摘要：随着信息化建设的发展，人们对电能的需求量逐渐增多，对电力公司的服务水平的要求也越来越高，电费回收是电力营销中一个关键的环节，它与电力企业的经济效益紧密相关。但是，传统的电费的抄核收工作存在着很多弊端，不能满足人们对用电的需求，因此，电力企业应该在抄核收工作上提高服务的质量，满足人们对用电的需求。本文主要就优化电力营销中的抄核收工作措施进行了简单论述，以供参阅。
关键词：电力营销；抄核收；措施
引言
电费抄核收工作是电力营销工作中的重要组成部分，不仅关系到电力公司的业务水平，同时也是企业的赢利点所在，但由于受多种因素的影响，在抄核收工作中存在很多问题。因此，优化改善传统的抄核收工作措施是企业的当务之急。
1我国电力企业电费抄核收的管理现状
1.1电力营销抄核收管理模式有待改进
谈到电力企业的先机是伴随着经济发展的过程中的受益者，是城市化进程来将我们走上光辉路程，在这里很多企业公司也在同步。电力企业的管理要求同在增强最直接影响的就是经济效益，如果是在我们现在的时间段里面，抄核收作业在表面看起来还是改革有效果的，并且在有的地方确定了下来，可是还是达到不了人民的需求，在社会进程上还有缺点。
1.2抄表工作中存在的误差
在电力营销中，抄核收工作的首要环节就是抄表工作，这也是最为重要的一个环节。在这个环节中，很多抄表工人都是通过上门抄表的形式进行记录，存在很多错抄、漏抄的现象，还存在着数据不准确的情况，因此影响了后期的核算、收费工作的质量，从而对抄核收工作带来了不利的影响。
1.3缴费工作中存在的不足
缴费工作的流程主要是用户自主交纳用电费用。缴费工作有利于电力企业实现资金回笼，并成为电力企业的主要经济来源，使电力企业可以有更多的资金进行再投入。在目前的缴费工作中，存在着诸多的不足之处，比如用户以各种理由和说辞延迟缴纳或者拒缴电费等情况，从而影响了电力企业的电费的回收工作，损害了电力企业的经济效益，阻碍了电力企业工作的正常运行。
2优化电力营销中抄核收工作措施
电力营销抄核收工作中存在很多不足之处，其会对于电力企业的经济发展和长远发展造成很大影响。因此，需要制定具有针对性的优化策略，对当前电力营销的抄核收管理模式进行完善，提高电费抄表的工作效率以及电费缴费效率。现对优化策略阐述如下：
2.1合理转变抄核收的管理模式
目前，我国电力企业抄核收管理模式比较落后，影响了抄核收工作的顺利开展，阻碍了电力企业的发展，因此这就需要合理转变电力营销抄核收管理的模式。第一，要引入现代化的营销技术体系，运用新技术、新思路，从而提高抄核收工作的效率和质量。与传统的抄核收工作模式相比，现代化的抄核收方式更加简单、快捷，节省了大量的人力、物力和财力，提高了工作的效率，而且能够直接查询用户的用电信息，可以将用户的用电情况进行进一步地划分，可以监测一些违章用电、不正规用电的行为，并及时进行记录，从而可以向用户提出建议，并采取适当的惩罚措施。另外，在电力营销抄核收工作中引入信息化技术和手段，有利于促进抄核收工作的信息化管理，提高抄核收的管理水平，并且能够提高工作的效率，为用户提供更加快捷、优质的服务，提高工作的质量，促进电力企业的发展。
2.2提升电费缴费效率
抄表工作环节的工作效率不高，将会造成后续的核算、收费的工作效率也不高，对电费抄核收整体工作效率都将产生极大的影响，更不利于电力营销工作的继续开展，对此，应全面提升电费抄表的工作效率[5]。首先，要加强对抄表人员综合素质的培训，在现阶段电力市场的发展之下，不仅要求抄表人员具备较强的专业技能，对人员综合素质也提出了一定的要求，如，责任心、职业心等，对降低电费抄表错误率有着极大的作用。其次，随着科技的快速发展，信息技术、通讯技术、传输技术的发展也极为迅速，可以将其充分地应用到电费的抄表工作中，一方面可以通过掌上电脑的方式来进行抄表，确保抄表数据能够及时传输到控制中心，避免中途出现数据丢失的现象。另一方面，可以引进先进的远程抄表系统，充分发挥出先进技术的优势，实现远程抄表、实时抄表的功能，电力营销中心可以通过计算机终端设备对用户电表计量数据实施远程采集、实时采集，进一步保证电费数据采集的准确性，更有利于后续工作的顺利开展，而且，在采用远程抄表系统的过程中，能够节省大量的人力、财力等，全面提升电费抄表的工作效率，更有利于电力企业的可持续发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外，表计的选取也将直接影响到电费的抄表工作效率，需要注意的是，在选购表计时，不能只考虑成本，更应考虑品质。成本低，故障多的表计严重影响电费正确有效的计收。
