【关键词】：人文关怀护理；慢性心衰；护理满意度；护理质量
慢性心力衰竭简称慢性心衰，是由心脏排血量骤然降低，致使机体代谢导致失衡。当慢性肾衰疾病发展到心血管疾病时，患者可产生生命危险。临床上主要表现为患者乏力、睡眠质量差、呼吸不畅等，除采取主要的治疗方式外，还需要对此采取护理干预[1]。本文主要探讨在慢性心衰患者实施人文关怀护理，对患者的护理满意度和护理质量，研究报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本文选取2019年10月～2020年2月期间慢性心衰患者60例作为该次研究对象，利用电脑抽签方式将其均分为对照组和观察组，各30例，以上全部患者入院时的检查均符合临床慢性心衰的判断标准。其中对照组男性20例，女性10例，年龄35～85岁，平均年龄（52.62±7.86）岁。观察组男性22例，女性8例，年龄37～87岁，平均年龄（59.95±7.64）岁。以上患者均已同意本次研究，经我院伦理委员批准。两组一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），因此具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 对照组
对照组实施常规护理。护理人员在患者住院期间，应当做好对患者的用药指导，同时监测患者的生命体征。护理人员应当为患者提供科学的饮食方案，促进患者早日康复。
1.2.2 观察组
观察组则在常规护理的基础上采取人文关怀护理。人文关怀护理内容如下：
①患者在入院时，护理人员应当主动与患者进行沟通，并向患者讲解有关慢性肾衰相关疾病知识和护理内容，保证患者在住院期间能够积极配合治疗。同时应当为患者介绍慢性肾衰的治疗方案和主治医师，帮助患者早日熟悉医院环境，避免患者在陌生环境造成不良心理。由于慢性肾衰患者常年卧床，对死亡具有恐惧感，因此护理人员应当针对患者受教育程度和性格特征采取相对应的心理护理干预。
②护理人员应当结合患者受教育水平以及对知识的接受程度实施健康宣教，采用易懂的词语向患者介绍有关慢性心衰的发病因素以及治疗方法。护理人员在患者住院期间应当指导患者采取半卧位或端坐卧位，同时应当加强对患者底尾部或坐骨结节骨隆突出处皮肤的护理，防止产生压力性损伤。
③饮食方面，护理人员应当为患者提供低热量、低钠且高营养、易消化的食物，保证患者在住院期间保持充分的营养。告知患者在治疗期间禁止食用刺激性食物，可采取少量多餐的进食原则，避免因患者食物过饱加重病情。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外护理人员可根据护理人员自身条件安排娱乐活动，如是听音乐、看视频来增加患者在住院期间的生活乐趣，减少枯燥感，有利于患者积极配合临床治疗。
1.3 观察指标
对比两组患者经过护后患者的护理满意度和护理质量，护理质量包括护患沟通评分、基础护理评分和健康教育评分。护理满意度可采取问卷调查方式，总分100分，85分以上为非常满意，60~85分为满意，小于60分表示不满意，总护理满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。
1.4 统计学方法
本文主要采用SPSS 19.0统计软件对本文所出现的数据进行分析处理，计数资料以率(%)表示，行x2检验，计量资料以均数标准差(x±s)表示，行t检验。P<0.05 表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 对比两组患者护理质量
经过护理后，观察组护患沟通评分（93.21±1.89）分，基础护理评分（94.56±0.24）分，健康教育评分（93.14±0.55）分。对照组护患沟通评分（85.13±1.14）分，基础护理评分（81.36±0.16）分，健康教育评分（82.39±0.46）分。经过计算后，护患沟通评分（t=20.051，p=0.001），基础护理评分（t=250.053，p=0.001），健康教育评分（t=82.119，p=0.001）。
2.2 对比两组患者护理满意度
经过护理后，观察组非常满意25（83.3%），满意5（16.7%），不满意0（0%），总满意度30（100%）；对照组非常满意18（60%），满意1（3.3%），不满意11（36.7%），总满意19（63.3%）。经过计算后，非常满意（x2=13.363，p=0.000），满意（x2=9.976，p=0.002），不满意（x2=44.948，p=0.000），总满意度（x2=44.948，p=0.000）。
3 讨论
慢性心衰是有关心脏类的一种慢性疾病，主要特征是病情常，且无法彻底治愈。临床治疗原则以预防和延缓心衰为主[2]。由于长期治疗对患者的生理及其心理造成严重的折磨，多数患者都会出现不同程度的心理问题，对疾病失去治愈的信心，严重影响临床的护理配合程度[3]。
人文关怀护理主要以关怀和呵护作为护理的主要模式，在为慢性心衰患者引用人文关怀护理模式，可提高患者的生活质量[4]。尽力满足患者合理需求，提高患者的护理满意度和护理质量。
综上所诉，对慢性心衰患者采用人文关怀护理，可提高患者护理满意度，改善护理质量，建议在临床上推广。
参考文献：
[1]林苏红.人文关怀护理对慢性心衰患者护理满意度与护理质量的改善措施评价[J].中西医结合心血管病电子杂志,2019,7(13):132-133.
[2]黄夏.慢性心衰患者开展人文关怀护理对其护理满意度与护理质量的改善效果分析[J].心血管病防治知识(学术版),2020,10(02):88-90.
[3]朱银花.慢性心衰患者开展人文关怀护理对其护理满意度与护理质量的改善分析[J].系统医学,2018,3(22):165-167.
[4]郑璐.慢性心衰患者治疗中采用人文关怀护理理念对患者心理状态的影响[J].医学理论与实践,2019,32(07):1069-1070.
论文作者:申丽娜
论文发表刊物:《护理前沿》2020年4期
论文发表时间:2020/4/30
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