（甘肃白银市第一人民医院；甘肃 白银730900）
【摘要】目的：分析优质护理服务在神经内科护理中的应用效果。方法：将本院2017.6～2018.6期间80例符合研究条件患者采用随机抽签法平均分为两组，其中常规组采用基础护理，实验组则应用优质护理,对两组患者心理及生理发展及护理满意度进行统计分析。结果：实验组患者在生理机能、自我能动意识、社会活动及心理情绪特征方面的得分情况均明显好于常规组（P<0.05）；实验组患者对于护理满意度（95.0%）显著高于常规组（65.0%）（P<0.05）。结论：优质护理服务可提高神经内科患者的生理及心理建设，提高患者对医护人员护理的满意度。
【关键词】神经内科；优质护理服务；应用效果分析
目前随着社会人群工作压力的逐渐上升等相关因素的影响造成患有神经内科疾病的患者与日俱增，而且患有神经疾病的患者具有较大的不确定性及潜在的危险性，患者容易情绪失控，做出奇怪行为，严重甚至出现自杀及伤人等危险举动，临床上采用有效的护理措施可明显缓解患者病情，使患者疾病向积极方向发展[1-3]。本文就优质护理服务在神经内科护理中的应用效果进行探究，具体如下。
Application effect analysis of quality nursing service in neurology department
An Wenfen
（Baiyin Municipal First People's Hospital of Gansu Province. Gansu. Baiyin. 730900）
Abstract: Objective: To analyze the application effect of quality nursing services in neurology. Methods: 80 patients who met the research conditions were divided into two groups on average by random lottery between 2017.6 and 2018.6 in our hospital. Among them, basic care was used in the conventional group, and quality care was used in the experimental group. The psychological and physical development and nursing satisfaction of the two groups were statistically analyzed. Results: The scores of the patients in the experimental group were significantly better than those in the conventional group in aspects of physiological function, self-awareness, social activities and psychological and emotional characteristics (P<0.05). Patients' satisfaction with nursing in the experimental group (95.0%) was significantly higher than that in the conventional group (65.0%) (P<0.05). Conclusion: Quality nursing service can improve the physiological and psychological construction of patients in department of neurology, and improve patients' satisfaction with nursing care of medical staff.
Key words: Neurology department; Quality care services; Application effect analysis
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2018）19-0011-01
1资料与方法
1.1一般资料
对本院2017.6～2018.6期间符合研究条件的80例符合研究条件的患者进行观察研究，其中常规组40例，男女比为22:18，平均年龄为（45.42±17.48）岁，观察组40例，男女比例为24:16，平均年龄为（45.38±17.51）岁，两组患者性别比例及年龄等资料不具显著差异（P>0.05）。
1.2研究方法
1.2.1纳入标准
①经医学诊断确诊患有神经内科疾病的患者；②告知后自愿参与并签字同意者；③无认知障碍及其它严重器官功能病变患者[4-5]。
1.2.2护理方法
常规组给予常规护理，护理人员需指导患者日常用药及饮食，给予一定的心理护理及运动锻炼、日常活动指导等。实验组则应用优质护理，具体如下[6-7]。①系统管理：对神经内科护理人员进行合理排班，保证患者在住院期间受到全面的监控，观察患者病情变化及防治患者出现危险行为，由本院临床经验丰富的医师给患者讲解疾病相关知识，包括基本手术原理、方法及日常护理等，加深患者对自身疾病认知，缓解病人消极情绪，让其积极配合治疗；②心理护理：医护人员需关注患者的心理状态，多鼓励患者，给予患者信心，减轻患者紧张焦虑情绪；同时护理人员也需保证患者病房环境干净整洁及空气流通，使患者心情保持舒畅，同时也可在病房播放电视或鼓励家属对患者进行心理疏导来转移患者注意力及调节情绪；?③功能锻炼：护士需鼓励患者到户外活动进行适当正确的功能锻炼，讲解日常饮食及运动注意事项，以来可以转换患者情绪，二来可提高患者身体素质，有利于控制疾病发展恶化[8-10]。
1.2.3项目观察及判定标准
对两组患者生理、心理变化情况及护理满意度进行统计并比较。①两组患者生理及心理情况比较：分别测定两组患者生理机能、自我能动意识、社会活动及心理情绪特征并对统计结果进行比较并观察结果是否具有明显差异；②两组患者护理满意率比较：护理人员在护理干预后需对患者护理满意情况进行调查汇总比较[11-13]。
1.3统计学方法
以例（n）或百分比（%）形式表示计数资料，采用χ2检验，计量资料以（）表示，采用t值验算或非参数验算，由SPSS19.0软件进行数据分析，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
实验组患者在生理机能、自我能动意识、社会活动及心理情绪特征方面的得分情况均明显好于常规组（P<0.05），如表1所示。
表1 ?两组患者生理及心理情况比较（）
实验组患者对于护理满意度（95.0%）显著高于常规组（65.0%）（P<0.05），如表2。
表2 ?两组患者护理满意率比较[n%]
3讨论
神经内科患者由于精神状态的不稳定性常常会出现一些危险行为，明显加大了对神经内科患者治疗的难度及医疗负担，常规的护理在一定程度上可以对此类现象进行缓解，但是还是存在明显的不足，因此需提高护理效率采用优质护理可对患者进行全面细致的护理，进一步使患者疾病得到正确地引导及照顾[14-16]。
由结果可知，实验组患者在生理机能、自我能动意识、社会活动、心理情绪特征方面的得分及护理满意度均明显好于常规组，优质护理不仅丰富了患者对自身疾病的认知，还从心理护理方面对患者进行心理慰藉，使患者懂得如何对自己的病情进行护理，了解日常应该注意的饮食及运动，做适当的锻炼来提高生理机能，同时护理人员也鼓励患者进行一些户外活动，多与医生、家属或其他人沟通交流，提高患者的社会活动及生理情绪，是患者疾病向积极的方向发展，医院还对患者进行严格的监控来预防患者危险行为的发生。优质护理加深了医患之间的交流与信任，从人性化与服务化的角度为患者服务，使患者对护理的满意度明显提高[17-18]。
综合上述，优质护理服务可提高神经内科患者的生理及心理建设，提高患者对医护人员护理的满意度。
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论文作者:安文芬
论文发表刊物:《医师在线》2018年10月19期
论文发表时间:2019/3/14
标签：患者论文; 神经内科论文; 实验组论文; 心理论文; 效果论文; 生理论文; 常规论文; 《医师在线》2018年10月19期论文;