2.3统一收费制度
在营销期间，电力公司应当确保在对用户进行电费的收缴时，其形式和制度都是统一的。这样做的主要目的是为了增大将电费回收并再展开利用的保障性。以集中化的形式对账单进行管理，可以将具体的内容打印出来，和短信、公众号提示灯方法加以结合，集中对用户进行发放。而在收费过程中，也要做好记录与核对，将具体收费的内容明示给用户查看，保证结果公平和客观。
2.4落实抄表管理
企业要加大针对抄表的人的管理机制，建立科学性的制度守则来加强抄表员的责任意识。所以，电力企业在没有全部自动化管控的地点设置相关部门人员做相关工作。抄表的工作可谓是到达实际地理位置摘录确实相关用电信息，把最终的电表值交付给企业。所以在这个工作里面来说，一定要做到客观性科学性、还有真实性。一定要做到信息准确无误，不要虚假谎报，建立用电信息档案，这样可以逃避偷电还有漏电的行为出现加大流动性的管控，使得抄表工作走低昂国际化正规的道路上前进。
2.5加强核算管理
电费以及电量核算在电力企业中最为重要的工作种类。作为电力企业的基层业务部门，需要提高工作人员的综合素养以及职业能力，但是需要增强工作人员的责任意识，积极培养其岗位意识和观念，工作人员能够在用电营销中的抄核收工作积极开展工作，进行全面管理。同时，可以通过严格的岗位制度明确员工的权限以及职责更加明确，也可以促进人员相互监督，建立健全的管理制度，对人员进行有效管理，对核算人员的行为进行规范和约束，这样就可以在一定程度上保证核算人员能够认真落实自己的职责，也可以防止假公济私的问题。但是作为电力企业，需要对员工的业务进行定期考核和系统的培训，也可以制定可行性较高的考核办法以及奖惩制度，对于表现较为突出的员工予以适宜的奖励，但是需要强化工作人员的忧患意识，使得工作人员的专业业务能力得到强化，也可以充分调动工作人员的业务能力以及工作积极性。
2.6加强电力营销中抄核收的监督
在电费抄核收的每个环节之间，做好相关的监督必不可少，如此方能第一时间发现问题并立刻加以解决，从而有利于减少电力营业事故的发生。因此，只有严格进行监督每个环节，同时层层把握控制好才能使工作效率得到提高，为电费的会计工作提供有利的数据供查阅，在电费管理工作中更加有依可查，科学高效。
2.7建立电费管理中心
员工在工作中会有不同的表现，每个员工的工作质量和态度都不同，为了维护公平，也为了提高员工的工作效率、保证工作质量，就要对他们的工作进行评价，这就要求建立电费管理中心，电费管理中心需要制定一些规范和制度，从而可以有效约束员工的表现。同时，还可以将缴纳的电费进行登记管理，有利于增强电费管理的透明度，还能对工作人员的行为进行监督，防止出现内部腐败的情况。同时，电费管理中心还能够技术预测电力营销中的风险，做出实时预警，使人们可以及时采取应对的措施，保证电力企业的长远发展。
2.8提高员工的职业素质
提高员工的职业素质是非常重要的，抄核收工作是电力企业中最基础的工作，是一种需要耐心、更需要细致的工作，所以电力企业必须提高职员的工作能力和职业素养，才能保证工作的质量与效率。电力企业要制定合情合理的企业管理人员制度，并规范责任制度，同时还要完善岗位责任制，培养职员的岗位意识和责任意识。此外，制度与人员相辅相成，电力企业要用制度规范人员的行为，从而不断提高职员的工作素养，使他们更好地为客户服务。
结束语
总而言之，优化电力营销中的抄核收工作是电力公司获取经济效益的有效举措，电费抄核收工作的顺利正常开展对电力公司创收效益有相当大的帮助，电费抄核收工作发生的失误不但对电力公司的经济效益有所影响，同时也影响到用电客户的切身利益，因此电力公司在现阶段应当重视电费抄核收工作，积极乐观尝试采取各种不同的方法减少工作失误的出现。
参考文献：
[1]霍柳欢.“智慧城市”下的智能“抄核收”管理新模式探究[J].黑龙江科技信息，2017，（06）：135.
[2]周慧娟，霍俊涛.加强用电营销中的抄核收工作管理的有效措施[J].科技创新与应用，2016，（25）：216.
[3]翟锋，郭春侠.如何实现智能电表与抄核收管理信息系统的一体化[J].科学与财富，2015（22）：75~76.
论文作者:杨雷鹏,程江艳,王慧丽,张纪杰,孟鹏
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/17
标签：电费论文; 电力企业论文; 工作论文; 电力论文; 抄表论文; 工作效率论文; 人员论文; 《电力设备》2018年第26期论文;