（国网天津城南供电分公司 天津河西区 300202）
摘要：由于客户用电检查工作作为用电安全保障的一种重要工作，除了是供电企业部门为客户用电提供电力资源的一个窗口之外，同时也是保障供电企业部门能够为用电客户提供优质服务质量的一个窗口和职责所在。因此，如何开展客户用电检查安全在营销管理工作中具有重要的意义，也是供电企业部门能够提高自身企业经济效益的一项重要工作。
关键词：客户；用电检查；营销管理；作用
1 电力企业营销与用电检查概念
1.1电力营销
电力供应与使用的完美衔接，达成稳定、可靠、安全的用电服务与质量。电力企业在时代变幻的环境下，要以电力营销为重点，采用适合市场的营销体系与理念，要树立电力营销预测观念，把握市场动态，以客户的用电需求为切入点，进行电网改造与基础建设与检查工作，用优质的服务满足广大用电客户的利益需求。
1.2用电检查
用电检查是电力营销的核心和重点，它在保障客户安全用电的前提下，维系稳定而安全的供售关系，用电检查要采用与营销相匹配的系统平台，对客户的用电需求进行阶段性的检查，优化流程设计，借助于先进的用电检查资源，实现管理与技术的融合。
2客户用电检查工作的主要工作内容
用电检查，是随着社会经济的发展而逐渐兴起的一种新型项目和职业。在进行具体的用电检查工作时，首先需要对用电客户的日常用电情况进行检查，是否符合国家相关法律法规的规定；其次，需要针对客户的用电设备进行检查，检查设备的性能是否能够达到相关标准，对经常发生安全事故的环节进行相关的检查工作。用电合同也是需要进行检查的重要内容，针对用电合同检查实际的用电情况，确保客户用电能够严格按照合同进行。并网电源的安全情况，对于客户的整体用电效果具有重要影响在进行用电检查的过程中，也需要针对其中自备电源并网的总体安全情况进行详细的检查。在将上述情况做好相应的检查工作之后，还需要给予足够重视的是，用户用电功率因数和无功补偿的相关情况。
3开展客户用电检查的重要性
3.1客户用电检查有力地确保了供电安全
供电企业本身在供电执行的过程中，客户用电环节中，如果说有任何一个部分的检查工作无法第一时间到位，那么无论是对于供电客户还是用电用户来说，都极有可能会造成较大的安全隐患出现，这不仅仅会导致供电企业经济效益受损，还会使得人们的正常生活受到干扰，严重情况下，还可能会极大的威胁到人们生命安全。所以，通过客户用电检查工作的强化，能够极大的强化用电安全性。
3.2加强用电检查可确保供电企业提供优质服务
在供电企业本身的电力营销网络体系中，客户所涉及到的用电检查工作，实际上就是一项极其关键的售后服务工作。同时，也是供电企业持续性为客户提供高效、优质服务措施的一个重要前提。除此之外，用电检查工作本身也需要为用户的需求提供保障，使得用户能够更好的掌握自身实际用电，在未来的后续供电服务工作之中，便可以将用电检查工作的数据作为后期针对性服务的核心内容存在。
3.3开展客户用电检查发挥着重要作用
通过客户的用电检查工作，不仅能够同时帮助客户提供用电的指导，还可以加强偷电违法行为的惩处力度，最大限度的保证客户能够正常用电，保证在供电网络上以及客户本身的安全；此外，展开用电检查工作的过程中还可以为用电客户提供极强的技术支持，进而使得客户的日常用电困扰得以排除，有效的实现了优质服务目的。用电检查是供电行业当中经营管理的重要环节，对于供电工作的顺利进行发挥着至关重要的影响作用。用电检查工作，直接面向用电客户的重要窗口，能够为供电企业各项工作的顺利开展发挥重要作用。
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4客户用电检查对营销管理工作的作用
4.1客户用电检查能够有效保证电力企业的安全运行
