【关键词】：优质护理服务 肾内科 情绪状况 护理效果 安全性
肾内科收治患者有起病快、病情重、生理状况不佳等特点，从而导致患者明显心理负担，需在治疗的同时以护理干预夯实治疗效果、改善患者情绪、提高患者生活质量[1]。基于此，本文就我院肾内科住院患者为例，总结优质护理服务干预效果。
1 资料与方法
1.1基线资料
试验对象选自2018年6月-2019年6月，总计108例。纳入标准：（1）肾内科住院患者；（2）患者有配合能力；（3）患者基线资料完整。排除标准：（1）痴呆等疾病患者；（2）重要脏器疾病患者。获得伦理委员会批准，进行108例患者随机分组护理。常规组（n=54）：男30例，女24例；患者年龄40-76（52.5±6.8）岁；文化程度：小学7例，初高中33例，大专及以上14例。试验组（n=54）：男28例，女26例；患者年龄42-75（53.0±6.5）岁；文化程度：小学9例，初高中35例，大专及以上10例。2组肾内科患者基线资料有可比性，P>0.05。
1.2护理方法
常规组——给予患者遵医嘱护理、用药护理、对症护理、生活照护、传统健康宣教等肾内科住院常规护理。
试验组——给予患者肾内科住院常规护理+优质护理服务。（1）健康教育。结合肾内科患者接受能力采取多种形式进行宣教，包括一对一、一对多、视频、讲座等形式，以简单易懂的语言介绍疾病发生、发展、转归等，帮助患者形成系统认知，并结合情况邀请治愈患者现身说法分享感受、经验，从而提高患者治疗信心。（2）心理干预。结合肾内科患者情况制定个性化心理干预，通过床旁交流以及询问等方式了解患者感受、需求，在构建和谐护患关系的基础上鼓励患者主诉、给予患者安慰与鼓励，以稳定患者心态。（3）放松护理。护理人员结合肾内科住院患者的心态、喜好等播放轻音乐，并从旁指导患者冥想、调节呼吸节律，从而平复心境。同时，指导患者平卧体位，左手、右手分别置于腹部、胸部用力呼气，腹部上抬最高处后屏气3s后缓慢呼气，以放松身心。
1.3观察指标
记录肾内科患者情绪以及护理满意度、护患纠纷率、事故发生率情况，情绪状况参考负性情绪量表SAS、SDS。
1.4数据分析
采取软件包SPSS19.0建模计算肾内科住院患者观察指标。护理满意度、护患纠纷率、事故发生率等计数型指标占比以n、%描述，情绪评分均值等计量型指标以（±s）描述，指标检验（x2）、（t）。P<0.05——证明肾内科患者试验指标差异显著。
2 结果
2.1计数指标比较
试验组与常规组108例肾内科住院患者组间护理满意度等计数指标结果见表1。2组肾内科患者组间计数指标对比，P<0.05。
3 讨论
肾内科患者一直居高不下，基于疾病的特殊性，患者有较大的心理负担，进而导致疾病恶性循环。而当前人们生活水平的提高，对健康理念有了重新的认识，对医疗服务也提出了更高的要求，护理工作不再仅局限于生理，还需考虑心理[2]。优质护理服务在进行基础护理的同时通过给予患者心理干预、健康教育、放松护理后，成功增进了护患关系、提高了患者疾病认知、促进了患者康复，稳定了患者心理，护理效果显著[3]。杨云香研究指出，肾内科患者采用优质护理服务能够有效改善患者负性情绪,提高治疗、护理依从性[4]。
试验结果和王彩云,章瑞云研究结果有一致性，优质护理组护理后SDS、SAS评分明显低于常规护理组,满意度95.55%高于常规护理组71.11%,P<0.05[5]。
综上所述，优质护理服务在改善肾内科患者情绪方面效果显著，进而促进了治疗预后。
参考文献：
[1]刘癑.优质护理服务在改善肾内科患者负性情绪中的价值探析[J].现代医学与健康研究电子杂志,2017,1(08):115.
[2]刘东玲.优质护理服务在改善肾内科患者负性情绪中的应用效果研究[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(40):226-227.
[3]庄兆红.优质护理服务在改善肾内科患者负性情绪中的应用分析[J].中国医药指南,2015,13(18):211-212.
[4]杨云香.优质护理服务在改善肾内科患者负性情绪中的应用[J].基层医学论坛,2016,20(03):381-382.
[5]王彩云,章瑞云.优质护理服务应用于肾内科对改善患者负面情绪的效果观察[J].中国现代医生,2016,54(08):150-153.
论文作者:王盟
论文发表刊物:《医师在线》2019年第19期
论文发表时间:2019/12/6
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