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在繁华的国际大都市上海，有一个拥有两万多支服务队、逾百万队员的精神文明建设大军。他们以诚挚的爱心实践着“服务人民，奉献社会”的宗旨，弘扬着“我为人人，人人为我”的新风，传递着“帮困扶贫助弱”的人间真情，他们都有一个响亮的名字——志愿者。他们为这个名字而感到自豪，也为了这个名字而承诺在国家和社会需要的时候，挺身而出，以自己的智慧、体力、技能为人民服务，为提高上海城市文明程度和市民素质而奋斗！
志愿者——社区文明创建的骨干力量
去年10月，在上海曹杨新村街道桂巷小区54号407室，居民徐凤玫从一位方老太手里拿到一封来自大西洋彼岸的来信，信中说：“我老母孤身一人住在上海，使我这个生活在国外的儿子一直牵肠挂肚。接老母多次来信，提及有一位志愿者和她结对助老，十多年来，无微不至地照顾她。尤其去年老母患病，由于您的及时抢救和精心护理，使老母转危为安，得以康复，这种不是亲人胜亲人，不是儿女胜儿女的人间真情，我深为感动，没齿难忘。因只知你是一位志愿者，不知你的姓名和地址，故只好让老母把此信转交于您。当然，我们全家对你的大恩大德是无法用言词所能表达的，唯有将你博大的胸怀、仁慈的奉献精神和中华民族敬老助老的美德铭记在心，并在我们侨胞和子女中弘扬光大，代代相传”。落款者：吾光华
吾光华何许人？他是一位侨居美国洛杉矶从事生物研究的科学家，信中提到的老母名叫方全珍，今年87岁，她的丈夫吾新民，是五十年代应周总理之邀，返回祖国的两位科学家之一，为祖国的科学事业作出了贡献。20多年前，夫妇俩退休后从沈阳到上海曹杨新村定居，街道、居委对两位老人给予了各种帮助和照顾。在吾新民老先生逝世后，小区党总支对方老太倍加关怀，安排了社区志愿志徐凤玫和她结对助老，十年如一日的照料，彼此结下了深厚的感情。老人吃、穿、用、卖、汰、烧全由徐凤玫一手操办。徐是医生，对老人家护理得精心周到、体贴入微，老人沐浴更衣、洗头理发、打针吃药，连老人的洗脚、剪指甲都由她“承包”。为防老人不测，三年前徐医生还特地在老人家床头装上了求助铃。有一年深夜，徐医生听到铃声，马上下床，和爱人一起赶到方老太家，只见老人倒在地上，口吐白沫。徐医生马上采取紧急医疗措施后，叫车把老人送到普陀区中心医院，经查是急性肠炎。由于护送医治及时，老太转危为安。在老太住院的一周中，徐医生夫妇轮流守候在她身旁，送茶喂饭，洗脸擦身，端尿端屎，清洗每天换下来的衣裤。在老人住院期间，徐医生夫妇还为老人的住房清扫消毒，贴上墙纸。当老人回家后看到面貌一新的住室时，感动得老泪纵横，紧握着徐医生的手连说：“囡呀，辛苦你们了……”。
目前，笔者参加曹杨新村街道志愿者帮困结对调研时，碰到了这位穿着朴素、和蔼可亲的徐医生。我问她，您对老弱病残为何有如此爱心？她不假思索地回答说：“我是一名社区志愿者，帮助他人是我的本份”。
“志愿者”，多么响亮的名字！“我的本份”，多么朴实的语言，它包含着这位社区志愿者多么高尚的情操，多么纯洁的心灵啊！
随着创建文明社区、文明小区的活动的蓬勃开展，社区志愿者队伍日益壮大，像徐医生这样的社会志愿者在各社区、小区随处可见。目前本市19个区县、95个街道3300多个居委和148个乡镇都分别建立了社区志愿者协会、总队、服务队，人数已逾50万。成为文明城市、文明社区、文明小区创建的一支骨干力量。现在社区、小区里老年人生活照料、残疾人精神慰藉，找谁？志愿者！伞骨散了、钟表停了、煤气漏了、电器坏了，找谁？志愿者！待业者就业指导、困难学子功课补习，找谁？还是志愿者！志愿者以他们的行动，为社区营造了安定团结，温馨祥和的环境氛围，有效地推动了我们这座城市文明程度和市民素质的提高。
志愿者——大型活动的生力军
随着改革开放的深入发展和同国际接轨的步伐加快，上海这座国际大都市的涉外活动日益频繁。在这些活动中，有主角、主唱，但谁来当配角，谁来为其鸣锣开道，提供接待、导游等各种服务？是志愿者！
