摘要：现阶段，随着我国科学技术水平的不断提升，对于人工智能技术的研究也越来越深入，进一步促进了人工智能技术在各个领域中的应用。将人工智能技术应用于数字图书馆信息服务当中，不仅能实现智能检索、智能推送，而且还能在很大程度上提升图书馆的服务效能。
关键词：人工智能技术；数字图书馆；信息服务
引言：
随着时代不断发展，我国科学技术水平逐渐提升，促使人工智能技术逐渐成熟，被广泛的应用在各个领域中，为人们提供便捷的服务，改变了传统的生活方式，实现现代化发展。现如今，人工智能技术是各国之间相互竞争的科技高地，带动大量的人工智能产品应时代而生，并灵活应用先进的技术，为人们提供服务。
1基于人工智能的数字图书馆信息服务的关键环节
1.1信息的智能化筛选
在移动互联网背景下，信息数据具有动态、复杂和易变性。要想实现信息服务与用户个性化需求的契合，就需要对各类信息进行层层筛选和智能过滤，保障最终服务的针对性。服务系统对信息的智能化筛选，需要根据初步掌握的用户信息，对各类数字化内容进行采集、过滤与筛选，并在初步筛选基础上建立与用户需求匹配的知识库，然后根据用户的动态行为数据，进一步筛选个性化服务内容。这些内容存在重复，变化快，这就需要应用人工神经网络算法，对冗余、错误信息进行过滤，建立具有智能过滤功能的图书馆信息服务系统。这样用户登录系统后，根据需要进入个性化定制页面，系统会根据用户行为数据，自动调取数据库中的信息，通过智能过滤模块加快信息筛选效率，迅速抽取有针对性的内容，满足用户的个性化服务需求。
1.2用户兴趣模型构建
当前，很多数字图书馆依然是被动的提供服务，不能够及时的了解到用户的需求，进而提供及时的服务。产生这种情况的原因在于数字图书馆不能建立一个符合用户需要的模型，不能够对用户使用的信息进行充分的了解，全面的掌握用户所需要的各种信息。基于人工智能技术的信息服务，要构建符合用户需要的兴趣模型，在信息的获得上全面的了解用户的实际需要，然后对各项信息进行及时的整理。在掌握了用户需要的各种信息以后，将这些新的信息加入到知识库当中，进一步的优化系统的智能化服务。
1.3智能化代理的实现
在用户日益关注个性化服务的今天，要想更好地满足用户需求，数字图书馆需要用智能代理系统，发挥自主计算与智能感知功能．解决当前信息服务系统存在的响应不及时、准确率不高等问题。智能代理系统相当于信息服务环境中的计算实体．可以自动感知环境中的各类数据，执行对环境产生影响的指令，提供图书馆服务系统的智能化特征，在采集用户信息、建立用户模型方面发挥着关键作用。数字图书馆将智能代理与信息检索、咨询等模块结合起来，能够提高服务系统的整体智能感知能力，通过自主学习的方式，更好地发现用户需求，并根据用户需求提供具有针对性的服务．这也是现代图书馆的发展新方向。
2人工智能技术在数字图书馆信息服务中的应用
2.1基于人工智能的数字图书馆信息服务形式
人工智能技术包括的内容非常的多，应用的领域也非常的广泛，自身也在逐渐的发展过程中，将这项技术应用到数字图书馆信息服务当中，可以在很大的程度上提高数字图书馆信息服务的效率。
2.1.1智能检索服务
智能检索服务是人工智能的重要研究领域，这项技术能够不断地提高信息的整合，及时得整理出有用的信息，也保证了检索的智能化。利用这种方式能够有效的避免了传统的解锁方式存在的自身局限性，能够智能的识别和理解需要检索的词汇，自动的分析用和需要的各种信息。在掌握用户偏好的同时，能够为用户提供个性化的服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆人工智能技术的应用，能够有效地解决图书馆在信息检索方面存在的问题，也减少了工作人员的工作压力，所有的流程都能通过相关的设备来完成。能够有效的提高工作的效率。
2.1.2智能推送服务
