【摘要】目的：探讨优质护理在ICU（重症监护室）重症患者护理中的应用效果。方法：此次抽选2016年11月—2018年11月期间在我院ICU医治的70例重症患者，随机分为对照组（35例）、研究组（35例）。对照组实施常规ICU护理，研究组在对照组基础上实施优质护理服务，总结两组护理风险事件的发生情况、护理满意度。结果：研究组患者护理风险事件的总发生率小于对照组患者，差异显著，P＜0.05。研究组患者的护患关系评分、护理态度评分、护理质量评分、护理方法评分均高于对照组患者，差异显著，P＜0.05。结论：在ICU重症患者的护理中，优质护理服务的应用效果确切，在提高护理满意度的同时，还可降低护理风险事件的发生率。
【关键词】重症监护室；重症患者；优质护理；效果
【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2019）03-0242-02
在医院ICU中，收治患者的病情复杂、危重凶险且复杂，机体生命体征可快速发生改变[1]。所以要在变化初期有效识别恶化先兆，给予患者科学的优质护理，阻滞病情恶化，减少护理风险事件的发生，增加抢救成功率，减少纠纷发生，提升护理服务满意度。随医疗技术以及护理模式的不断发展，再加上新型医疗设备的应用，使得重症医学监护也得到很好的发展，因此应给予ICU重症患者最佳人力支持、物力支持以及技术支持，保证患者生命安全[2]。为探讨优质护理在ICU重症患者护理中的应用效果，此次抽选70例ICU重症患者，研究具体见下文：
1.资料、方法
1.1 一般资料
本次抽选2016年11月—2018年11月期间在我院ICU医治的70例重症患者，随机分为对照组（35例）、研究组（35例）。男性是40例，女性是30例；其年龄在22～79岁之间，平均为（43.25±8.44）岁；8例患者是脏器功能衰竭、6例患者是重症休克、5例患者是败血症、3例患者是中毒、24例患者是脑出血、24例患者是颅脑外伤。比较两组资料，差异不显著（P＞0.05），可做对比。
1.2 方法
对照组实施常规ICU护理：病症护理、健康宣教、病情监护、心理护理等。研究组在对照组基础上实施优质护理服务：创建优质护理小组，院长出任组长，ICU主任和护士长出任副组长，其余护理人员是组员，完善管理制度，根据实际需求并结合院内情况，来制定优质护理计划和应急风险预案。定期开展ICU相关知识和技术操作等培训课程，并实施考核，强化护理人员的专业素养和风险意识。具体实施：按ICU科室的实际需求，进行科学合理的弹性排班，保证在临床事件高发时间段具有充足的护理人力资源，保证护理工作可顺畅、无间断的交接，降低护理人员的工作量，使护理工作更加高效。患者护理中，要以人为本，详细了解患者信息、实际情况，对当前病情进行准确评估，并做好基础护理和健康教育，详细掌握患者的心理情况，给予心理疏导，充分满足患者的合理需求。完善护理流程，对ICU护理制度进行完善，明确每个人的工作职责，保证给予患者及时、规范以及高效的服务。做好抢救所需的相关药物和器械等准备工作，专人管理，及时补充缺少药物、器械等。护理中，要规范、准确登记信息。按无菌操作规程严格进行操作，专人负责消毒，及时通风、清理口腔和呼吸道的分泌物，导管护理，防止侵入性导管出现感染，使医源性感染风险降低。
1.3 观察指标
记录两组的压疮、非计划性拔管、院内感染等护理风险事件发生情况。
1.4 评价标准
从护患关系、护理态度、护理质量、护理方法等方面评估患者对于护理的满意情况，每项总分均为100分，分数高则满意度高[3]。
1.5 统计学分析
经SPSS20.0软件分析数据，由（x-±s）表示护理满意度，行t检验，由（%）表示护理风险事件，行χ2检验，如P值不足0.05，那么两组间差异就存在统计学意义。
2.结果
2.1 比较护理风险事件情况
研究组患者护理风险事件的总发生率小于对照组患者，差异显著（χ2=5.0806，P=0.0242）。详见表1。
2.2 比较护理满意度
研究组患者的护患关系评分、护理态度评分、护理质量评分、护理方法评分均高于对照组患者，差异显著（t=12.4410、9.8395、8.9207、9.1841，P=0.0000）。详见表2。
3.讨论
由于ICU患者的病情比较危重，且发展凶险可迅速变化，所以在护理中存在较多的潜在风险，包括护理人员的经验不足、未严格执行无菌操作原则、消毒隔离问题以及护患沟通交流不足等问题，在增加护理人员的身心压力同时，还易出现感染等问题不良反应，影响患者治疗效果和预后[4]。所以本次研究通过优质护理来提高护理工作质量，使护理工作中的风险下降，并做好知识的健康宣讲，强化护患间的有效沟通，使护患关系和谐。还要完善各项抢救仪器，相关仪器、器械、药品等，管理工作也要做好，确保各项仪器可良好工作，药品充足，在突发状况下保证护理工作不会因药品、器械不足或者仪器故障而中断抢救，保证患者生命安全[5-6]。从本次研究的结果中我们可以看出：优质护理服务在ICU重症患者的护理中，即可降低护理风险事件的发生率，还能提高患者对于护理的满意度。
总之，在ICU重症患者的护理中，优质护理服务的应用效果确切，在提高护理满意度的同时，还可降低护理风险事件的发生率。
【参考文献】
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论文作者:窦素棉
论文发表刊物:《心理医生》2019年第3期
论文发表时间:2019/2/20
标签：患者论文; 重症论文; 风险论文; 对照组论文; 事件论文; 满意度论文; 发生率论文; 《心理医生》2019年第3期论文;