摘要：供电企业获得经济利润的主要途径是进行电力营销活动，目前我国供电企业与用户之间的关系日趋紧张，其主要原因在于电力营销管理中存在着很大的弊端，电压的增大、电流的畸形以及不法分子窃电等问题都严重影响着用户的日常生活和工作以及给用户的经济造成了一定的损失，因此要保证电力营销的顺利进行，必须加大电力营销稽查力度，才能有效缓解供电企业与用户之间的矛盾，并使得供电企业效益不断增加。
关键词：销稽查；电力营销；
引言
近年来，我国电力消费市场逐渐扩大，而电力营销水平与电力企业的经营效益密切相关。随着电力市场竞争日益激烈，电力营销风险也越来越多，为了加强对于电力营销风险的管控，需要采用营销稽查措施，对电力营销中的各类风险进行有效控制，提升电力营销稽查水平，这样不仅有利于提升电力用户对于电力企业服务质量的满意度，而且还有利于规范电力营销业务，降低营销风险。
1营销稽查的概述
1.1在营销稽查中，需要强化电力营销的精益管理、风险管理、基础管理，将其作为目标，确保电力营销良好的效率和服务质量。供电局应对公司营销稽查管理制度进行制定，并开展评价、监督、指导工作，对营销稽查信息系统加以完善，不定期开展营销专项稽查活动，同时要注重营销稽查人员的培训教育、资格管理等工作。
1.2营销稽查的主要功能作用，在于对供电服务业务流程制度加以完善，促进服务质量不断提高，通过横向协调强化实现闭环式营销服务管理。对营销业务加速整改，使客户服务水平得到提高，进而使公司经营成果得到保障。对于窃电、违章用电管理，营销稽查也可发挥加强作用，通过外查促进内稽开展，形成监督有力、精简高效的营销稽查，降低电力营销风险，提高电力营销服务质量。
2管理体系的不完善
2.1缺乏有效的业务管理流程电力产品营销管理主要包含电价监管、电费管理等，其业务管理水平的好坏直接关系到供电双方所获的经济利益，在当前的电力业务管理中，供电企业管理者没有规范自身的业务流程，一般都是在电力营销系统出了故障后再考虑解决的方法，在对电价营销监管中，一些供电人员甚至未按相关标准合理计收电费，营销管理负责人未合理考核电价计收执行过程，在对电费管理营销中，未作好电能计量装置故障防预措施，导致用户电量计量不准确或大量流失，以及未对各用户的电费进行合理的管理，导致用户查询电费过程较为复杂，并在用户缴纳电费后，未开具电费发票等，这些问题都会阻滞电力营销的发展。
2.2风险管控措施不到位在电力企业运营当中，销售是一个重要环节，必须确保这一环节的顺利开展。在日益复杂的市场环境中，电力营销正面临着越来越多的风险和挑战。因此，在销售环节风险控制，对于电力企业营销水平将产生直接的影响，对于电力企业经营业绩也有着重要的作用。由于受到电力企业市场体质的影响，因而存在风险管控措施不到位的情况，如抄核收工作未严格遵循规章制度、电力销售报表有误差、表单执行力不足、业扩报装流程制度不严等。这些问题的存在，对供电分局的整体运行存在很大影响，使其电力营销风险增加。
2.3电能计量装置不符合相关标准，对此，在计量装置管理稽查中，需要对计量装置、供电线路等进行检查。同时，对于电力用户计量表故障问题，也需要采取有效的故障处理对策，优化电能计量配置，提升电能计量的准确性和高效性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在电能计量装置监控管理中，可以采用远程监控方式，及时发现电能计量故障问题，便于尽快采取有效措施，尽快恢复电能计量，保障电能计量装置的稳定运行。
3完善营销稽查对营销管理
3.1电力营销稽查与营销水平密切相关，只有做好营销稽查工作，及时发现各类风险因素，才能够为降低电力营销风险奠定基础。电力营销稽查是开展各类营销活动的重要基础，对此，电力企业需要明确意识到营销稽查的重要性，积极开展稽查工作，并构建完善的电力营销风险管理体系。在风险管理过程中，还应该注意积极总结工作经验，不断优化风险管理体系，制定科学的管理目标，以期在后期工作中，能够准确识别出各类风险因素，并采取针对性应对策略。
3.2提升电力营销管理质量，提高供电双方经济效益在电力营销管理中，营销稽查不仅保障了用户的用电安全和规范，同时它也是利用电力监管的手段约束和促进电力营销管理水平不断提高，在电力营销稽查工作中，通过对用户的用电情况进行监察，能有效减少用户用电故障，减少其经济损失，对电力企业来说，实行电力稽查手段，能使得其在工作中定期检查企业内部各项业务的管理水平和运营效果，找出管理工作中的不足并加以改进，由于电力营销稽查工作会涉及电力运营中的用户电量报表、电量账单以及企业的电力销售额等多方面信息，因此施行电力营销稽查，能够使得用户和电力企业自身对企业的运营的基本状况具有清晰、直观的认识，从而在工作中不断采取有效的营销方式提升整体的营销质量。
3.3创新电力营销管理模式，减少稽查人工工作量在传统的电力稽查工作中，对电力系统实施有效的稽查须深入到电力系统实践活动中，通过改变传统电力稽查系统中的装置老化或监管技术不完善，提出创新性的稽查手段，能够有效减少电力系统中的故障损失。在电力稽查过程中，人们会根据用户用电现状和窃电分子窃电技术的成熟程度，创新电力稽查手段，如安装具有防窃功能的计量装置或安装电量监测装置等，减轻用户或企业的电量流失，并开展周期性的稽查工作，通过电力营销管理系统中的功能模块和相应的营销业务支持平台，不断提高稽查工作的稽查力度和质量，创造出智能化的电力营销稽查系统，不仅能保证稽查结果的完整性和准确性，还能减少电力稽查人工工作量。
3.4不断完善营销风险管理制度，这是加强企业整体风险管理工作的重要前提。在工作过程中，要将风险管理相关理念融入营销过程中，科学制订管理目标和管理标准，深入分析营销风险出现的主要原因，并合理制订营销风险的预防措施，完善营销体系，强化企业客服质量，降低营销风险出现的概率，达到风险有效控制的目的，为企业品牌树立良好的形象。在优化风险管理制度的同时，要将营销稽核贯穿整个工作过程中，通过风险库的构建，实现对营销业务中评价系统的优化。
结束语
随着社会和科技的进步，人们对电力的需求不断增加，给供电企业带来机遇的同时也带来一定的安全隐患，因此在电力营销管理系统中，应大力开展营销稽查工作，从计量装置管理稽查、电价电费稽查、用户用电检查稽查、营销管理系统稽查等多个方面不断完善电力稽查体系，改变传统稽查工作中的不足，利用新型和智能化的稽查技术和手段，减少和避免电力故障发生。在稽查工作中，相关营销人员应不断提高自身专业技术和服务水平，建立完善的电力营销管理体系和制定有效的业务管理流程，才能不断提升供电企业的信誉，从而提高企业的经济效益。
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论文作者:马磊
论文发表刊物:《电力设备》2018年第9期
论文发表时间:2018/7/5
标签：电力论文; 风险论文; 用户论文; 工作论文; 电能论文; 电费论文; 装置论文; 《电力设备》2018年第9期论文;