[摘要]目的：探析在消毒供应中心管理中实施细节管理模式的影响效果。方法：自2018年6月起我院消毒供应中心开始实施细节管理模式，随机选取80例临床科室人员进行实施前后的满意率调查；随机抽取器械物品100件进行质量合格率的调查。结果：经调查评定实施前临床科室的总满意率为97.5%，显著高于实施之前的满意率80.0%，数据具有统计学差异（P<0.05）；实施前的器械物品的质量合格率均显著高于实施前，数据具有统计学差异（P<0.05）。结论：在消毒供应中心管理中实施细节管理模式具有显著的效果，有效提高临床科室满意率及护理质量，值得进一步研究推广。
[关键词] 细节管理模式；消供应中心；满意率
消毒供应中心作为运送医疗污染物品及发放无菌器械物品处，工作量较大，安全隐患较多，消毒供应中心的工作直接关系到整个医院的护理质量，因此为确保医疗服务的质量，加强消毒供应中心的管理具有至关重要的作用[1]。在本文中为探究细节管理模式在消毒供应中心的应用效果展开研究，详细内容如下文。
1 资料与方法
1.1 临床资料
自2018年6月起我院消毒供应中心开始实施细节管理模式，现对我院临床科室人员进行随机调查，并对器械物品的质量合格率进行抽取检测。随机选取80例临床科室人员进行管理模式的满意率调查，科室人员年龄在20~56岁间，工作时间为1~32年，其中医生28例，护士52例。随机抽取器械物品100件进行质量合格率的调查。通过对比分析实施前后人员及物品资料均无显著差异（P>0.05），可进行对比。
1.2 方法
在2018年6月前消毒供应中心实施传统的常规管理模式，主要包括基础清洗、灭菌及供应等步骤，自2018年6月起开始实施细节管理模式，主要内容包括：（1）构建质量监督小组，加强监督力度：成立专门的质量监督小组，完善各项规章制度，加强操作人员对职能职责的强化意识，充分优化细节管理模式，工作流程中一旦发现问题，应及时给予调整。（2）确保流程的规范化，提高技术标准：操作人员应进行专门的学习、培训及考核，以提高操作人员的业务水平，根据器械物品的种类或科室进行分类，并对器械物品进行规范化的清洗、消毒及灭菌，同时应保证消毒流程中所使用的器具满足相关标准，并按照有关要求对器械进行灭菌包装，对器械数量进行核实，标注时间及使用期限，严格执行操作流程[2]。（3）优化医疗器械的发放程序：在医疗器械进行消毒灭菌后应根据制度明确执行发放程序，核实相关指标，并严格区分医疗器械的发放及回收的车辆，同时应强化工作人员的分类管理意识，强化与有关科室的交接程序，完善优化器械发放程序[3]。
1.3 评价标准
采取院内自制的调查问卷对临床科室人员进行实施前后的满意度调查评价，分为满意、基本满意和不满意三种等级，其中总满意度为满意度和基本满意度评分之和。观察评定细节管理模式实施前后的器械物品质量合格率，包括清洗合格率、包装合格率及灭菌合格率，并进行两组数据的比较。
1.4 统计学分析
以统计学软件spss22.0对实施前后的两组研究数据进行统计，用（x± s）的形式计量数据，以 t 检验数据，P<0.05表述数据差异具有可比性。
2 结果
2.1 临床科室人员满意度评价比较
经调查评定实施前临床科室的总满意率为97.5%，显著高于实施之前的满意率80.0%，两组数据具有统计学差异（P<0.05）。见表1
3 讨论
近年来，随着社会发展及医疗技术的不断进步，患者对医疗服务质量的要求也随之提高，同时在各医疗机构的竞争中，为患者提供优质化、精细化的医疗服务是立足之本。而消毒供应中心作为医院中重要的科室，负责医疗物品的清洗、灭菌消毒等工作，工作量较大，安全隐患较多，因此为确保医疗服务的质量，加强消毒供应中心的管理具有至关重要的作用。细节管理模式作为一种新兴管理护理模式，在医疗管理中应用广泛，弥补了常规管理模式的不足，加强操作人员对职能职责的强化意识，充分优化细节管理模式，确保流程的规范化以提高技术标准，优化医疗器械的发放程序[4-5]。在本文研究中，通过细节管理模式实施前后的数据对比可知，实施前临床科室的总满意率为97.5%，显著高于实施之前的满意率80.0%（P<0.05）；实施前的器械物品的质量合格率均显著高于实施前，数据具有统计学差异（P<0.05）。结果表明，细节管理模式在消毒供应中心的应用，对于提高医疗人员的满意率、提高护理质量具有显著的临床效果，值得应用推广。
参考文献
[1] 惠玲.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业，2015，13（4）：111、113.
[2] 高丽艳，李艳，孙敬梅. 细节管理模式在供应室护理管理中的应用研究[J]. 中国实用护理杂志，2014，30（9）：39-40.
[3] 陈万明.细节化护理措施对消毒供应室预防工作差错率和提高灭菌消毒服务满意度的效果分析[J]. 养生保健指南，2019，(4)：171.
[4] 邱亚玮.细节护理对提高消毒供应中心工作质量及灭菌消毒满意度的效果评价[J].当代护士（下旬刊），2019，26（4）：171-173.
[5] 姚华.细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果观察[J].中西医合心血管病电子杂志，2019，7（4）：144.
论文作者:陈华丽
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第12期
论文发表时间:2019/9/4
标签：管理模式论文; 细节论文; 科室论文; 合格率论文; 器械论文; 满意论文; 中心论文; 《医师在线（学术版）》2019年第12期论文;