专业出版社如何实现知识服务的转型
马丽娜
（黑龙江教育出版社）
摘 要： 知识服务型专业出版社是现代环境中出版社发展的必然趋势，运用互联网技术推动专业出版社的转型升级，是该行业的主要目标，也是满足国家发展需求的主要方向。想要实现专业出版社的转型升级，首先要改变以往的服务类型，明确当前的目标用户，根据用户需要来设计产品，以服务用户为主要核心，形成一个新的工作模式，让工作人员可以积极参与到出版社活动中，提高出版社的知识服务水平。
关键词： 专业出版社；知识服务；转型
互联网技术的普及应用，给出版社带来了一定的挑战，需要开发新产品和新的工作模式来适应当代的发展，将数字化技术的作用和价值充分展现出来，是让出版业更好适应环境发展的重要手段。知识服务主要是通过对信息知识的搜寻、整合、分析和重组，根据用户在不同场景中的实际需求，为用户提供针对性的服务，这是一种创新的服务形式，要从多方面进行考虑，建立完善的知识服务模式，才能实现专业出版社的转型升级。
1 结合用户体验，满足用户需求
1.1 发现需求
知识服务的优势在于为用户提供服务的同时，还可以让用户学习业务知识，让用户在合适的时间里学习到更多的知识。对于不同的工作场景，网络系统可以进行准确判断，并在信息数据库中选择相关的信息数据来为用户提供服务。专业出版社需要明确各岗位和各个工作人员的工作内容与场景，将信息知识与场景相结合，为工作人员提供有效的数据内容，有利于知识产品的研发。
通过日常的课堂教学和测试，在掌握学生整体情况的基础上，精选一些与课本内容密切相关，同时又具有一定延拓性和较小难度的文献作为阅读内容。在教学中所选用的文献主要分为两类：对概率论模型、概念、定理的注记、分析和讨论以及概率论在其他学科或者实践中的应用。这些文献大多为课本上理论知识的延伸、对某个知识点的补充或某个定理的实际运用。
1.2 创造需求
对于有明确需求的用户，可以根据自己的目标进行知识内容的检索，从而得到解决方案，但是对于自己不清楚、不了解的部分，专业出版社可以通过用户的检索信息，将零散的信息收集到一起进行分析，从而掌握用户的潜在需求。信息系统会根据这些需求为用户提供与用户专业和学科领域相符的信息知识，建立知识构图，对用户进行正确引导，使其可以清晰地表达出自己的需求，通过为用户创造需求来提高服务水平。
2 整合知识资源，构建知识体系
2.1 信息知识资源的整合
知识服务业务首先要进行信息的收集和整理，将行业资源的作用充分体现出来，对内部资源进行深入挖掘，并将其与外部资源相结合，根据用户需求来开展各项工作，为行业中各项活动的开展提供知识服务。
硬水（Hard Water）是指含有较多可溶性钙、镁化合物的水，与之相对应的软水（Soft Water）则是指不含或含较少可溶性钙、镁化合物的水。硬水与人们的生产、生活关系比较密切，现对其相关知识做一简单介绍。
2.2 构建科学的知识体系
知识利用后的评价结果，可以促进知识采集内容的调整，不断优化聚合内容，通过对存储内容的挖掘生成新的知识，再通过知识库等各种知识服务形态使新知识成为生产性消费知识利用的支撑，之后再进行评价，最终建成可动态调整的、完善的、可循环的智能化知识服务体系。
2.3 对文献关键词进行标引
专业出版社通常与行政管理部门之间有着密切的联系，该部门为专业出版社的发展提供支持。专业出版社在发展期间主要目的就是为自身行业提供优质服务。在多年的发展过程中，出版社已经积累了许多固定的用户与读者，形成了独立品牌形象，并在市场中占有一席之地，销售渠道比较固定。想要实现知识服务的转型，可以扩大产品的服务范围，根据产品的属性在市场中进行精准推出，可以在一定程度上拓宽出版社的服务范围。
2.4 知识资源的更新与完善
知识体系的建立是将知识和与之相关的内容整合在一起，建立一个清晰、完整的知识体系，其中包括概念信息、业务流程等。知识内容的准确性和有效性也是构建知识体系的基础，要保证体系的专业性和权威性，才能更好地为用户提供知识服务。内容资源是出版社发展中的重要内容，建立科学的知识体系可以将零散的知识联系在一起，让用户可以对知识内容有一个正确的理解，有助于知识的传播与应用。
3 基于信息技术，构建服务平台
知识服务与现代化信息技术有着密切联系，需要建立完善的信息处理平台才能促进知识服务业务的开展，在平台上进行一系列的操作。信息技术水平的提升也推动了多媒体技术的发展，计算机设备在应用期间功能性有所增强，可以在设备上对信息知识进行处理和应用，综合能力得到提升，可以为出版社提供针对性的服务，促进行业的智能化和人性化发展。在多种信息技术不断发展的过程中，信息数据的收集、整合和传输效率得到了显著提升，信息资源的利用率也越来越高，对知识服务的转型有着促进作用。信息技术的应用是推动知识服务转型的基础和前提，要加强对信息技术的重视与应用。
4 发挥自身品牌优势，拓展服务范围
想要加强出版业行业资源的数字化建设，需要做好内容资源的管理工作，对内容资源进行分析，并进行知识标引，这样才能便于后续的检索，同时也可以将资源的主要信息内容展现出来。通过知识标引可以帮助用户对知识内容进行准确检索。一般对文献中的关键词进行标引，标引的长度、数量都需要进行确定，确保可以将文献内容展现出来。
知识服务对于专业出版社来讲是一个新的发展方向，出版业需要对其进行全面了解之后才能向着这个方向发展。专业出版社有自己的品牌和营销途径，想要拓展服务渠道，可以减少一部分的成本投入，为知识服务业务的推行与开展提供了便利，也可以及时发现用户，并运用知识服务手段来提供服务。专业出版社也可以合理运用与行政管理部门的关系，制订相关课题，结合行业的实际需求建立完善的知识体系，实现行业资源的整合分配，以服务为目标来推动出版业的转型升级。
5 结语
我国许多出版社的知识服务业务还不够完善，属于初级阶段，与发达国家相比，业务理念、服务模式、工作机制等方面还存在着较大的差别。但是目前出版业的战略目标较为清晰，并朝着这一目标努力，虽然在转型期间会存在一定的困难，但只要找准方向，知识服务型出版社也会很快实现，促进信息知识的价值发挥。
化肥作为“粮食的粮食”可以满足农作物生长养分的基本要求，已经成为农业生产的基本条件。但是化肥在促进农产品增产和农民增收的同时，也会以各种方式对土壤、大气、水体造成污染，危害生态平衡和人体健康。2015年农业部制定的《到2020年化肥使用零增长行动方案》明确指出：“目前存在化肥过量施用、盲目施用等问题，带来了成本的增加和环境的污染……”。
参考文献
[1]张美娟，胡丹.我国专业出版社知识服务及其模式研究[J].出版科学，2018，26（6）：12-16.
[2]程海燕.专业出版社知识服务转型升级路径分析[J].出版广角，2018，325（19）：21-24.
中图分类号： G239.22
文献标识码： A
文章编号： 1004-7344（2019）11-0293-01
收稿日期： 2019-2-15
标签：专业出版社论文; 知识服务论文; 转型论文; 黑龙江教育出版社论文;