（湖北省浠水县人民医院儿科 湖北 浠水 438200）
【摘要】 目的：了解儿科病房患儿家长的心理特点及其影响因素。方法：以问卷调查和访谈的方式收集家长的各种资料,分析其心理特点和影响因素。结果：患儿家长的主要心理特点有:恐惧与缺少安全感、紧张与焦虑、、怀疑与不信任;医护人员的态度、操作技能、家属对疾病了解程度、医院的收费制度直接影响患儿家长的情绪,而且患儿病情重、患儿年龄小、家长受教育程度低、晚婚晚育、离异的家属易产生不良心理。结论：儿科病房患儿家长心理呈现多样化的特点,影响因素复杂,护理人员应实施相应的护理对策。
【关键词】 儿科；患儿家长；心理特点；护理对策
【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）01-0291-02
由于我国实行计划生育，当前的儿童大部分都是独生子女，加上患儿沟通障碍的影响，所以儿科病房较为常见的就是紧张的医患关系，而在缓解医患紧张的关系过程中，护士起到了非常大的作用。要促进护患沟通的和谐，护士应该主动的去了解患儿家长的心理状况，分析影响因素，从而制定相应的护理对策
1.方法
通过临床访谈的方式，根据患儿家长行为现象表达分析其心理状态，对各种心理特点进行汇总，通过问卷调查的方式调查影响患儿家长心理的相关因素。
2.影响患儿家长的心理因素
医护人员态度的好坏和操作技能的高低，医院的收费制度透明与否，家属对疾病的了解程度直接影响患儿家长的情绪，患儿年龄、家属受教育程度、离异家属易产生不良的心理。
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3.讨论
由于目前我国大多家庭都是独生子女，孩子一旦生病，家属格外紧张，他们迫切需要了解孩子患了什么病、发病的原因、如何治疗、效果怎么样、愈后情况怎样、预防等相关知识。家长的不良心理可以对患儿造成最直接的影响，家长的心理需求一定程度上代表了患儿的心理，另外家长的心理倾向可以影响和改变患儿的心理，因此，对家属的心理支持很大程度上是对患儿的心理支持。
4.结果
患儿家长的不良心理是：焦虑、紧张、恐惧和缺少安全感、怀疑与不信任、 容忍 其中紧张焦虑占绝大多数。
5.护理对策
(1)详细介绍医院环境和病区设施，住院期间需要遵守的各项规定并对主管医生和护士进行介绍。
(2)提高收费制度透明化，减少护理纠纷。
(3)向患儿家长介绍病情、疾病的发病原因、一般治疗方案、 护理措施。
(4)对于病情变化引起的焦虑，护士应耐心解释造成病情变化的原因，并向家长说明目前的治疗方案是针对患儿病情需要制定的，使家属对治疗方案放心，护士应加强巡视。
(5)护士应针对患儿的疾病，对可能发生的各种预后向家长进行说明，并做好健康教育。
(6)对由于医疗条件有限引起的对医疗水平的不信任和怀疑，可以通过提高医疗诊断水平和护理技术来弥补硬件上的不足，以良好的护理服务来增强家长的信心。
(7)对治疗方案引起的怀疑，可以向病人解释个体存在差异，治疗要因人而异，根据患儿具体情况制定相应的方案，从而消除家长的怀疑。
(8)注意良好的护患沟通，通过对家长的心理护理和支持，消除家长对医疗护理工作中存在的疑问，能够积极主动配合护理和治疗，并直接影响患儿的心理及行为，使患儿更容易接受护士的护理工作，使护理工作能够顺利进行，这样既有助于患儿病情的恢复，也对患儿良好心理素质的形成起到了一定的帮助作用，增强了护患间的关系.
【参考文献】
[1] 张友芬.儿科病房患儿家长的心理分析及护理对策[J].中外医疗，2010，3:08.
论文作者:金丽娟
论文发表刊物:《医药前沿》2016年1月第1期
论文发表时间:2016/5/13
标签：患儿论文; 家长论文; 心理论文; 家属论文; 儿科论文; 护士论文; 病情论文; 《医药前沿》2016年1月第1期论文;