摘要：当前，电子信息技术的飞速发展使得各行各业都在具体的发展过程中有了飞跃性的发展，未来的物业管理也必然会更加体现信息化、科技化的特点。小区监控系统一方面是住宅小区安全服务的保障；另一方面则是物业管理工作提升业务水平的重要保证。所以，笔者在本文中将会根据当前住宅小区监控系统发展的现状，并结合未来的发展趋势，谈一谈现代化住宅小区监控系统设计、管理思路。
关键词：住宅小区；物业管理；监控系统；电子信息技术
引言：
随着我国经济的飞速发展，人们的经济水平也得到了显著的提高，消费观念也有了很大的进步。过去人们对于住房条件的要求仅仅是价格、地段以及住房面积等住房条件的硬性指标。而在当今社会，住宅质量的评定更多的是体现在物业管理水平上。一直以来，住宅的安全性是人们在选择住宅时的一个重要指标，然而，在我国当代社会的发展背景下，由于城市化的不断向前发展，住宅小区的规模越来越大，经济发展方向的转变也使得人力资源成本越来越高。传统物业管理机构的监控系统面对日渐庞大的住宅小区监控管理需求就越来越力不从心。所以，这就导致了社会上的各种犯罪行为层出不穷，给业主带来人身财产损失的同时，也为物业管理企业自身的发展带来了严重的负面影响。因此，在住宅小区的物业管理工作中，安全保卫工作至关重要。
一、当前住宅小区监控系统管理的现状
监控系统的管理作为安全保卫工作的重要内容，必须要加强监控系统的管理工作。但是，在当前的监控系统管理工作中，存在着很大的弊病和不足。比如：监控系统各部分选用的设备不同，彼此之间互不兼容，进而导致产品与技术之间不匹配，浪费了大量的人、财、物的同时，监控效果也大打折扣。再比如，有些小区监控管理意识不强，虽然收取了高昂的物业费、安装了昂贵的监控设备却不启动使用，白白浪费物业费用。最严重的就是由于监控系统作为一种科技型、信息化水平非常高的物业管理系统，在维护和管理方面对于操作人员的专业水平要求很高。但是，一些小区监控系统管理意识不强，很多的住宅小区都缺乏专业的监控系统维护人员，这就导致很多监控设备的使用效益被大大降低。在多种原因的综合作用下，导致当前很多住宅小区监控死角多、监控系统工作水平差。
二、住宅小区监控系统设计
监控系统的设计需要整体性的设计方案，务求监控设备之间以及监控设备与监控技术之间实现和谐统一，这样才能最大程度上发挥监控系统的工作效力。接下来，笔者将分别对闭路电视监控设备、视频对讲监控系统与小区报警系统的工作职能和要求进行分析和设计安排。
（一）闭路电视监控设备
任何监控系统最必不可少的核心部分就是闭路电视监控设备。闭路电视监控设备发挥效用的主要部分就是监视器和录像机。录像机的布设要尽可能覆盖整个住宅小区的每一个角落，切忌留下死角给犯罪分子可乘之机，而监视器则是不止要在住宅小区的监控室布设，也要在每个楼道口内进行布设，这样小区监控室主要是对视频内容进行留存待查，而各个楼道口的的监视器则是可以让楼管人员能够及时对突发状况作出反应，及时报警。
（二）视频对讲监控系统
当前，城市住宅小区更多地为业主提供了舒适的、私密的生活空间，这是由于社会进步使得人们更加重视个人生活的私密性。但是，这种居住格局直接导致的就是即使两户人家住在同一栋住宅、同一个单元，甚至是门对门，人们之间缺乏沟通与交流。一旦发生紧急事故，即使是邻里之间也很难伸出援手，很难提供及时的帮助。更严重的是，由于人们之间互不熟悉，犯罪分子往往就会抓住这个漏洞进行作案，邻居即使看到了也会因为不熟悉而无法分辨究竟是犯罪行为还是正常活动。所以，为了加强邻里之间的联系与沟通，也是为了防范外来人员的不法行为，物业管理要主动把责任担负起来。一方面要积极促进各单元、楼层住户之间的联系；另一方面则是要加强对外来人员进出的管理，所有访客必须要经过业主同意才能够统一访客进入。并且，视频对讲系统的优化升级也必须跟上。
（三）住宅小区报警管理系统
