专栏3：制度建设“八戒还需悟空”，本文主要内容关键词为：还需论文,制度建设论文,悟空论文,专栏论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一家银行最有效的管理和领导
并不是那些具体的事情，也不是制度，而是更高层次的理念和文化熏陶。如果员工认同我们的理念了，文化就变成他们行动的原动力。
制度很重要，是用血换来的。我在福建看到一副对联，叫做“鸟在笼中关羽不能张飞，人在世上八戒还需悟空”。这句话很有意思。这个“八戒”就是制度。银行是高风险行业，没有制度不行。但是制度是认识的产物，它永远落后于实践，实践是在不断发展变化的。所以，任何好的制度，包括法律，你总不免落后于实践。而且，制度是被动的，你必须强制执行，很可能造成上有政策，下有对策。所以，你一方面必须严格执行制度，但是你又不能迷信制度，任何制度都有漏洞。
怎么办呢？那就“八戒还需悟空”了，那就是让制度服务于文化。那我们的文化是什么呢？就是让员工把招商银行变成自己的事业平台，把工作上升到一种行为理念上，我不是给别人干的，我是为了实现自己的价值，为了自己的利益而奋斗，为招行服务和为自己实现价值一致性，而实现招行的利益就是实现国家的利益，这也是一致的，这样文化深入人心的时候，制度就自觉执行。
所以，什么是企业核心竞争力，不是那些产品，不是服务，而是你自己特定的文化。产品能复制，但核心竞争力偷不去！再好的产品在信息化的今天也会被迅速复制，你得到优势、失去优势的时间越来越短，只有你自己的特定文化别人学不去，这就是竞争力。