从八运会、东亚运动会、五届残运会、工博会到国际艺术节、旅游节、全国人口普查、“财富”全球论坛以及去年召开的举世瞩目的APEC会议，哪一次大活动没有留下志愿者足迹，没有志愿者洒下的汗水？八运会没有几十万志愿者大军参加整治交通、美化环境、清扫赛场、各种会务服务，哪能赢得“精彩、热烈、圆满、成功”？五届残运会如没有万余名志愿者提供了精心周到、体贴入微、真情奉献的服务和50万志愿者文明啦啦队雷鸣般的掌声、加油声的激励，哪能获得“在残运会上最成功、最感人的地方是志愿者，最亮丽的风景线是志愿者，对全国影响最大的同样是志愿者”的赞誉？尤其是去年举行的有史以来规模最大、层次最高、影响最深的APEC会议，如果没有志愿者高昂的斗志，高度的责任感，高水平的服务，怎能受到江泽民主席对这次盛会予以“顶呱呱”的高度评价？
APEC志愿者为了给盛会争光，为国家添彩，抛弃了个人私事、牺牲了许多业余时间。在新闻秘书组服务的志愿者陈怡群就是其中一个。她忙于为APEC服务，几个月不回家，男友打电话来约会也被婉言谢绝，原商定好10月1日结婚大事也被推迟了。她在给男友的一封短信里这样写道：“久未见面，确实怀念，但我现在正忙于APEC志愿者服务，这是国事、大事，而我们约会、结婚是个人的私事、小事，权衡之下，当以大事为重，故婚事以延迟为好。你我的感情是建立在相知、相通、相敬、相爱的基础上，因此你定能谅解。待盛会后，我和你谈个三天三夜……”。富迪是新闻秘书组的另一名志愿者，她是上海外国语大学英语老师，家住赤峰路，每天到东方明珠参加志愿者服务，路上需要很长时间。她每天早出晚归，如遇加班，就住在新闻办内。在APEC盛会召开前夕，她忙得三周没法回校讲课，只好自掏1000元请别的老师代劳。去年10月18日是她结婚周年纪念，原和丈夫讲好晚上回去一同庆祝，但当晚双部长会议有两份材料急需翻译，她毫不犹豫地接受了任务。当她完成翻译任务回到家时，已凌晨一点了。在信息组服务的志愿者盛磊，从8月份开始上岗到APEC会议结束，几乎每天工作十多个小时，她一天不仅要处理上百封E-MAIL，接听无数个来自各国的电话，还要完成其中不同格式的汇总表的更新以及信息的传递。外事无小事，而信息的正确无误是保证各种会议顺利进行的重要环节。因此，小盛时时提醒自己工作扎实再扎实，仔细再仔细。为驱赶工作疲劳，他常常用冷水冲头，吃浓茶提神，三个月来他所负责的代表团姓名、职务、航班时间、下榻宾馆、车辆接送、联系方法等，毫无差错。
APEC会议结束后，上海志愿者协会召开了一次座谈会，听听他们的发言吧！
曾多次参加重大志愿者活动的上海理工大学志愿者中队长唐磊说：“参加APEC志愿者服务使我的人生更加绚丽多姿，不仅学到了知识，增加了才干，而且使我精神境界得到了升华，这可是终身受益的财富。虽然五个多月做APEC志愿者工作很辛苦，放弃了一些玩乐和学习的时间，但作为志愿者，牺牲自我，奉献社会，服务他人这是应该的，这是我们的义务”。上海紫江集团国际贸易公司志愿者沈青说：“通过参加APEC志愿者服务，我们传播了友谊，展现了文明，让世人了解了上海、了解了中国。”因参加APEC服务而不慎摔伤左眼，缝了8针还不肯下岗的志愿者陈光明说：“作为志愿者就应该勇敢坚定，不怕艰苦，在党和人民需要的时候，奉献自己的光和热，我虽然在APEC志愿者服务中受了一点伤，体重降了6斤，但值得。”
在座谈会上与会者几乎都这样说：“我是志愿者，应该付出，我是志愿者，应该奉献”。
“志愿者”，多么响亮的名字！“应该付出，应该奉献”，多么铿锵有力的言词，它展现了上海志愿者崇高的思想境界和难能可贵的为国效力、为民服务的精神！
党员志愿者——志愿者活动的核心和旗帜