电力企业也始终将质量安全作为重要的工作目标，电力企业内部的众多工作都是以安全作为中心工作而展开的。用电检查工作，主要是针对用电对象的用电情况，进行计量、质量、安全以及营销各方面的评估和检测工作，因而在进行用电检查工作的过程中，能够有效提高电力企业中运行系统的安全性、稳定性和可靠性。用电检查工作在执行当中，要严格把握其中的每一个工作环节，针对其中可能存在的安全隐患，要做好相应的预防工作，从而有效增强用电检查的工作效率。针对日常电路维护工作，进行全面充分的检查，将这项工作落到实处，能够在很大程度提高用电检查的实际效果，同时还能够尽可能地降低安全事故的发生概率，为促进电力企业各个系统的运行安全发挥良好的作用。电力设备的检查，是用电检查工作中的重要组成部分，做好这方面检查工作，可以采取定期检查和不定期检查相互结合的方法，这样做的良好效果是，能够及时发现其中存在的一些安全隐患和风险，从而能够及时采取有效措施进行处理，有效规避掉一些风险。在对设备进行检查时，要注意针对一些关键性的设备，给予足够的重视。
4.2用电检查能够有效提升电力企业的外在形象
用电检查工作的顺利进行，不仅能够有效提高电力工作的安全运行，同时还能够有效增强企业的外在形象。电力企业开展用电检查工作，能够在日常的运行过程中，有效拓展电力营销的空间和渠道，对于增强电力营销工作的价值具有重要意义。通过开展用电检查工作，能够及时发现用户电力的具体使用状况，从而针对用户对于电力的消费情况，进行相应的电力营销工作，换句话说，用电检查工作为电力营销策略的不断改进提供了重要的前提准备条件。根据用户们的实际用电情况，及时调整相应的电力营销策略，是有效提高电力企业营销水平的重要方法。用电检查，是检测人员以及电工等技术人员所应该掌握的基本技能，从事该项工作的人员，一般通过上门检查工作，既能够有效了解到用户们的用电情况，又能够告知用户们正确的用电方式，为提高用电的安全性起到积极的促进作用。工作人员的上门服务，能够有效增强用户们对于电力企业的了解，电力企业良好的服务形象也会逐渐地深入人心。
4.3用电检查能够有效促进电力输送工作的稳定
用电检查工作，实际上是保证电力资源输送安全的重要措施。通过用电检查工作，能够在很大程度上保证客户们日常用电的安全性，相应地安全隐患出现的可能性也会有所减少。电力工作者能够在进行用电检查的过程中，向客户们讲解用电安全的相关知识，用户们能够及时改正生活中不良的用电习惯，供电企业根据相应的服务协议，进行用电检查工作，针对一些用电过程中的错误甚至是违法现象进行有效说明，对于保证电力运输的安全性和稳定性具有重要意义。用电检查，能够有效保证电力资源运输的安全，从而对于电力营销工作的顺利进行起到了良好的促进作用，因而客户用电检查工作，对于电力营销管理工作的顺利进行具有很好的价值。
客户用电检查工作对于营销管理工作的价值主要体现在，客户用电检查能够有效保证电力企业的安全运行，有效提升电力企业的外在形象以及能够有效促进电力输送工作的稳定。同时，通过用电检查工作，电力企业能够及时发现用户们的用电情况，从而及时调整相应的营销策略，对于促进电力营销工作的顺利进行起到良好的作用。
参考文献：
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[2]丁子峰，乌兰巴特尔.开展客户用电检查在营销管理工作中的重要意义[J].黑龙江科技信息，2013（9）：278.
[3]刘明成.加强用电检查管理工作的建议[J].科技创新与应用，2012（5）：94.
作者简介：
王富卿（1986.6-），男，山东临沂人，华北电力大学电气工程硕士，国网天津城南供电分公司（天津，河西区），单位邮编：300202；
骆斌（1980.4）～男～天津和平人～北京经济管理函授学院～电力自动化本科，国网天津城南供电分公司（天津，河西区），单位邮编：300202；
张梅（1970.4-），女，内蒙古武川县人，北京长城研修学院机电一体化工程专业，国网天津城南供电分公司（天津，河西区），单位邮编：300202
论文作者:王富卿,骆斌,张梅
论文发表刊物:《电力设备》2017年第10期
论文发表时间:2017/8/8
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