摘要：随着社会经济的发展，我国的电力行业有了很大进展，电力工程建设越来越多。为了能够完成生存与发展的大业，电力企业必须做好企业的营销管理工作，争取市场。本文围绕电力企业的市场营销管理工作进行相关探讨，并针对问题提出了一些对应的策略。
关键词：供电企业；现状；措施
引言
社会经济发展中，电力资源占据重要地位，作为供电企业的核心业务，电力营销决定着电力销售管理。而如今随着全国范围内的供电企业内部环境和外部环境发生了极大程度的变化，供电企业在电力营销管理工作中做面临的问题也日渐多元化和复杂化。
1当前供电企业电力营销现状
1.1电力营销理念意识差
在电力市场体制改革前，我国区域性的电力供给垄断现象十分突出，电厂和电网并没有完全实现独立。从市场化的角度来看，这种形势下的电力市场难以实现有效的竞争，对于电力消费者来说，此时完全处于供方市场，电力需求消费别无选择。随着电力体制改革的深入，情况有所改观，但不容忽视的是，电力企业管理者和普通员工缺乏电力营销和客户服务理念的现象仍很常见。
1.2管理信息系统不完善
由于当前我国电力企业的经营模式一直较为传统，随着当今时代的发展变化，并没有将这营销模式进行优化革新，所以说，在当前电力企业的发展过程当中，都缺乏了对完善的信息系统的建立，这样的经营模式使得电力企业营销管理方面的工作存在非常大的漏洞，也正是由于该方面的原因，导致企业在运行过程当中存在较大的风险与威胁，如缺乏对信息系统的建立，金融业导致公司的相关机密会泄露或者被窃取，在一定程度上也容易引进各种各样的病毒，会对企业效益的提高产生极为不利的影响。此外，由于技术问题还容易导致整个系统的崩溃，如出现电费计算不准确等问题。而且由于人工操作，人为因素的不确定性较多，在操作过程当中如果出现问题，后果不堪设想。总而言之，当前我国电力企业在营销管理方面存在的信息系统不完善的问题百害而无一利，对整个工作的进行有极大的不利影响。
1.3供电合同管理存在的问题
供电企业开展合同管理工作是比较复杂的程序，参与管理的工作人员也相对比较多，极其繁重的任务量也是其基本特点，管理供电合同在整个电力企业进行电力销售时比较复杂且工作量比较大的部分，从我国电力企业管理合同角度看来，都或多或少的存在一定问题。其中比较突出的是工作人员的专业能力和专业素质不足，与此同时，供电企业在开展供电合同管理中的效率下降已经成为常态，这也是造成供电企业在开展电力营销中迫切需要解决的问题。
2新形势下的供电企业营销策略
2.1创意需要创新
在这种情况下，为了实现供电企业的营销策略，供电企业应该改变思路，放弃传统思维，积极参与企业的营销活动。服务体现在供电企业工作的各个方面，每个环节都由人完成。供电企业的每个员工只有在形成合力时才能反映公司整体形象的提升。例如，维护人员的快速响应，例如接待员的笑脸和认真的答案，以及最小化用户的工作流程，是思想转变的具体表现。只有想法改变了，行为形象才能从根本上改变。
2.2强化制度建设创新
随着社会主义市场经济体制确立，我国供电企业在发展中处于挑战和机遇并存的状态，在这个背景下就势必要求供电企业加快转变经济发展模式，深化改革，进而促进企业现代化管理模式与当前企业发展的模式相融合，推进企业改革强化。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆根据对我国供电企业现行的电力销售管理制度来看，还是比较传统，仍旧处在比较陈旧的阶段，没有获得较大管理自主权，这样就会造成供电企业在发展的过程中不能与市场的变化发展相适应，一旦市场上出现新的需求，供电企业就难以做出灵活性调整，进而导致企业出现经营问题。所以，供电企业要充分考虑将新型管理模式融入到原有的体制中，积极学习和借鉴国外先进的经验和理念，融合我国其他行业领域内比较现代化的管理模式，改进供电企业电力营销管理体系。
2.3进一步满足市场的需求
除此之外，要从价格方面进行改变，因为之前的电力价格都是由国家统一调控，这对电力企业的发展极其不利，也会严重地影响居民用电的安全性，因此，要想更好地提升电力营销服务管理水平，促进电力企业的发展，就必须从价格方面对电力进行改革。要根据实际情况，充分调查居民的用电情况来更好地制定一个合理的价格，满足居民用电的需求，还能够促进供电企业的发展，通过以上两种方案，可以更好地帮助日后企业的发展，促进我国经济的不断发展。
2.4组织建立营销管理系统
新时期电力企业还要充分利用信息技术组织建立电力营销管理系统，通过计算机实时监控，并且对营销管理过程进行记录和控制，实现动态化管理，保证数据信息的真实性和完整性。营销管理过程中形成的数据会对企业后续营销计划制定提供参考，从在一定程度上提高电力营销效果。比如：供电企业想要吸引新客户，拓展前在客户规模，就要利用信息技术对电力市场、挂牌交易、竞价、调峰辅助等活动进行全面的管理，同时还可以对大用户直供电工作进行分析，全面了解客户实际需求，提高企业的核心竞争力，让用户满意，从而拓展电力市场。
2.5加强客户创新管理
对客户进行创新管理，首先要对客户进行精准定位，采用多元化的方式方法来满足客户不同的、个性化的需求。为此，电力企业要对客户采取针对性的措施，对客户进行细分，以客户的需求作为工作的抓手。不同用电类型的客户对电力服务的需求存在着较大的差异，大型企业更多的是关注用电价格，居民则更多地是关注用电的安全稳定性和供电质量的可靠性。因此，在客户创新管理实践中，应当按照实际情况对客户进行分类和用电分析，运用相关的技术手段和工具准确定位并了解客户的需求，针对客户的客观需求进行改进、创新。近年来，电力体制改革的不断深化，电力市场竞争愈发激烈，在此形势下，准确地把握客户的需求，这是电力企业赢得客户和提高电力营销服务水平的关键所在。同时，电力企业的服务模式要相应地做出改革和创新，以客户为工作中心，深入落实客户的需求调查，根据客户客观的需求制定对应的、有效的营销管理策略和方法，进一步提高电力企业的优质服务水平，提升电力企业的市场竞争力。
2.6时刻关注政策变化，推行优质营销服务
社会经济发展和电力需求不断增加，国家经济发展部门格外注重电力企业的营销管理，在这种发展趋势之下，国家相关部门相继推出一系列有助于供电企业电力销售发展的优惠政策，并且已经将政策落实到实处。企业要抓住机遇，充分利用政策带来的优势发展自身，通过政策指明的方向实现创造力发展。根据政策方向转变单一营销模式，避免在实际运行过程中的问题，严格要求营销部门业绩，规范部门服务态度，奖惩制度结合提供营销服务质量。建立起完善的监督制度，督促工作人员在保证营销质量的同时，大力挖掘电力营销的潜在市场。
结语
综上所述，在电力市场不断深入和发展的情况下，电力市场的竞争必然是一个更加激烈的过程，电力企业的营销环境也将更加严峻。供电企业必须不断加深自身的电力营销体系，做好队伍建设，才能实现企业的生存与发展。
参考文献：
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[3]李向军.供电企业电力营销管理现状及其发展策略分析[J].科技资讯，2018，16（28）：129-130.
论文作者:孙延芳
论文发表刊物:《基层建设》2019年第30期
论文发表时间:2020/3/16
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