【关键词】 图书馆 读者服务工作 创新
中图分类号： G258 文献标识码： Ａ文章编号：ISSN1004-1621（2018）01-0012-01
一、加强图书馆的宣传
图书馆的宣传工作是指图书馆自身的宣传，宣传图书馆的职能作用、 馆藏资料情况、 服务手段、 服务效果、 校图书馆的正确使用方法、 图书馆的发展动态等。其目的是通过对图书馆的全方位宣传，使读者对图书馆有正确的认识和了解。 图书馆宣传工作对充分发挥校图书馆效益有积极作用。图书馆的宣传工作加强图书馆宣传工作是推动图书馆事业发展的重要手段。只有通过读者的 "用" ，才能使校图书馆的社会效益和经济效益得到发挥。 而 "用"的前提是认识和了解，宣传工作作为一种传递信息的方法和手段，很自然地成为联接图书馆与读者的桥梁。通过宣传，让更多的读者在认识了解的基础上有效地利用图书馆，推动校图书馆事业的发展。
图书馆的宣传作用主要体现在以下几个方面：
（1）图书馆只有具有真实性，才能在读者使用过程中得到认可。这样，无形中对图书馆各项工作的开展起了积极的鞭策和推动作用。
（2）通过宣传，可以吸引更多的不了解或不够了解图书馆的读者来利用图书馆。通过宣传，可以不断地发现校图书馆工作中的不足，在读者的使用与交流中不断地改进和提高，不断以新的姿态，满足读者的各种要求，进而不断改善图书馆工作。
（3）通过各种形式来宣传校图书馆，可引起读者对图书馆的关注，增强读者对图书馆的意识，进而使图书馆成为读者学习、 生活、 科研、 教学领域的知识宝库，使图书馆的作用深入大读者心中，达到有效利用的目的。
二、提高图书馆员的素质
随着技术的不断更新，图书馆工作人员更像是"信息导航员"。在网络环境下，要求馆员必须有合理的知识结构、无私的奉献精神和精湛的专业技能。图书馆应大力采取多种有效措施改善馆员的知识、能力结构，使馆员具有高水平的信息素质。
三、服务意识的创新
1、树立以市场为导向的意识。在计划经济条件下图书馆单一的文化功能；在市场经济条件下图书馆的信息服务从某种意义上说，也是一种经济活动，因此图书馆应树立市场意识，多方面研究和预测信息市场变化趋势，认真做好用户研究和调查，分析用户需求，以市场为导向，主动的、形式多样的将信息产品传递给用户，以满足用户需求。市场经济是以用户至上为宗旨的图书馆，只要做到文献信息适销对路、质量第一、服务第一，才有旺盛的生命。
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2、树立精品意识。信息时代产生了一个十分突出的矛盾，一方面是信息爆炸；另一方面有价值的信息精品难找，形成了"信息孤岛"。因此，图书馆信息服务要想在激烈的竞争中求生存、讲发展，就应该去生产、收录精品为网上信息精品服务。
图书馆读者服务由封闭走向开放，正在面向社会、经济、市场，为全社会各种服务对象提供高效优质增值服务。在图书馆之间建立信息网络的协作网，通过计算机技术和网络技术联网，形成信息网络。数字化的网络资源可通过信息网络传递，从而突破了图书馆之间、地域之间的限制；实现了信息资源共享和网络信息服务。采用现代化服务手段抛弃陈旧的手工读者服务方式，使信息获取迅速、及时、方便，加快信息传送速度，提高信息利用效率。
四、开展网上读者服务的创新
因特网的飞速发展彻底改变了传统的信息提供和获取方式，有效地推动了信息的创新。开展新型的网上信息服务，将信息的资源优势与网络有机结合，发出其他机物无法或难于实现的服务项目，将其转化为自身及服务对象的竞争优势，才是图书馆信息服务步入网络时代的光明之路。
1、利用网络开展检索服务的创新。21世纪的图书馆，网上资源异常丰富和缺乏程序与控制，给用户的信息查询带来一定的困难，图书馆员应担负起文献信息的筛选、组织、排序等工作，并在原始文献的基础上进行深度加工、分类检查，开发出有序的及有用得人心文献信息产品，为用户提供优质服务。随着计算机的普及和网络技术在图书馆的应用，我们应把较多的人力、财力、物力投向网上文献的检索、馆际互借和文献下载复制、网上文献的游览阅读等方面。
2、开展网上读者服务的创新。现代信息技术尤其是网络通信技术的应用，使信息服务利用网络技术进行信息沟通更方便、快捷。我们将E-mail这种电子邮件方式用于开展图书馆的业务宣传、导读工作和文献流通预约等业务。E-mail具有容量大、时效性强、便于修改、互为连动、不受时空限制等特点。E-mail电子邮件通讯方式还可以作为读者、馆员在网上对话、交流的载体、媒介。网上业务活动及网上同读者的情感交流，虽然是在虚拟的情境里进行，但却取得了较好的效果，这是较旧模式的一种进步。
总之 ，在科技发展迅猛的信息时代，图书馆读者工作的服务方式和服务手段都发生了巨大的变化。图书馆必须以读者为中心，深入研究读者对文献信息资源的需求，进一步完善信息服务方式和服务手段，全方位立体化地做好服务工作，这样才能顺应信息时代读者服务工作的需求，才能更好地发挥图书馆的职能，以全新的意识去开拓图书馆读者服务的新未来！
参考文献：
[1] 杨学泉.图书馆管理创新[J].图书馆论坛.2001.06.
[2] 朱槿.网络环境下图书馆读者服务工作的变化与变革.图书情报知识.2003.05.
论文作者:严丽 赵明
论文发表刊物:《科学教育前沿》2018年01期
论文发表时间:2018/5/21
标签：图书馆论文; 读者论文; 信息论文; 工作论文; 文献论文; 信息服务论文; 馆员论文; 《科学教育前沿》2018年01期论文;