摘要：殡葬部门是我国民政工作的重要组成部分，与广大人民群众有着密切的联系，档案管理的发展也十分重要。目前，殡葬部门档案管理工作内容多、工作量大，在殡葬档案管理工作中必须采取信息手段，找解决档案管理中存在的问题，达到提高服务质量的目的。
关键词：殡葬；信息化；档案管理
1殡仪馆档案信息化建设的作用
1.1实现档案信息的公开
虽然殡仪馆属于我国的事业单位，但是由于殡仪馆的行业相对来说比较特殊，与其他部门之间相联系并不是十分紧密。因此在过去档案信息内容并不是十分公开。而档案信息服务的创新能够推动档案信息的公开，及时满足相关部门的信息需求，同时也能保证公众在日常对殡仪馆工作的监督，实现服务质量的提升。
1.2促进管理模式的转变
传统殡仪案馆档案信息服务完全依靠人工管理，一方面不利于档案的保存，另一方面在档案整理和查询中难度相对来说较大。特别是随着时间的推移，殡仪馆的档案数量和种类将会越来越多，传统的档案管理方式很难应对。而档案信息服务的创新中，采用了信息化的档案管理方式，将所有的档案内容及时利用电子文件的方法进行整理，方便查阅。有效降低了档案信息服务人员的工作压力，也促进了殡仪馆档案信息服务随着时代变化的及时创新。
1.3充分实现档案管理价值
对于殡仪馆的档案信息服务来说，其工作的目的做好信息服务工作，保证档案信息的完整，并在需要时及时进行调取和查阅。但是在目前的档案信息服务中，由于工作内容复杂，严重影响了工作的质量和工作效率，根本无法体现出档案管理的价值。而在档案信息服务的创新中，作为殡仪馆的档案管理部门将会充分发挥自身的价值，根据行业的特点提高档案信息服务的水平，履行自己应该要承担的责任。及时为相关部门和人员提供最可靠的档案内容，真正实现档案管理的价值。
2殡葬行业信息化建设现状浅析
很多殡葬单位的管理与服务的工作方式，还是基本停留在人工管理手工操作阶段，不重视信息化建设，导致管理的效能跟不上，服务的档次上不来。老套的管理模式和服务方式容易出错，不仅给单位造成损失，还给整个行业在社会上造成不良影响。
虽然大部分殡仪馆和公墓有配备的简单的殡葬管理软件，但是缺少办公、人事管理、数据公开等功能。多数殡葬行业单位没有属于自己的官方网站，也没有手机APP、微信公众号、官方微博等新兴的网络功能，广大群众想要从网上获取治丧的办事流程、服务项目、收费标准以及殡葬政策法规是件很困难的事，更别说在网上开展祭祀活动。
同一地区各个殡葬单位信息都是独立数据库不与其他单位共享：虽然说多数殡葬单位有自己的殡葬信息管理系统，但是都是由各单位根据自己单位情况自行设计建设，没有统一的网络体系和应用平台，无法通用和链接。信息管理系统彼此独立，不能实现各单位之间的信息共享，导致大量的殡葬数据不能得到很好的开发和利用，造成很大程度上的信息资源浪费。
行业宣传方式单一：由于传统观念的影响，人们平时不愿意接受殡葬宣传，碰到殡葬宣传，也往往敬而远之，平常也不太会像浏览其他新闻一样浏览殡葬管理的法律法规、殡葬改革的政策。各地的殡葬宣传主要途径还是在每年4月的清明期间殡葬集中宣传月进行悬挂标语、发放宣传册等，其形式比较单一，不与网络新兴媒体结合，效果难以深入人心，导致多数群众仍然对殡葬行业不理解不认同，殡葬行业还是被人们边缘化。
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3殡葬档案管理信息化工作开展的建议
3.1简化工作程序，减少失误
