摘要：在改革开放的新时期，我国的国民经济在快速的发展，社会在不断的进步，内陆资源利用已接近一个饱和的状态。为保证我国经济发展的速度，完善可持续发展目标的实现，海域运输的大力开通和扩展成为目前发展的一个大方向，而我国的海域丰富的资源如何充分的利用，高标准、高质量地航标管理与航标服务的提升成为我国未来发展的必然要求。本文就从航标管理方面入手，探究如何加强航标管理提升航标服务.
关键词：航标管理；航标服务；探究
引言
当前，在我国社会快速发展之下，对内陆资源的开发趋向饱和。我国拥有着广泛的海域面积，并且拥有的资源十分丰富，因此，为高效开发以及利用海洋资源，做好航标管理工作，提高航标服务的质量十分重要。当前，我国各个港口的航道数量较少，导致航运压力大，因此，需要优化航标管理和服务的质量，使杭标管理逐渐向标准化、先进化方向发展，使我国的航标管理水平和国际接轨。
1航标维护管理的目标
航标维护管理是当前我国各大港口和内河航道管理面临的普遍问题，因此航标维护管理模式的构建要与全国不同海区和航道的航标管理相适应，同时考虑水上应急的需要。由于航标系统并不是一个独立的系统，因此它需要与其它各类电子系统或信息系统进行信息交换，例如AIS导航系统、海上交通管理系统、设备管理信息系统等，因而需要具备较高的兼容性。为了提高航标管理信息的一致性，提高数据分析和汇总的效率，不同的航标管理单位应提供格式统一的报表。另外，航标维护管理应保证航标信息的安全性和完整性。
2加强航标管理提升航标服务的具体策略
2.1完善航标管理制度，更新管理理念
1）完善航标管理制度服务质量的提升，无论在哪个行业都要有相对应的管理制度来进行约束和支持。因此，航标管理工作中航标服务的提升需要相应的管理单位对航标管理中的制度进行严格制定或完善，并针对现有单位中的规章制度进行完善，从而使航标管理工作更加规划化、集中化，航标管理的管理制度及运行模式更加有效。结合我国目前的国情及未来发展的方向，在航标管理制度制定过程中加大海域航运主干线航道的相关管理制度的分析与制定，以使航标管理制度的制定更符合我国航标管理机制的规划范要求。航标管理的日常维护保养工作以公益性为核心加大工作力度，落实实际工作中的责任机制与绩效考核，通过合理规划，将航标管理协调达到不同部门的适用范围，明确不同部门的职责，提升航标管理的效率。2）更新管理理念随着改革开放及经济全球化的发展，航标管理工作在受到很多内部及外部因素影响后，已有了一定程度的改善，但目前多项制度与规定还只停留在管理与监督的层面上，为航标服务提高了不少便利，但这只是管理上的基础服务。目前，我国的航标管理需要航标服务中有一套长效机制，来保障航标用户满意的终极目标实现。因此，在航标管理应更新管理理念，正确处理建、管、养三者之间的关系，以管理作为最终可持续发展的目标，管理工作的建设为根本，养护为航标管理的保障，促进三者在航标管理中科学、合理地发展的新理念。
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2.2促进航标服务的信息化
当前我国社会处于科技的时代，也是信息化的时代，因此，只有紧跟时代步伐，下能提高航标服务质量，使用户对航标服务的满意程度不断提高，因此，应促进航标服务的信息化。具体可通过推广各种遥控和遥测系统，并将其和北斗系统相结合，对各个辖区水中的航标实现远程监控，从而提高航标的巡查水平。并建立多功能视频检测系统，对各个航标进行实时监控，增加海上浮标的传输链路，积极整合视频和遥控系统，形成一个集图形和数据相结合的巡查平台，提高航标服务的信息化程度。
2.3树立高标准的服务意识
在树立航标服务标准和意识方面，应对此项工作有明确的认识，对于航标的规划属于系统性较强的工作，因此，需要相关人员在工作时严格按照相关规则，将船舶的安全行驶作为主要原则，为船舶的顺利航行提供便利的条件，这样既能完成航标管理计划，又能创造出更多的社会价值。在实际的航标管理工作中，要提高航标服务质量，应从服务意识上出发，以高标准的服务意识，及时收集航标用户对服务产生的意见和建议。站在用户的立场上，对各项航标服务进行分析，找出不足之处，并制定有效的改进策略，提高航标服务各项工作的质量，为用户带来更多良好的使用体验。此外，树立高标准的服务意识，还能为实际的航标管理工作提供科学参考。将提高服务质量作为航标管理的核心工作内容，切实根据用户的实际需要，制定具体的航标服务方案，从而保障用户时刻能享受到更多高质量的航标服务。要做到这点，要求每位参与航标管理的人员，应对自身工作的重点内容有明确的认知，从用户需求出发，按照航标管理制度，进行航标的维护和保养等工作，并和相关管理部门共同制定管理过程应用的考察和审核等机制，确保为用户提供全方位的服务，提高航标服务质量。最后，需要注意的是，要树立高品质的服务意识，要求航标管理人员应及时转变服务理念，按照用户需求，以无私的观念展开具体的工作，从而实现真正意义的“为民服务”。
2.4综合航标管理模式，优化航标服务
将所有航标管理方式、方法集合在一起建立综合航标管理的平台，建立综合航标管理模式，可以帮助我们实现航标管理的集中控制与多元化管理。将信息化的技术手段应用到综合航标管理模式中，建立一个统一的管理网络系统，可组建航标管理综合指挥中心，应用现代化的信息技术传输方式，优化OA办公系统，综合遥测遥控系统，并与航标质量体系等融合应用。综合航标管理模式可在航标管理中达到集成与实用性，航标管理工作实现综合办公，将航标管理工作中的监控、分析、决策等集成一体，航标管理中的快速反应能力提升和航标服务优化，在未来应用中将产生很大的经济效益。
结语
综上所述，充分利用海洋资源，全面提升海洋经济，通过海洋经济实现我国经济的有效发展，与工作人员的责任、管理意识以及工作人员责任感是分不开的。引进国外先进的管理、服务理念，并充分合理地应用，重视航标管理，航标服务、航标养护工作，提高航标服务水平，建立信息化以及特有的航标管理模式与服务方式，推进加强航标管理与航标服务的提升。
参考文献：
[1]李陆江，康玉山，王彦杰.加强航标维护质量控制促进航标效能优化提升工作探析[J].中国水运（下半月），2018（12）：34-35.
[2]陈玉立.对航标管理提升航标服务质量和效率的几点建议[J].珠江水运，2018（22）：43-44.
论文作者:宋福生
论文发表刊物:《基层建设》2019年第14期
论文发表时间:2019/7/26
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