智能推送是将人工智能与信息推送技术结合起来，让数字图书馆服务系统能够根据用户数据，自动分析、组织与用户需求匹配的信息，并且主动推送给用户的方式。常见的智能推送方法包括页面推送、邮件推送、频道推送等，当用户浏览某个网站页面时，系统会主动向用户推送动态信息，也可以根据用户的行为数据，利用特定软件将重要信息推送给用户。若馆藏资源或数据发生变化，系统会根据需要及时修改、剔除错误数据，重新将正确信息发送至用户界面。人工智能技术的逐步成熟，为图书馆用户提供了多样化的信息获取渠道。用户也可以自主选择智能推送方式，及时获取个性化服务内容。
2.1.3智能辅导服务
智能辅导是在线教育中引入智能代理、智能搜索等技术，更好地帮助用户在线答疑，打造更为优质的在线学习平台。数字图书馆用户可以根据自身需求，合理安排在线学习时间，选择合适的学习课程。而智能辅导系统将根据用户意愿，为他们提供灵活的在线辅导内容，如网上课堂、人工答疑等，有重点地为用户提供专业知识。这种教学方式突破了时空限制，满足现代社会人们对新知识的需求．也发挥了数字图书馆的教育职能。系统借助人工智能算法，可以模拟知识的生产、获取与利用等流程，以友好的服务界面，为用户提供信息咨询服务，延展人的智慧。很多数字图书馆也构建了知识库、工具库等各类数据库．建立了基于人工智能的资源保障体系，能够随时调取信息，为用户获取个性化知识提供保障。
2.2人工智能技术在数字图书馆服务中的应用发展趋势探讨
2.2.1人性化人机服务环境
将人工智能技术应用于数字化图书馆服务当中，将其和工作人员结合，充分发挥出自身的引导作用，实现人机结合，以此来为用户提供更加人性化、智能化的服务。在这一过程当中，相关工作人员要充分发挥出自身的指导以及协调作用，良好掌握人工智能操作技术，在充分借助其更好满足广大用户需求的基础之上，设置现场人工指导等服务场景，营造良好的服务氛围。作为图书馆工作人员，必须要明确自身的定位，主动去分析用户的感受，有效提升用户的阅读体验，弥补机器在情感交流服务方面所存在的一系列不足。
2.2.2人机之间无障碍交流
要想人工智能为用户提供更加高效、优质的服务，我们就要加快建立人机之间的沟通渠道。提高彼此之间的互信，两者之间只有建立良好的信任，将机器视为得力助手，加快构建人机之间、工作人员与读者之间的完善的数字化互信机制，以此来最大限度地发挥出人工智能技术的最大作用。人工智能设备在为广大用户提供服务的过程当中，能够充分地结合图书馆工作人员的指令，为用户提供更加精准的服务，并且在出现故障的时候，能够及时发出预警，有利于图书馆工作人员及时采取有效措施进行解决。除此之外，图书馆工作人员和读者之间也应加强彼此之间的沟通交流，建立和谐的关系，在更好掌握读者需求的同时，为广大用户提供更加完善的服务。
结束语：
如今人工智能的研究与应用正逐渐成为世界各国竞争的焦点，也成为推动各行各业发展的新引擎。人工智能相关学科的发展与技术创新，促进了社会各领域从数字化向智能化转型，也给数字图书馆发展带来机遇和挑战。虽然目前数字图书馆在人工智能实践方面，还需要克服很多难题，但相信随着人工智能与图情界的深度融合，以及智能化应用模式的逐步成熟，数字图书馆必将迎来更大的发展空间。
参考文献：
[1]杨俊华.浅析人工智能技术在图书馆中的应用[J].发明与创新（大科技）.2018（08）
[2]周孟秋.人工智能技术在图书馆中的应用研究[J].科技创新与应用.2018（18）
[3]张志勇.人工智能技术下图书馆服务演化探索[J].信息与电脑（理论版）.2019（01）
论文作者:刘源,李翔,罗鹏
论文发表刊物:《基层建设》2019年第10期
论文发表时间:2019/7/24
标签：人工智能论文; 用户论文; 数字图书馆论文; 智能论文; 信息服务论文; 技术论文; 信息论文; 《基层建设》2019年第10期论文;