住宅小区监控系统除了闭路电视和外来人员管理系统之外，还需要内部报警系统应对住宅小区内各种突发情况。
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1.防盗报警系统
对于住宅小区监控系统来说，防盗报警系统的意义至关重要。所以，在进行防盗报警系统的设计时，探测器的敏感性和安全性至关重要。在敏感性方面，红外热感探测器覆盖整个小区的任何一个角落。在安全性方面则是要用密码来控制探测器的开启与关闭，防止探测器的意外关闭影响探测效果。
2.火警检测防护系统
住宅小区的另外一种高频发生的意外状况就是火灾，所以物业要主动对小区的每家每户进行火灾探测器的安装，对一些公共区域则是要布置对应的烟感装置。这样，一旦有险情，小区的安全保卫部门可以及时接到报警并启动应急预案。
3.意外求救报警系统
当前社会人口老龄化严重，很多住宅小区内老年住户占据了大多数，而又有很大一部分老年人口是处于一种独居状态，对于意外事故的应对能力较弱。所以，针对这样的住户，物业方面可以进行求救报警器的安装，一旦老人家中突发意外事故，就可以及时向物业寻求帮助。
三、住宅小区物业管理监控系统优化管理
（一）住宅小区物业管理类型
当前的住宅小区物业管理主要分为两种类型：第一种是综合管理型。这种物业管理的工作核心是提供整个小区的居住体验，这其中就包括公共设施和区域的管理、环境秩序与治安的维护，尽力为住户提供一个多层次且全方位的居住生活空间。第二种是基本管理型。这种管理方式主要是针对住宅房屋以及相应配套设施提供的基本管理，并对住户的反映进行服务的调整。
（二）用户需求分析调研
物业服务就是在合理的范围内尽可能地提升业主的居住和投资体验。所以，在进行监控系统优化设计时，需要与业主多多沟通，在了解不同业主的实际服务需求的基础上进行监控系统设计，这自然能够更加贴近业主的多元化需求，提升用户的满意度。而这只是针对小区物业管理系统中的监控管理系统而言，对于物业管理人员来说，最终目的则是要提升物业管理系统的整体水平。所以，监控系统的设计和管理也要用整体的眼光、发展的眼光来进行，运用更加先进的技术和更加专业的人才是提升物业管理水平的不二之选。
（三）住宅小区物业管理功能
根据前文的分析与阐述，我们可以总结出当代住宅小区的物业管理与传统的物业管理相比更加丰富、多元、有个性。当代的物业管理功能自然也就更加需要向着信息化、科技化的方向靠拢。它的功能与过去相比，首先更加重视市场需求与物业管理的基础设施设备之间的密切联系，力图构建一个简洁、高效的物业管理系统。而要实现这样的管理系统的构成，监控系统就像是一个信息反馈渠道，它帮助物业管理人员能够实时监测住宅小区内发生的各种变化，便于及时做出反应。其次就是物业管理各个部门之间要加强沟通和联系才能实现高效的工作。最后，要想提升住宅小区的监控系统管理水平、提升物业管理服务水平，需要物业企业自身拥有整合多方资源的能力，从而体现出自身的物业管理优势，获得更好的市场发展前景。
结束语
住宅小区的监控系统作为物业管理系统的一部分，对其进行优化设计的主要目的是为了提升物业管理的整体水平。所以，在进行优化设计之前，需要对小区住户的基本需求进行足够的调研和考察，了解内外部的需求进行优化设计，从而使得监控系统能够为物业管理提供更加人性化的服务，提升住户的居住体验，切实保障住户的居住安全，保护居民避免不法行为的伤害。
参考文献：
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[3]王耀东.住宅小区安防监控系统的设计与实现[D].大连理工大学，2008.
论文作者:黄海龙
论文发表刊物:《基层建设》2018年第34期
论文发表时间:2019/1/15
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