摘要：我国农业发展的不断推进，使得农民的生活水平和质量得到了显著的提高，农民的经济水平提高，对生活的需求也逐渐提升，电量的需求越来越大，用电的安全、可靠也提出了更高的要求。但是由于我国电力企业的营销意识比较差，在电力供应工作中存在很多不足，导致农电营销水平受到影响，在新形势下，应加强农电营销的精准化管理，从而使电力企业更好的发展。本文就针对新时期农电营销的精准化管理问题及对策进行分析，仅供参考。
关键词：新时期；农电营销；精准化管理
1农电营销管理的现状
随着农村电力事业的快速发展，人们对农村电网的需要在逐渐的增加，从农村供电的角度出发，供电所的供电活动逐渐增加，特别是在农电营销管理方面，各级领导都高度进行重视，当前已经得到了显著的成就，抄表工作更加的科学合理，获得的数据也越来越科学合理，在农电营销改革过程中，农电营销也越来越合理规范。制度方面也获得很大提高，在电价和职工用电上也出台了相应的政策进行约束，农电营销管理获得了很大的进步，但是当前农电营销精准化管理还有很多问题，制约了农电营销管理的健康发展，所以，我们要对有关的政策进行认真分析，对农电营销管理制度不断进行完善。
2农电营销精准化管理中存在的问题
2.1对农电营销的认知不足
农村供电所的员工一般都比较少，大多都是来当地的人员，我国农村的电力工作人员大多都是农电改革之前的工作人员，虽然他们都接受过一定程度的教育和培训，然而他们的综合素质并没有得到显著的提升，在素质方面，农村供电人员与城市供电员工相比有较大的距离，农电员工对农电营销管理的认知不足，没有充分认识到农电营销在电力企业经济发展过程中扮演的重要角色，他们的服务观念比较薄弱，并且对电力市场没有充分的了解，很难有效地开拓市场，经常出现农村居民供电服务不到位的情况，引发大量农村居民的不满。并且相应的教育培训相对缺乏，导致员工的专业技能缺乏，平时生活中发生的一些用电安全事故等总是不能得到有效的解决，给居民的用电体验带来严重影响。
2.2农电营销机制不完善
随着社会经济的快速发展，用电居民对供电企业有越来越高的要求，农村的供电所不仅要为农民提供完善的服务、便利外，还要把及时上报农电营销的信息，但是因为当前农村农电营销的机制还不规范，对农电营销的精准化发展带来严重影响。
2.3农村电力企业竞争意识淡薄
农电企业进行改革后，由于传统观念的影响，电力企业缺乏竞争意识，当前的市场竞争非常激烈，单单依靠提升服务的质量是不能使农村用户的实际需求得到满足的，对农电营销市场的拓展带来阻碍，对农电企业的稳定发展带来影响。
2.4宣传力度不够
农村居民的安全用电观念比较薄弱，不当用电的情况较多。并且在农电营销时，因为对政策和企业管理制度的教育和宣传不到位，工作中经常发生“人情关系用电”的现象，造成用户与企业之间经常发生矛盾，给企业的管理带来影响。
3农电营销精准化管理的加强措施
3.1增强培训，加大对人才的重视
人才作为企业发展的关键因素，提升农电营销精准化管理也一定要重视人才。当前，农电企业中的员工大多都是半工半农的情况，缺乏职业素养，工作态度不端正，技术水平较低，各种问题不断出现。要改善当前农电企业员工综合素质不高的状况，企业要规范人才建设系统，确保员工得到比较全面的职业发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆①加大力度培训员工的专业知识技能。定期开展专业技能培训课程，促进员工的专业知识的提升，进而可以给农村居民用电提供可靠专业的服务。②还要增强对员工行为的规范，确保员工可以自觉承担责任，使员工之间可以互帮互助，高效合作。③加大力度建设农电员工的职业道德，确保农电员工可以爱岗敬业，以身作则，在自己的岗位上给农电用户带来更为优质的服务。
3.2科学分工，明确职责
完成农电营销的精准化管理，一定要先从组织结构的建设着手。通过对运维班和营销班具体工作进行划分，对工作内容严格进行区分，确保两者之间可以良好配合，避免工作冲突。一方面营销班要认真负责农电营销的工作，确保农电营销工作的良好开展。另一方面运维班要认真负责农电配网平时运行的运维和管理，对居民用电定时进行检查，及时排除故障，确保居民的安全用电。两者之间还要增强相互间的合作。①营销班要依据运维班给的供电情况、用电数据等信息建立合理科学的供电方案，对具体的问题具体进行分析，确保用户用电的科学可持续发展。②营销班要及时发布精确的用电信息，加强和用户间的良好沟通，尽量避免运维班和用户间的矛盾，增强居民用电的满意程度。
3.3加大监督力度，完善监督机制
为了防止发生那些不科学用电的现象，避免员工违规作业等，一定要制定完善合理的监督制度，确保农电营销工作的良好开展。①在进行监督工作时要实行不定期检查和定期检查相结合的方式，确保监督工作的科学和高效。②要实行外部监督和内部监督相结合方式一起确保业务操作的合理性和规范性。内部监督要高效管理营销组的窗口服务及现场服务，对开户信息等工作的审核、复核进行规范和完善，确保业务流程的稳定进行。同时，现场监督运维组的维修和安装工作，确保安装工作的规范合理性，提高服务质量。③采用社会监督和企业内部监督相结合的方式，加大力度对现场的监督和考核，提高员工工作的透明度，增加员工的责任意识。
3.4客观评价营销活动，完善绩效考核机制
完善绩效考核机制，建立科学合理的考核标准。①把服务质量考核和营销活动相结合，把服务作为考核依据。②对不同区域的农电营销活动进行考核时要按照不同的标准，尽量实现实际问题实际分析。③要制定责任共担制和责任追究制两种制度。不仅能够确保问题发生时有迹可循，从而提升营销班和运维班的责任意识，而且可以确保团队合作，良好地完成供电服务任务。
3.5加大宣传力度，为用户营造良好的用电环境
加大力度对有关法律法规进行宣传，确保居民对用电规范有正确的认识，降低不安全用电现象的发生。对员工进行企业制度的宣传，提高了员工的服务意识，很大程度上减少员工和用户间的矛盾，为农电营销精准化管理带来更加广阔的空间。
3.6制定精准化的风险预控制度
在农电营销精准化管理中，要制定完善合理的精准化风险预控制度，避免营销服务中意外事件的出现，做好的相应风险的预测工作，并且可以及时采用科学有效对策进行解决。在进行农电营销时，要实时监管和控制营销的每个环节和步骤，通过获得的信息制定预控制度，降低风险发生的概率。对广大用户制定预控机制，完善预控方案，为广大用户带来便利的服务，降低安全事故和隐患发生的几率，为用户的安全用电带来保障。
结语
新形势下，供电企业要提高农电营销的认识，明确其重要作用，加强农电营销管理工作制度和服务的提高，使农电营销工作朝着精准化、规范化发展，为农村用户提供更优质的服务，从而促进供电企业的健康发展。
参考文献
[1]韩尊亚,赵克信,段龙.论加强农电营销管理的措施[J].工程技术:全文版:00140-00140.
[2]张兰玉.简析电力营销精细化管理探讨[J].城市建设理论研究:电子版,2013(26).
论文作者:徐嫣,黄宗丰,刘敏
论文发表刊物:《基层建设》2018年第25期
论文发表时间:2018/9/17
标签：农电论文; 精准论文; 员工论文; 工作论文; 农村论文; 用户论文; 营销管理论文; 《基层建设》2018年第25期论文;