党员参加志愿者活动，发挥其在志愿者队伍中先锋模范作用和核心骨干作用，是贯彻江总书记“三个代表”重要思想的生动体现，是志愿者活动蓬勃深入、扎实、持久开展的坚实保证。江总书记曾多次指出，共产党员，特别是领导干部“一定要树立正确的利益观，要先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，中共中央政治局委员、市委书记黄菊在参加志愿者活动中一再强调“共产党员要积极加入到志愿者队伍中来，做关心他人，爱护他人，帮助他人的带头人”。上海的广大党员正是遵循江总书记和黄菊同志的讲话精神，积极加入志愿者行列，用自己的行动树立党的光辉形象。据统计，党员志愿者人数占上海市志愿者总人数的23%；在1102名国际交流活动志愿者队伍中，党员占37.4%；在这次直接参加APEC会议的867名志愿者中，党员占56%。
浦东新区、虹口区、奉贤区四套领导班子身体力行，全部参加志愿者“帮困结对”活动，把党的温暖送到困难人群的心坎里。潍坊街道在31个居委建立了党员志愿者服务队，2356名离退休党员和3561名在职党员干部全部做了志愿者，成为文明社区创建的一支中坚力量。外滩街道、江浦街道在组建党员志愿者服务队同时，还建立了党员帮困基金，制定了党员帮困结对考核制度，使党员成了帮困结对的带头人。董家渡街道开展的党员助养认亲、助学帮教助难解困、助医保健活动，使社区1008名困难对象全部结上帮困对子。程家桥街道开展的“街道领导带头帮，党员干部主动帮，企业党员热情帮，居民党员邻里帮”；田林街道开展的“党员扎根在群众中，群众困难在我心中”等志愿者帮困结对活动，把为人民服务的优良作风带进了小区，有效地起到了党风带民风，促进社区安定结和社区的文明创建。
一个党员一面旗。党员参加志愿者活动，起到带领群众前进的旗手作用。老西门街道在职党员干部叶卓麟、宋林妹夫妇就是一面鲜红的旗帜。老叶在市科委主管全市新产品开发工作，爱人在科学会堂搞财务，尽管两人工作都很忙，但他们始终不忘自己是一个共产党员，不忘小区就是他们的家，也不忘那里的居民群众。除了用双休日和业余时间积极参加社区、小区的公益活动外，还主动到居委要求和三位困难家庭结对。他俩和81岁孤寡老人缪信娥结对九年，倾注了胜似儿女般的体贴和关怀。每天下班后总要先去探望一下老人，询问老人衣食起居，每逢佳节总要陪老人吃饭和逛逛上海风景，中秋节、母亲节、春节还要给老人送补品、买新衣、老人如有身体不适，就叫车送她去医院诊治。考虑到老人年事已高，他们白天又要上班，于是夫妻俩特地为老人请了钟点工和家庭保健医生。去年四月，老叶把评上市劳模的奖金硬是塞到老人手中，并说：“这钱是给你补身子的，你一定得收下，以表我们一点孝心”。把老太感动得热泪盈眶，连连说：“我真是前世修来的，遇到这世上最好的人，我真感谢共产党，感谢江总书记，感谢社会主义，让我有这等幸福”。
这几年，老叶夫妇每到重阳节，就拿出1200元给居委，让小区里所有70岁的老人吃上长寿面。去年元宵节，他俩把小区里20位孤寡老人请到家里吃元宵，还每人送上50元钱。今年元旦，老叶夫妇把1400元年终奖和购买的千余元慰问品分别送给五位特困家庭。老叶夫妇的志愿者精神受到了居民群众的高度赞扬，称颂他们是公益活动的热心人，困难人群的贴心人，传播文明，弘扬公民道德的带头人，人们心目中的共产党员。
像叶卓麟夫妇这样的党员志愿者在各社区、小区大有人在，包起帆、徐虎、陶依嘉、查文红这些劳模党员，他们都是志愿者，在单位、在社区都是两个文明建设的带头人。普陀区有一位有着42年党龄的72岁退休工人张绍铨，烟酒不沾，省吃俭用，把节省下来的钱帮助那些老弱病残者，近五年来他通过街道、居委送出的帮困金3万余元，而且不留姓名，不图回报。我在电话中采访了他，可他只字不提自己做的事，只说：“我是一个党员，帮困是我的责任，何需留名回报”。
“党员志愿者”，多么响亮的名字，“我的责任，何需留名”，多么动人心弦的回答。它展现了一个共产党员关心群众疾苦，想他人所想，急他人所需的博大胸怀和高尚品格！
志愿者，时代赋予的光荣、响亮的名字；志愿者，精神文明的实践者、传播者。随着祖国的腾飞，志愿者队伍必将日益壮大，以坚定扎实的步伐向前迈进，志愿者活动必将像春潮般的一浪高过一浪地蓬勃发展，志愿者在“奉献社会，服务人民”中，将谱写出人生光辉灿烂的篇章。
让志愿者的名字更响亮些吧！