近年来出现很多殡葬行业的负面新闻，主要的原因是信息化建设不够完善，不能达到对业务的全程跟踪和监控，没有门禁和扫码技术等信息化的技术对业务进行控制，有监控盲区，这样就导致每个步奏的资料信息都是人工核对，不仅增大工作量还容易出错；而且以往的信息很多都是手工操作记录，换一个人换一种记录方式，没有统一规范的操作和管理，导致大量材料堆积，保存不便，查询、统计非常困难、繁琐，难免会出现工作失误，甚至出现无法弥补的工作失误。一套优秀的殡葬管理系统，简单易学，任何人都能熟练操作，能够规范操作流程，每一步都由系统监控，不仅能够简化工作程序，还能有效的避免人为的失误，并且可实现无纸化办公，节约资源，节省开支，最重要的是能够方便自己开展工作，保证工作安全性的同时方便服务群众。
3.2根据工作需求进行机构改革，完善档案管理人员素质
档案管理工作的开展的目的是为了保证日常工作的顺利展开，在殡葬行业中，实现信息化档案管理工作也必须要按照需求进行机构的调整和变革。具体来说，就是要通过电子化。信息化、数字化的形式在档案管理中设立对应的部门，包括电子查找、阅览部等等。另外，除了部门的建设之外，还要提升档案管理人员的素质，定期进行信息化培训，让他们在拥有职业技能的同时还能提升专业水平，保障档案管理信息化建设的发展。
3.3加强档案数字化资源建设，提升档案管理信息化水平
想要提升档案管理工作的信息化水平，首先要做的就是完善数字化资源建设。具体来说，就是要加强档案信息管理工作中的硬件和软件条件。首先是要建立殡葬档案的管理系统，包括移动端和pc端。其次是要完善殡葬档案的信息库，将原有的纸质版档案文件利用扫描的方式进行电子版的备份，方便保存和查阅，避免档案出现缺失。这两方面的完善都会对档案管理信息化起到十分关键的作用。
3.4建立多功能的阅览室，实现档案管理工作的共享
多功能阅览室是档案管理信息化建设中的重要组成部分。在殡葬行业的档案管理工作中，也要创建档案的阅览室，实现档案管理工作中个相关部门的共享，提高工作效率。这也是提高殡葬部门服务能力的重要基础之一。但是，需要格外注意的是，档案管理工作共享并不意味着档案资料完全公开。它知识实现了相关部门之间的共享。由于殡葬行业中的档案资料会涉及到个人的隐私，因此在信息化的档案管理中，必须要注重电子信息的安全问题，防止外部非法用户的数据侵犯。
3.5加大资金投入，引入先进技术，提高殡葬服务水平
殡葬信息化建设与发展内容多，资金需求大，一方面殡葬企业和主管部门要利用各行各业信息化发展契机，争取政府资金投入，引入先进的技术、设备，在殡葬活动中利用现代信息手段，合理调度人力物力，科学调整部署，提高服务水平；另一方面也要根据情况整体规划，分步实施，要有长远眼光，不能因为当前资金限制而缺乏信息化发展的总体规划与布局。在这方面，也有少数殡葬单位已经踏上了殡葬信息化的崭新道路，诸如为加强遗体管理安装相应的门禁系统进行技术跟踪；建设大型的宣传网站，建设公益性PC端和移动端的祭祀网站等；或者设置电子屏幕查询系统，开通服务指南、收费标准、服务项目的查询等。
结束语
殡葬档案管理工作的信息化可以有效解决目前档案管理工作中工作效率低、工作质量差等问题，也是提高殡葬行业服务质量的关键。对于殡葬档案管理的工作人员来说，必须要加强档案管理的规范化建设，将自动化的办公系统和信息化的管理技术融入到档案管理中去，实现为群众服务的目的，为现代化国家建设添砖加瓦。
参考文献：
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论文作者:邓憾宇
论文发表刊物:《基层建设》2019年第9期
论文发表时间:2019/8/2
标签：殡葬论文; 档案论文; 档案管理论文; 殡仪馆论文; 信息服务论文; 管理工作论文; 工作论文; 《基层建设》2019年第9期论文;