关键词：电费电价分析方法；电力营销管理；应用
中图分类号：TM736
文献标识码：A
引言
科学技术与信息技术的更迭换代，为电力企业的管理工作带来一定的机遇与挑战。开展计费电量自动化采集，不仅能够提升电力采集的工作效率，节约电力采集成本，并且能够避免出现人工采集的失误与计费损失等，因此自动化电量采集与计费体系优势不断凸显，受到了电力企业的广泛关注与重视。与此同时，自动化采集的实现也使电费电价管理工作更加公开化、透明化，极大地提升了用户的用电体验。故此，电力企业应该积极采取信息化技术手段，实现电费电价管理计费电量自动化采集。
1电费电价管理中存在的弊端
1.1相关管理人员能力和道德素养较差
在优化营商环境下，电费电价的有效管理要求管理者对市场需求和国家政策有相对深入的理解和掌握，能够更加深入的对国家运行的相关要求进行贯彻，同时也需要根据相应要求对电费电价进行有效管理。目前电力企业和国家相关部门工作人员在进行工作的过程中，经常存在着对法律法规没有充分理解的现象出现，这也就无法对新型政策进行有效调整，拖慢了电费电价的开展进度。目前电费电价的管理目标主要是针对电力市场和能源消耗做出的相应完善和有效调控，但是在进行电价电费的控制过程中，因为存在一些管理人员业务能力相对较差，其道德素养较低的现象，导致相关政策不能达到国家政策。甚至其中还夹杂着一些个人利益，其中的一些工作人员还会做出盗窃国家电力资源的现象出现，这种现象也将我国电力系统电价电费管控不严的弊端暴露在眼前。
1.2法律法规不够健全电力企业运行没有统一标准
目前，电费电价进行的有效管理对整个电力市场都有着非常重要的意义，基于当前国家对相关电费电价的管理政策和管理制度来进行分析，还存在着较多法律法规不够健全的问题。国家对于当前电费电价的有效管理主要是给予相应政策的指导和指引，但是在实际环节的管理过程中，国家内部政策还是缺少相应的执行标准，这也导致当前在管理和执行方面会存在一系列问题，这些问题也是引起电力行业电费电价管理工作没有及时落实的主要原因。在优化营商环境下，现阶段的电力企业内部有相应的冗余，致使各个部门之间职能不够明确，各个部门之间运行的联系也产生了脱节。电力运营部门和电力财务规划部门之间没有及时的对电费电价进行有效的分析和探究。电费电价的主要划定标准是基于国家电价管理部门进行的决策，这也在一定程度上促使了电力电价标准不统一现象的出现。但是又因为当前供电企业的业务能力之间存在着相应的差异，因此也造成了电费电价不标准的状况。电费电价的价格参差不齐，也促使电力核定价格出现误差，这也会对电力企业的发展造成相应的损失。
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2电费电价分析方法在电力营销管理中的应用
2.1加强与银电联网代收渠道的沟通，协商统一交易规则
供电所的收费人员需要保证客户所填缴费单据信息的真实性和准确性，同时财务部还需要保证客户填写的实体单据信息与供电部门收到的银行达帐信息相一致，供电企业应积极与业务银行沟通，及时收集并向银电联网代收渠道(银行)反馈存在的对账问题，协商调整交易规则，使得资金归集更趋合理，实现自动对账。可在银行侧沟通实现的有以下几种。（1）“营销多笔对财务多笔无法实现自动对账”问题，根源在于银行该类型达账资金分为多笔达账，可建议相关银行将该业务按照交易方式调整为一笔达账。（2）同一银行、同一金额、同一日期达账的多笔信息相同的财务资金，可以与业务银行进行沟通，规范读取交易唯一标识码并将其导入营销系统，依靠唯一标识码匹配完成自动对账。（3）协商将银行代收电费交易日切时间更改为与营销系统统计一致的每日0:00，则特殊日切银行对账问题迎刃而解。
2.2改善管理模式
完善原有的电费核算模式，优化相关的管理规章制度，定期展开交流会，促进员工之间的交流以及员工与上级的交流，针对以往的电费计算错误的案例进行交流、分析与讨论，从中发现问题，并归纳总结，同时需要注意员工的教育、培训和考核，增加员工的电费核算意识和能力，让员工意识到电费核算的重要性。同时推进“四自系统”：自动计算、自动抄表、自动审核、自动发行，减轻相关工作人员的工作内容，让他们更好的开展电费核算工作。在管理中还有注意保护用户的数据，杜绝人情电、关系电、权力电、乱加费、乱收费等现象，公平公正的对待每个用户。
2.3短信平台催费功能的实现
短信平台的应用工作情况如下：系统会自动进行数据的提取工作，主要的选择费用的缴纳方式和具体的提醒方式，在选择后可以进行段号输入。在输入段号以后，系统可以获取需要提醒的信息。按照之前选择的提醒方式将提醒编写提醒信息，在发送时，可以选择自动和手动两种发送方式，可以由相应的工作人员进行选择。在确认发送以后，客户就会收到相应的催缴信息，上面具有欠缴的金额等等内容。在短信催缴平台应用之前，一般都是通过提醒单的张贴，提醒客户缴纳电费，这种提醒方式比较麻烦，且容易受到客户的忽略。通过短信平台为客户发送催缴短信，客户可以迅速接收到相关信息，在这种催缴短信应用后，受到了很多客户的欢迎，主动来到电气企业提供电话号码。通过短信平台的使用，可以减少提醒单的张贴工作，不断降低电力企业的工作任务，还可以为客户提供更加高质量的服务。
2.4银行卡代扣电费
很多银行都开通了代扣电费业务，通过协议书的签订，每个月自动从银行卡扣取电费。这种扣取方式只能与一个银行办理代扣业务，电力公司通过集中抄表系统结算当期电费，并从银行卡中自动扣取。客户在签订了扣取电费的协议书以后，银行也可以定时读取缴费信息，然后进行电费的代扣工作。如果遇到银行卡余额不足的情况，会显示扣款失败，不会进行电费的扣款业务。如果客户存在多笔欠款的情况，则会先扣取最近的欠缴电费及相关的违约金。这种自动扣取方式，为客户带来了极大的便利，很多客户忙于工作，没有时间关注电费，经常出现电费的欠缴，通过银行卡代扣业务的应用，就可以避免忘记缴费的情况，只要将银行中准备足够的资金即可。
结束语
综上所述，电力企业是社会生产与人们日常生活中都离不开的，其服务质量直接影响电力用户的用电体验。近些年来，我国电网公司为了顺应时代发展，积极深化改革，对辖区内的用电用户基本实现了“全覆盖、全采集、全费控”等自动化管理目标。通过优化电费电价管理，电力企业已经实现了计量电费自动化采集工作，极大地提升了人力资源工作效率，增加了电力企业的经济效益，促进了电力企业的发展。
参考文献
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[4]廖丽君.电费电价管理中计费电量自动采集的应用研究[J].通讯世界,2015(20):107-108.
论文作者:赵丽娟
论文发表刊物:《中国电业》2019年20期
论文发表时间:2020/3/10
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