常州市第二人民医院 信息科 江苏常州 213003
摘要：基于互联网技术的供应商管理平台实现了医院-供应商在医院高值耗材上的一体化协同管理，而移动终端如手机、平板的迅速普及、3G/4G网络的有效利用让我们在进行平台建设时将目光投向使用灵活性、设计人性化中，供应商管理平台结合微信公众号，让操作更简洁、业务效率更高。
关键词：高值耗材；供应商管理；微信；互联网
国家药监局对医疗耗材提出信息追溯的要求，而高值耗材价值高、专业性强、需要快速满足临床需求，这些因素都导致了高值耗材成为医院耗材的管控难点，然而这也是医院提高运营效率、业务效率，树立医院公益形象、服务形象的突破点[1]。互联网技术、3G/4G网络通信技术的快速发展，对于实现医院高值耗材信息化管理的规范化、精细化带来了更多便利[2-3]。
1、供应商管理平台在高值耗材中的应用优势
基于互联网技术的供应商管理平台让供应商和医院趋于更平等的地位，在高值耗材的管理上实现供应商和医院的一体化协同管理，共同保障耗材的安全和质量，并简化高值耗材“零库存”管理模式，让耗材的使用、入出库、付款信息都清清楚楚。
1）角色划分，职责清晰
互联网技术在平台上的应用，将耗材的基础信息维护工作分摊给供应商，医院主要承担审核角色，极大地减轻了医院的工作量。
2）电子化管理，实现追溯
供应商管理平台能够实现高值耗材厂家信息、供应商资质信息、耗材基本信息的全电子化管理，并且全部可以在线录入，这些信息填补了医院信息系统里高值耗材进入医院前的数据空白，并能与耗材在医院的流转信息进行对接，让医院真正做到信息的上下追溯。
3）三证动态管理
通过平台供应商进行资质信息网上填写、医院审核，双方都能获取“三证”效期的智能提醒，动态管理“三证”能更好地保障高值耗材的质量安全。
4）信息共享，数据统一
维护进平台的数据能够被医院内部各管理系统（如仓库系统、高值耗材管理系统、财务系统）同步，保证物品字典、供应商字典的统一，减少医院内部信息流转时的差错。
5）唯一管理码管理
供应商们利用管理平台自助备码，平台为高值耗材生成唯一、规范的管理码，作为在医院流转时的唯一标识，打通医院在耗材使用、入出库、付款等所有信息环节，真正实现规范化、精细化的“零库存”管理模式。
2、移动终端上的应用延伸——微信平台的有效利用
互联网技术的应用也让我们在进行高值耗材管控时有了更多值得考虑的角度，让信息化建设不再只从管理本身出发，还需要考虑到实际业务中的操作简易性，业务流转过程的便捷性，供应商、医院、患者各自的需求。手机、平板的广泛普及，已经逐渐改变人们的生活方式，手机不离身带来“信息随身”的需求，我们应用微信平台的普及性和微信公众号的功能可开发性，让供应商平台的多个功能能够通过微信公众号来实现。
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2.1微信公众号功能设计
1）会员注册
微信公众号和供应商平台建立数据传输的接口，供应商、医院、患者能够进行会员注册，根据不同的角色可以享受到不同的功能。如为供应商提供在线信息更新的功能，为医院提供快速审核、查询供应商的功能，为患者提供耗材信息查询的功能等。
2）资质管理
供应商的法人营业执照、生产（经营）许可证可以在公众号上直接进行维护和两证审核的申请。通过手机拍摄“两证”照片并上传，录入关键信息如执照期限、许可证效期等，修改后直接向医院提出审核申请，完成两证的维护到审核的全部过程。
3）产品更新
供应商能在微信公众号中通过输入或扫描商品条码查询到指定的产品，对其信息进行更新，或者录入新的商品码完成新产品信息的相关维护工作，整个过程不需要回到电脑前进行操作，并且，修改或新增的产品也能够直接通过公众号向医院提交审核申请，整个操作过程跟随操作人员的脚步，更具灵活性、可操作性。
4）审核信息实时推送
医院人员能够及时收到供应商发送过来的资质、产品信息的审核申请，并可以随时对申请直接查看和处理，让医院工作人员的工作不受地点和时间的限制，使得业务流程更加快速。
5）“三证”到期信息实时推送
关注了微信公众号，不再需要通过电脑来查看网页首页的“三证”提醒信息，供应商、医院能够在微信上收到由供应商管理平台自动推送的到期提醒信息，双方收到提醒后能够快速反应。
6）订单查询
供应商在公众号上收到医院传来的备货申请，数据准确、传递迅速，供应商能够对订单进行快速反应，及时做好备货、备码工作，加速业务效率，满足临床对高值耗材的快速需求。
7）在线备码
供应商在平台上完成了在线备码操作后，平台生成的管理码自动发推送到公众号里并被相应供应商接收，在送货去医院进行耗材验收以及到财务部门收款时只需要用手机出示耗材管理码，医院扫描管理码就能确认到某一耗材。
8）耗材追溯
医院、患者、供应商三方都能通过此功能进行耗材信息的查询，通过扫描或输入管理码，能够在手机上看到耗材从厂家到最后使用情况的全部信息。医院的信息追溯操作能够跟随医护人员的脚步，不再局限在办公桌前；供应商能够迅速了解耗材的流转状态，作为收款时的依据；患者在线查看自己使用的高值耗材情况。通过耗材追溯功能，让公众号成为信息公开、信息透明的有效途径。
2.2微信公众号在医院高值耗材管理中的使用价值
微信公众号及其第三方开发功能实际上是保障医院、供应商、患者的利益，让手机成为耗材信息的载体，改变过去在电脑或人工管理过程中的的死板模式，增加了更多的灵活性，同时信息的透明、公开也能够让医院在社会上树立更好的形象，增加医院公信力。
对于医院来说，供应商管理平台在微信公众号上的功能延伸更能提高医院工作的速度和质量。首先是解放了医院工作人员受制于电脑端的局限性，无论是供应商“三证”到期还是耗材信息更新，器械科人员随时都能用手机完成相关操作，而医生也能通过公众号筛选或搜索出最符合临床需要的高值耗材。
对于供应商来说，供应商不在处于被动状态，他们不仅能够利用微信公众号管理自己的资质信息，更能随时了解所供耗材的使用情况，深化供应商、医院对耗材的协同管理。
对于患者来说，简单方便的所用耗材信息查询功能是提高就医体验的一个重点内容。高值耗材价格昂贵并且直接关系到患者健康，通过管理码查询耗材信息能够让患者看到医院服务的诚意。
4 结语
互联网技术、移动设备应用对于高值耗材的业务流转、耗材管理能够提供巨大助力，供应商管理平台结合微信公众号的设计理念是真正把医院、供应商、患者的需求考虑在内，人性化的操作设计、满足实际需要的功能设计、灵活的业务串联是医院在高值耗材管控上的细节考虑，也正是这些考虑更体现了医院管理理念的进步以及公益形象的树立。
参考文献：
[1] 张攀.医院信息化建设中的移动医疗应用和实践探讨[J].中国卫生产业，2016，3（22）22-24
[2] 朱晓勃蔡念光张晓等便携式信息终端在医院信息化建设中应用探讨[J].现代仪器与医疗，2015（2）：79-81
[3] 徐俊，姚华彦，何萍，等.移动医疗在医联应用中的信息安全管理[J].中国数字医学，2015（8）：8-10.
论文作者:徐袁磊
论文发表刊物:《健康世界》2016年第14期
论文发表时间:2016/8/31
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