关键词：发热门诊；健康教育；知识水平；
前言
门诊作为医院常见部门，患者流动性大，治疗时间短，极易受到环境等因素影响，产生负面情绪[1]，引发护患纠纷，影响治疗效果。近年来，随着社会不断进步，人们生活水平提高，临床护理理念逐渐转变为以患者为中心，使患者感到尊重与关爱。对于门诊患者而言，需加强健康教育，提升患者的疾病认知水平，有助于患者自我护理。本文将以80例患者为对象，探究护理健康教育在发热门诊中的临床效果评价。
1资料与方法
1.1一般资料
本研究涉及对象为80例发热门诊患者，研究时间为2017年3月-2018年9月，分为参照组与试验组，每组各40例。参照组，男女患者分别为21例与19例；最小年龄为26岁，最大年龄为45岁，年龄平均值为（37.54±4.79）岁。试验组，男女患者分别为24例与16例；最小年龄为24岁，最大年龄为42岁，年龄平均值为（37.26±4.16）岁。将两组患者的一般资料使用统计学软件对比分析，P>0.05，具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 参照组
给予参照组常规护理：
行常规体检，并指导患者遵医嘱用药，告知患者注意事项。
1.2.2 试验组
给予试验组优质护理服务理念护理：
通过PPT、视频等简单易懂的方式向患者讲述疾病有关知识，制作健康知识手册，向患者及其家属发放，供大家学习与巩固知识，其内容包括发热原因、自我护理等。根据患者疾病情况与年龄、文化程度等进行综合评估，通过知识宣教，使患者消除恐惧、不安心理；积极与患者交流，耐心倾听诉说，对其疑虑及时给予解答；鼓励患者治疗，讲述治疗成功的案例，帮助患者树立自信心；关心与尊重患者，转移注意力，加强自身修养，从而保持积极乐观的心理状态。指导患者养成良好的生活习惯，以富含维生素、蛋白质等清淡食物为主，如绿叶蔬菜、奶制品、高纤维、鱼类、水果等，禁烟忌酒，低盐少脂，禁止暴饮暴食，低胆固醇，低热量。加强日常锻炼，根据临床症状选择有氧运动，当发热等症状未变化时应当卧床休息。另外，保持充足睡眠，可在睡前倾听轻音乐，有助于入睡，促进睡眠质量提高。指导患者正确的服药方式，包括药物剂量与使用方法，不可私自调整，预防不良反应。
1.3 观察指标
对比两组患者疾病掌握评分与护理满意度，进行分析。知识掌握评分：向患者发放知识评分量表，共0-100分，分数越高表示疾病知识掌握越好。
满意度：使用我院制定的满意度调查表，对护理态度、护理技术等评估，分为满意、比较满意、不满意三个等级，满意度=（满意+比较满意）/总例数*100%。
1.4统计学方法
本组实验涉及到的数据信息统一采用SPSS20.0软件进行分析，诊等待时间用t检验，用均值标准差表示，护理满意度用X2检验，用“n/n%”表示，组间比较，差异显著性水平均为：P＜0.05。
2 结果
2.1 两组患者知识掌握评分比较
如表1所示，试验组护理后知识掌握评分明显高于参照组，P<0.05，形成统计学意义。
3 讨论
门诊为医院重要组成部门，流动性强，接待患者数量都，其服务质量直接影响着医院形象。由门诊患者的病情复杂多变，且受到环境的影响【2】，在护理与治疗时极易出现秩序混乱、人员拥挤、就诊环节多等现象，这就使得患者在就诊时无法良好的掌握疾病有关知识，不利于疾病的治疗。对发热门诊患者实施健康教育，具有几点作用：（1）指导患者合理用药，避免误食、漏食药物[3]；（2）使患者充分了解疾病，正确认识自身疾病发展，消除恐惧、不安等负性情绪[4]；（3）正确及时的健康教育，使病人尽早适应新的角色及住院环境；（4）帮助病人建立新的人际关系，特别是医患关系，以适应新的社会环境，健康教育有助于患者快速适应新的角色、环境与氛围。本研究中，对40例患者实施健康教育，通过指导患者养成良好的生活习惯，低盐少脂，禁烟忌酒，并增强体育锻炼，同时加强对家属的指导，使家属充分发挥监督作用[5]，有助于改善临床症状，对疾病的治疗具有积极意义。研究结果可见，试验组护理后知识掌握评分明显高于参照组，P<0.05。表明健康教育有助于提升患者疾病认知水平，对发热症状观察、自我护理等方面均具有重要作用。另外，试验组护理满意度高于参照组，P<0.05。表明健康教育得到了患者的支持与青睐，可在临床推广及应用。
综上，对发热门诊患者实施健康教育，有助于提升疾病认知水平，得到满意评价，护理效果显著。
参考文献：
[1]徐菊芳.护理健康教育在发热门诊中的实施与效果探讨[J].养生保健指南,2017,(41):60.
[2]孟广丽.护理健康教育在发热门诊中的实施与效果评价[J].中国医药指南,2014,(18):28-28,29.
[3]沈萍.护理健康教育在发热门诊中的效果观察[J].养生保健指南,2017,(6):63,96.
[4]胡伟芳.发热门诊中的护理健康教育实施与效果评价[J].现代养生（下半月版）,2017,(9):173.
[5]王丽,孟颖.规范化护理健康教育在发热门诊患者中的应用效果[J].中国继续医学教育,2016,8(25):231-232.
论文作者:宿艳丽
论文发表刊物:《健康世界》2019年第12期
论文发表时间:2020/1/6
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