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摘要：加强高危以及重要电力客户安全供电管理是电力企业管理中至关重要的构成部分,本文以此为研究中心,对如何有效提高管理效率进行全面分析。下面本文从开展高危及重要电力客户安全供用电管理的重要意义为出发点,对目前存在的管理缺陷进行分析和总结,针对这些不足从政府方面、供电企业方面以及用户方面进行完善策略的探讨。旨在通过本文理论论述促进供电企业加强供用电安全管理,保障用户安全可靠用电。
关键词：重要电力客户; 安全性; 供用电; 管理措施
供电企业在实际经营建设过程中必须形成责任观及事业心，提高自身安全管理水平，将有关规章制度真正落实到经营建设实处，提高规章制度执行水品，与有关部门积极配合，对高危及重要电力客户安全供用电进行整治，保证高位及重要电力客户电能安全稳定。
一、加强重要（高危）客户安全供用电管理的必要性
（1）电网企业履行社会责任的需要。电网企业坚持政治责任、经济责任和社会责任有机统一，树立认真负责的国企形象，服务社会主义和谐社会建设。
（2）供电优质服务的需要。电网企业为客户提供安全可靠电力供应，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。
（3）做好重要（高危）客户供用电工作，是维护正常的社会、生活和工作秩序，是供电企业的社会责任、政治责任，也是企业的法律责任。
（4）重要（高危）客户的安全供用电直接关系电网安全。在为客户提供安全可靠电力支持的同时，也保障了电网的安全运行。
（5）电力监管部门要求供电企业应当加强重要（高危）客户安全供电管理，指导重要（高危）客户配置和使用自备应急电源，建立自备应急电源基础档案数据库。
二、高危及重要客户安全供用电管理存在的问题
1.供电设施的不足
高危及重要电力客户发展时间较长，在加上各种历史原因的影响，造成高危及重要电力客户所拥有的供电电源数量较少，并没有独立存在的备用电源，并且部分高危及重要电力客户所拥有的电网硬件设施欠缺，造成高危及重要电力客户所自身所拥独立供电设施薄弱，电力系统内所存在的问题及漏洞无法及时检查，高危及重要电力客户在供用电内一旦出现任何故障，就将直接影响高危及重要电力客户用电，造成较大的经济损失。
2.供电系统的不完善
近几年，我国供电系统虽然一直在向着自动化方向发展建设，但是从电力系统整体角度分析，电力销售及自动化系统等等方面还存在一定漏洞，这就造成用电检查工作落实程度较低，整体精确性难以保证，工作存在漏洞，供电系统在实际运行过程中存在一定安全隐患。
3.缺乏相应的管理和检查制度
高危及重要电力客户在用电过程中，对于所能够获得的经济效益及生产成本十分关注，伴随着供电系统停电次数的减少，高危及重要电力客户对于在思想上面出现麻痹，对于用电设施管理较为忽视，所应用的电力设备较为陈旧，有关维修及更新工作落实程度较为，为高危及重要电力客户用电留下了较大的安全隐患。
三、高危及重要客户供用电管理的措施和手段
1.构建并完善全面合理的供电风险防范体系
供电风险防范体系是保障高危及重要客户供用电安全管理顺利进行的前提和保障。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆一个完整全面多层次的供电风险防范体系应该包括风险定义与识别，客户方安全用电风险，供电方安全用电风险，系统风险，作业风险，人机物执行风险，管理风险，电网运行风险（电源设备等），还因该包括风险防控标准，风险辨析及评估，风险监管及控制，另外这些环节还应该息息相关，通过内部整治，外部督办，风险量化评估模型和能力培训达到各个环节之间的互通和交流。最后完成检查与审核。只有建立这种多层次，全面合理，互相关联的供用电风险防范体系，才能使高危及重要客户的供用电安全管理工作井然有序的进行。
2.积极推进端侧规范化配电站的建设
