第三栏:“八戒尚需五孔”的制度建设_制度文化论文

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专栏3:制度建设“八戒还需悟空”,本文主要内容关键词为:还需论文,制度建设论文,悟空论文,专栏论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。

一家银行最有效的管理和领导

并不是那些具体的事情,也不是制度,而是更高层次的理念和文化熏陶。如果员工认同我们的理念了,文化就变成他们行动的原动力。

制度很重要,是用血换来的。我在福建看到一副对联,叫做“鸟在笼中关羽不能张飞,人在世上八戒还需悟空”。这句话很有意思。这个“八戒”就是制度。银行是高风险行业,没有制度不行。但是制度是认识的产物,它永远落后于实践,实践是在不断发展变化的。所以,任何好的制度,包括法律,你总不免落后于实践。而且,制度是被动的,你必须强制执行,很可能造成上有政策,下有对策。所以,你一方面必须严格执行制度,但是你又不能迷信制度,任何制度都有漏洞。

怎么办呢?那就“八戒还需悟空”了,那就是让制度服务于文化。那我们的文化是什么呢?就是让员工把招商银行变成自己的事业平台,把工作上升到一种行为理念上,我不是给别人干的,我是为了实现自己的价值,为了自己的利益而奋斗,为招行服务和为自己实现价值一致性,而实现招行的利益就是实现国家的利益,这也是一致的,这样文化深入人心的时候,制度就自觉执行。

所以,什么是企业核心竞争力,不是那些产品,不是服务,而是你自己特定的文化。产品能复制,但核心竞争力偷不去!再好的产品在信息化的今天也会被迅速复制,你得到优势、失去优势的时间越来越短,只有你自己的特定文化别人学不去,这就是竞争力。

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