摘要：城市轨道交通的飞速发展给地铁运营单位带来前所未有的压力，每条城轨线路的开通都意味着一大批新员工的加入，对老员工技能提升也提出更高要求。供电设备是城轨系统中最重要的设备之一，如何快速让新员工了解岗位职责及设备现状，如何让老员工不断提升技能水平，直接关系到供电设备能否安全平稳运行。
关键词：城轨供电；培训管理；技能提升
随着城市轨道交通项目建设和投入运营，城轨进入了网络化运营新时代，随之对城轨供电系统管理工作带来新的挑战，其中员工业务能力对城轨供电系统管理有至关重要的作用，新员工数量增速明显，对老员工业务素养的要求也逐年提高，有效落实新老员工的培训管理工作成为迫切需要关注的问题。
1培训需求分析
培训需求分析是指在规划设计每项培训项目之前，采取调研、面谈、讨论等方式，对培训目标、专业知识、业务技能等方面进行全方位系统性分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。因此，培训需求分析具有较强的指导性，是制定培训管理办法的首要环节，也是培训工作高效执行的重要保证。城轨供电系统培训管理人员可每年对需要增加、删减或更改的培训项目及时调整，使培训需求分析落到实处，为培训工作顺利开展提供有力保障。
2培训管理办法
2.1新员工培训管理办法
为确保新员工尽快了解岗位职责，适应工作环境，遵守管理要求，有必要对新员工开展规范化系统性的全方位培训，使员工提高工作责任感，尽快提升自身业务技能，逐步具备岗位胜任力。
为规范维检修作业流程，可将例行维检修作业项目、常见故障处理、装置更换等按类划分，每两个月拟一个题目，题目可包含：35kV开关柜维检修作业、1500V直流系统维检修作业、400V低压系统维检修作业、35kV开关柜保护装置更换方法等，由工长负责讲解、演示、操作，由工程师负责拍摄、后期编辑，将上述题目分别制作成教程影像素材，供新员工标准化学习。
2.11新工程师培养计划
新工程师分配到岗后，应首先进行半年至一年期下工区实习，熟悉城轨供电系统基本结构，熟悉变电所、工区、正线线路等现场环境；跟进工区日常的维检修作业，并力求通过量变到质变的过程主动发现维检修作业中出现的问题，优化改进作业流程及注意事项；扎实专业基础知识，结合现有设备技术资料，深入学习供电设备及装置运行原理；逐步提升新工程师分析问题、解决问题的能力，培养举一反三、独立思考、规范精细的工作习惯。
2.12新班组人员培养计划
考虑到新班组人员未来工作岗位主要在一线工区，因而对其现场安全意识及动手实操能力均有较高要求。在新班组人员分配到相应工区后，可任命工区工长或专业骨干担任师傅，同新班组人员签订“师徒协议书”，为师者应在两年内对新员工业务技能提升亲自指导，对新员工接触供电系统的人身安全负责，通过“一对一”或“一对多”的师徒负责制，使新班组人员高效学习专业知识、掌握业务技能，尽快适应企业文化及管理制度，循序渐进的充实提升自己，逐步具备岗位胜任力。
2.2员工技能提升培训管理办法
针对入司年龄超过两年的员工，为进一步提升其业务技能、职业技能及岗位胜任力，有必要对其开展技能提升培训，将现场经验和专业理论结合起来，使员工积极主动的发现问题、解决问题，发挥主人翁精神，培养终身学习的工作习惯。
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2.21工程师技能提升培养计划
一名优秀的城轨供电专业工程师应具备扎实的专业知识、过硬的专业技能、吃苦耐劳的工作作风、善于表达的沟通技巧和严谨细致的职业素养。为切实提升工程师专业技能水平，本着实用、实效为原则，结合供电工程师岗位实际制定工程师技能提升培养计划。
2.22班组人员技能提升培养计划
工区班组人员作为一线岗位人员，是接触设备最多、动手能力较强、对现场更为了解、故障出现后最快到达现场的专业人员。对于入司年龄超过两年的班组人员来说，日常流程化检修作业、机械化动手操作等会使他们的现场经验愈加丰富，而容易忽视对基本理论知识的温习、充实。因此，将现场经验和理论基础有机结合起来，让理论基础指导现场实践，使现场经验巩固理论基础，逐步具备举一反三、温故知新、独立思考的工作能力，是班组人员技能提升培训的主要目标。
3培训效果反馈及考核
培训效果反馈是指对于培训计划的设置、培训内容的安排、培训形式的选取、培训师的授课效果等的反馈结果，应全方位观察考评，切实将培训效果反馈评价出来。此外，检验培训后是否完成培训目标，培训对象是否学到相应的专业知识、掌握相关的专业技能也是考核培训是否落到实处的重要指标。
3.1培训效果反馈
培训效果反馈包含培训中的现场反馈及培训后的效果调查。
培训中的现场反馈是反映培训效果最直观的体现，培训师的授课内容是否切合实际，教材资料是否齐全，讲授状态是否投入且富有激情，互动技巧是否灵活等都会在一定程度上影响培训效果；培训当天学员的状态以及对授课内容的需求度、兴趣度也会直接影响培训的参与度。因此，一方面应大力鼓励培训师及学员在培训中善于互动、现场讨论、积极交流，及时跟进培训中现场反馈情况，另一方面，采用领导抽查或定期检查培训师课件、教材、图纸、原理图及剖面图、现场课堂影像等培训资料，确保培训资料的准确性和完整性。
培训后的效果调查是指在培训后，通过培训效果调查表、电话调查、座谈会等形式要求学员对培训内容、培训师、培训形式等进行总体评价，力求通过多种形式的培训效果调研使领导小组及时掌握培训工作的开展情况，有效推进培训工作的落实。
3.2培训考核及奖惩措施
1)培训考核结果与绩效考核成绩挂钩。将培训月度考核、季度考核、年度考核结果纳入相应绩效考核成绩，强化员工对培训的重视度，提高员工对培训的参与度，发挥员工的主观能动性，激发员工的培训热情。
2)工程师下工区讲解设备原理、故障分析等，应由领导或领导指派骨干旁听打分，考评培训效果。
3)班组人员现场讲解设备原理或进行现场实操作业培训，应由工长现场打分，考评培训效果，并采用领导抽查的方式落实班组人员培训考核。
4 培训总结与成果共享
4.1培训总结：培训结束后，需要对重点培训项目予以总结，包括培训进程、精彩瞬间，学员反馈、培训师总结等，以影像、照片、图表、文字等形式由培训管理员负责总结存档；
4.2培训成果共享：参加过相应培训项目的学员应在培训后在自身专业科室或自身所在班组内相互分享，巩固所学知识技能。对于特色培训项目或重点培训项目可通过企业内刊、周报、公告栏、管理园地等进行宣传，实现成果共享。
参考文献：
[1] 北京城建设计研究总院． GB 50157-2003 地铁设计规范[S]．北京：中国计划出版社，2003．
[2] 蔡静.地铁运营开通后如何有效实施培训[J].科技创新与应用，2015(15)：276.
[3] 陈梅.地铁运营开通后应加强培训工作[J].现代企业，2012（1）
论文作者:齐雯
论文发表刊物:《基层建设》2018年第33期
论文发表时间:2018/12/25
标签：班组论文; 作业论文; 现场论文; 技能论文; 工区论文; 效果论文; 员工论文; 《基层建设》2018年第33期论文;