用电安全事故不只是供用电企业一侧的问题，事实上，客户一侧的用电设备问题往往才是罪魁祸首。原因就在于客户这一方的用电管理疏忽和漏洞特别严重，用电设备老化等问题严重。为了解决这个问题，供电企业要积极进行用电的调查，并对调查结果进行研究整理。对用电不规范的客户企业单位进行安全用电管理培训和示范，以供电企业为中心，做好设备的更新换代工作和供用电安全管理工作，不断吸收经验，接受教训，以点带面，使科学合理的供用电安全管理体系覆盖整个电网领域。另外制度可以是一个有效地管理工具，这使得对客户方的设备以及管理体系等的监管有法可依，有据可循，尽力减少用电安全事故的发生。
3.对客户运行期进行有效管理
要制定专门的客户运行期检查计划并付诸实施。至少要每四个月对高危及重要客户进行一次全面检查和专项治理工作。在检查过程中，要派遣专业的技术监察人员深入客户用电部门内部仔细检查，并及时汇总报告，通知客户用电系统存在的风险和隐患。早发现早治理。接下来根据检查的结果进行研究，对客户的用电安全系统进行风险等级评定，将评定结果告知客户，并协助客户做好整改工作。在客户做好整改工作之后要派遣技术人员前来复查，以确保用电安全隐患已经被彻底消除。若是遇到客户不配合的情况，在适当的情况下可以联合政府部门进行督促管理，对于拒绝整改的高危企业及时备案。另外，供电企业所派遣的技术人员应该协助高危及重要客户进行用电应急预案的制定工作，使发生事故时不至于惊慌失措，造成更大的损失。在断电时也不至于因为没有预先的计划而耽误工作进度。并且要做好客户档案的更新工作，一但客户迁址或是易主，要及时进行档案的更新，保证档案的随时可用性和时效性。
4.进行高危及重要用户停电应急预案实地演练
首先要做好三位一体的安全管理体系的建立。政府部门对供电公司和电力客户进行监管，供电公司为电力客户提供技术和服务支持。应该根据不同的客户企业的不同特点制定不同的停电应急预案。应急预案应该包括公司的应急管理体系的结构和细化分工，工作的筹备，信息的交流与沟通等部分。可以通过各个结构图进行演示。在做好应急预案后，客户企业要进行预演工作，测试应急预案的可行性和有效性，根据预演结果进行修正和调整，使应急预案确实可行，确实有效。阻止用电安全事故的发生和衍生火灾事故的发生。
5.将业扩报装期管理落到实处
在签订客户供用电合同之前就要做好客户的审查工作。对客户的用电安全等级进行评定。严格把关供电方案在实施前要交于客户公司进行审核，并派遣技术人员针对供电方案与客户公司进行沟通交流，充分协商，在细节上做好合作工作。在供用电工程施工过程中，应该随时检查施工过程，检查施工是否符合施工标准，是否存在偷工减料的不负责行为。在施工完成后，进行验收工作，并通知客户，进入供电阶段。
6.将主体安全责任落到实处
供电企业内部要设立专门的风险评定部门，一旦发生安全事故，风险评定部门要本着客观公正的原则对事故责任进行评定。将各个部门的责任进行归类汇总。各个部门要承担自己的责任。不可互相推诿。而将主体安全责任落到实处的前提是合理的供电安全管理体系。各个部门之间的责任和职责不能出现交叉重复或是疏漏的问题，不然在事故面前无法将责任落到实处。
结语
简而言之，高危及重要电力客户在社会、政治及经济等等方面具有十分重要的责任，需要政府部门、供电企业及高危及重要电力客户对其高度关注，这样才能够有效躲避供电系统所存在的安全隐患，提高供电企业安全水平。
参考文献：
[1]王崇华.高危及重要客户供用电全过程安全管理[J].管理观察，2014（34）：103.
[2]魏勇.高危及重要电力客户安全供用电管理探讨[J].黑龙江科技信息，2015，34：109.
论文作者:宗飞
论文发表刊物:《电力设备》2017年第12期
论文发表时间:2017/8/28
标签：客户论文; 电力论文; 风险论文; 责任论文; 工作论文; 电网论文; 供电企业论文; 《电力设备》2017年第12期论文;