高校智慧图书馆创新服务探讨
孙 静
（辽东学院图书馆，辽宁 丹东 118000）
[摘要] 首先阐述智慧图书馆的读者需求，然后论述高校智慧图书馆服务创新，以期为高校智慧图书馆的建设提供参考和借鉴。
[关键词] 高校；智慧图书馆；智库服务
随着我国信息技术的快速发展，人们生活和工作中逐步融入各类移动终端、物联网，同时以云计算、大数据、人工智能等代表的新型科学和技术也不断跃入人们的视野，融入到人们工作生活的方方面面，人类越来越朝着“智慧城市”及“智慧校园”等方向发展，使得各行各业的业务流程发生巨大的变化，其智能化、智慧化水平不断得到提升，相应地，如何更好地实现新的发展显现在人们的面前。而图书馆在这种发展趋势下也逐渐向着智慧图书馆方向发展，结合最新的物联网技术及智能技术，很多新兴的“无人图书馆”逐步兴起，在传统的图书借还、信息咨询等方面逐渐被现代化的设备和技术所取代。在这种形势下，要求图书馆管理员进行创新和改革，以便更好地提供更高层次的服务，提高服务的价值。
1 智慧图书馆的读者需求
不同读者在图书资源需求方面是不同的，因此在提供服务方面需要在了解客户服务需求的基础上提供个性化的服务需求，开展相应的调查研究，积累相应的信息需求，从而为读者用户提供个性化的阅读服务，提高服务的现代化和精准化水平。从服务群体来看，图书馆面向的对象是学校的师生群体。不同年级的学生需求不同，对于本科生来说，低年级的学生主要需求公共课程方面的资源，与专业相关的教材、习题和其他资料；而高年级的则偏向专业方面的资料和信息资源，以更好地进行专业方面的学习；而研究生则需要更加专业性的信息资源，以及相关专业的最前沿的研究热点、学术热点等，以为其开展科学研究提供服务。近年来随着各类智能电子设备的普及，更多的学生已经学会了使用便捷的移动终端进行学习，学习突破了空间和时间的限制。据相关调查显示，手机成为现代大学生的必备生活工具，所以图书馆也要与时俱进，开发相应的微信应用平台、APP等，为学生提供碎片化及移动化的阅读需求。
2 高校智慧图书馆服务创新
随着信息技术的普及高校的图书馆建设越来越向着智能化方向发展，图书馆采纳了多种智能设备及工具，提供了图书馆服务的智能化和现代化水平。尤其是互联网技术的快速普及和发展，使得读者需要面对海量的数据信息，这些数据杂乱无章需要整理，所以需要图书馆管理员对这些信息进行分类整理，应用信息技术进行深加工，从而为读者提供个性化的信息产品。在开展智慧图书馆服务过程中，不仅需要提供文献的研究和服务，还需要提供相关的决策咨询、建议或报告。在建设智慧化图书馆发展过程中，要在学科、情报和智库服务等方面不断进行创新和发展。
2.1 学科服务
提供学科服务是高校图书馆的重要职责之一，最初是提供信息咨询服务，到目前为止随着信息技术的发展开始变为为科研提供各阶段的嵌入式的学科服务。这些学科服务根据读者的不同需求，提供相应的各类学科文献检索服务，以及学科的前沿动态信息服务等，同时还可以为用户提供定期的学科文献调研报告，其其掌握最新的业内动态提供资料和数据支持。由于信息及网络技术的应用其服务也打破了时空的限制。
企业文化：西部矿业企业的核心价值观是“矿业报国，振兴民族经济”，提倡“信念、忍耐、务实、奋进”的企业精神，逐渐形成了“忠诚、感恩、包容、创新”的企业风气。企业将自身的发展与民族大义紧密结合，努力践行自己的使命，力争早日实现成为世界500强的国际化大型矿业资源跨国公司的企业目标。
仙草中的植物甾醇和叶绿素具有较强的抗炎、消炎作用；仙草中的维生素能够调节和增强人体生理机能；仙草中的香精素具有镇静、清凉、解渴等功效[56]。仙草具有一定的保护肾脏功能[57]，复方仙草胶囊具有保护肾小管功能，复方仙草胶囊配合西药能提高成人难治性肾病综合症的治疗效果[58]。此外，仙草具有一定的保肝、护肝作用[59,60]，仙草提取物中的咖啡酸对肝纤维症有预防作用[59]，仙草提取物中的槲皮素对CCl4引起的肝损伤有保护作用[60]。
2.2 情报服务
所谓情报服务是指图书馆根据不同用户的不同的需求提供定制化的服务，如进行个性化的文献查找、阅读、及非文献的查收、整理、分析等服务，为用户提供可以使用规定数据资料等，从而为其开展相关的研究、学习等提供相应的知识需求服务。情报服务主要有：提供相应的情报最新动态、行业及领域竞争分析报告、专题性的调研情报、专利分析、产业预测等。
2.3 智库服务
智库指的是以公共政策为研究对象，以影响政府决策为研究目标，以公共利益为研究导向，以社会责任为研究准则的专业研究机构。
3 结语
在提供图书馆知识服务方面，可以分为几个层次，而学科服务则是最基础的也是最低阶段的服务，情报服务属于中等方面的服务，而智库服务则是一种高级的服务类型。学科服务，主要面向学科需求，提供相应的信息收集、整理及分析服务；情报服务则主要是面向特定的服务群体，解决其在决策咨询及报告查询等方面的需求；而智库服务则主要面向的对象是管理和决策层，为其提供相应的数据和资源，从而为其开展相应的战略与决策提供相应的数据支持。在图书馆行业，早在2000年初就开始学科服务方面的研究及实际的运行实践工作，到目前为止大部分高校图书馆都开展了学科服务，在技术方面也从最初的嵌入式技术向着当前的网络化技术方向发展。不过在情报服务和智库服务方面，很多高校还有待进一步完善和发展，主要是受限于这方面的专业人才的缺乏。所以，为了更好地建设高校智慧图书馆，还需要组建一支有着专业技能水平的人才队伍，加强人才队伍的学习及培训，以更好地促进高智慧图书馆的发展。
【参考文献】
[1]邓小燕．基于数据的智慧图书馆建设[J]．科技文献信息管理，2017(02)．
[2]顾志芹,王红梅．智慧图书馆建设与发展[J]．传媒论坛，2019(11)．
[中图分类号] C289
[文献标识码] C
[文章编号] 2096-1995(2019)28-0241-01