无锡市图书馆 江苏 无锡 214131
摘要：在现代公共图书馆中，基于为人们提供丰富便利服务的目标，拓展出了图书流动服务，对促进人们阅读起到了积极作用。近些年来，图书流动服务的实践越来越多，范围越来越广，但也出现了一些问题，加强对这些问题的认识和思考，探讨图书流动服务创新的方式，是公共图书馆需要重视的一项工作，对公共文化事业的发展有着重要意义。
关键词：公共图书馆；图书流动服务；问题；创新
在当前社会中，物质生活水平得到极大提升，精神文明建设处于相对滞后的状态，在党的十九大报告中，完善公共文化服务体系是下一步社会主义精神文明建设的重要工作。公共图书馆作为公共文化事业的组成部分，在新的发展时期，原有的服务模式已经无法满足社会需求，延伸其服务领域是其发展的必然趋势，创新图书流动服务是当前公共图书馆需要重视的一项工作。
一、图书流动服务的概述
（一）图书流动服务概念
所谓图书流动服务，从广义上来说，指的是图书管理者通过一定途径，定期或不定期的主动为读者提供送书到门服务方式，改变原有的被动固定的服务读者到图书馆借书的方式，起到改善读者借书便利性的作用。一般来说，公共图书馆的图书流动服务是通过开设流动图书站实现的，比如与企业、居民点或学校等合作设置流动图书站，缩短图书与读者之间的距离，提高图书借阅效率和流转率，激发群众读书兴趣，发挥公共图书馆的社会公益服务功能[1]。
（二）图书流动服务的优点
相较于公共图书馆原有的图书服务模式，图书流动服务的优点主要体现在以下几方面：
第一，服务范围扩大，拉近与读者的距离。通过在群众密集地区，比如汽车站、社区等设置图书流动服务站，能够让服务的范围得到扩大，深入到广大基层群众当中，让读者可以在自己生活的附近就能够享受到图书服务，而不是一定要到公共图书馆进行借阅，实现了图书送到读者家门口，拉近了图书与读者间的距离，对扩大读者群体、发展公共文化事业有着积极作用。
第二，管理方便，经济性较高。在图书服务流动服务模式下，每个流动图书服务站只需要少量的员工即可以维持正常高效运转，建设投入、管理难度方面都远远低于固定的大型公共图书馆，书籍也可以通过不同流动图书服务站间的交换来实现高效使用，而不是长期闲置，减少了资金的浪费，经济性较高[2]。
第三，运营方式灵活，快捷高效。在图书阅读中，不同地区读者在阅读需求上是有所差异的，相较于公共图书馆必须考虑大众广泛需求的情况，图书流动服务能够根据阅读需求差异对图书进行合理取舍，开展不同形式的图书流动服务。根据图书流动服务的不同，可以采取符合其特点的差异化运营方式，运营更为灵活，有效满足了人们的阅读需求，可以直接与读者进行沟通，掌握读者阅读需求、喜好等，对促进图书流动服务进步有着极大促进作用。
二、公共图书馆开展图书流动服务存在的问题
（一）设施方面问题
在当前的图书流动服务站中，大多都是属于公共图书馆自己设置的，并没有纳入到公共文化服务体系建设当中，由于公共图书馆自身能力的有限性，能够给予图书流动服务站的支持较为有限，设施大多是募捐或者从以往淘汰设施中选取出来的，较为简陋；在馆舍方面，大多是调剂位置偏僻、环境并不理想的房子来进行改造的，难以服务图书馆功能的需求，布局设计不够合理，不利于读者行动，会降低读者进入阅读的欲望；在室内条件上，光线暗淡、空间狭窄等问题较为普遍，阅读环境较为恶劣，也会进一步削弱读者求知欲；在硬件设施上，很少有电脑等设施，无法达到图书馆网络化、数字化与现代化要求[3]。
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（二）经费方面问题
图书流动服务作为一种公益性服务，也是离不开大量经费支持的，但从图书馆行业来看，由于图书馆相关法律体系不完善、管理权分割等因素，图书馆的经费来源十分有限，在许多公共图书馆中，各级投入的财政资金十分有限，仅限于图书馆人员费用开支，对于新图书的采购、旧图书的更替等方面十分拮据，图书馆藏建设、技术水平、服务水平以及人员素质能力等方面更是难以有所投入，对图书流动服务的开展带来极大限制。
（三）图书资源问题
图书流动服务的核心所在是保证图书资源的充裕，有效满足读者各种阅读需求，但由于经费有限的因素，图书资源只能依赖于社会团体、个人的捐赠以及政府方面一定程度的支持，虽然增加了图书储量，达到了有书可读的效果，但就整体情况来看，图书总量较少、种类较为单一、内容陈旧落后等问题依然较为突出，与当前日益多元化的阅读需求之间存在一定矛盾，给图书流动服务的可持续发展带来阻碍。
（四）人员方面问题
虽然图书流动服务的管理相对较为方便，但对管理人员也是有着一定要求的，从当前情况来看，大多数图书流动服务站采取的自主管理模式，并没有专职管理人员，由义务劳动人员承担管理责任，并没有固定营业时间，开放和关闭较为随意，读者借阅图书运气成分较大，长此以往，会严重挫伤读者借阅积极性。加上部分管理人员并不具备足够素养与管理能力，在管理工作中存在推诿、态度不端正等情况，容易与读者间发生冲突，也不利于图书流动服务水平的提升。
（五）管理体制问题
在图书流动服务的管理体制方面，并没有制定明确的任务目标，加上评估考核体系的不健全，图书流动服务管理停留在得过且过的层面上，主动性、目标性较差，管理水平难以提升，也是影响图书流动服务持续开展的因素之一。
（六）布局方面问题
从图书流动服务站的设置情况来看，初期兼顾了城区、镇区、社区以及企业，是相对较为合理的，但在进一步开展过程中，趋向于一味增加流动服务站的数量，在服务站点选择上不够合理科学，出现服务范围相互交叉、覆盖的情况，降低了图书流动服务的效率，导致资源浪费，妨碍了图书流动服务体系的完善[4]。
三、公共图书馆开展图书流动服务的创新途径
（一）寻求多方支持，加大支持力度
图书流动服务作为公共文化事业，需要社会各界的广泛支持，公共图书馆除了要加强与政府方面的沟通，争取更多的政策支持、资金投入外，还需要加强与社会企业、团体间的合作，寻求多方的支持，拓宽资金、物资等来源渠道，为图书流动服务的开展提供多方面的支持，促进图书流动服务的高效、持续发展。
（二）创新图书流动服务的工作方式
在图书流动服务工作方式上，面临多样化的读者及其需求，不能再只局限于传统的借阅服务中，需要对服务项目进行创新，比如定期开展文化专题讲座，结合地方文化特色、名人轶事以及民俗等，开展讲座活动，吸引更多群众，丰富服务内容；组织读者俱乐部，利用网络平台形成读者聚集地，加强读者间的交流互动，定期向读者推荐好书，开展读书心得交流活动，促进读者阅读体会的提升；加强对现代数字化资源的运用，开展电影专场活动，向群众宣扬正确的三观，培养群众的审美情趣，提升群众精神境界，促进图书流动服务的进步。
（三）丰富图书资源，做好图书种类配置
在图书流动服务的图书资源上，丰富的图书资源是必不可少的，首先，应当增加儿童读物数量，提升儿童读物品质，配置优秀的儿童读物，起到丰富课外阅读内容、开拓视野的作用；其次，配置与地方提升产业、特点结合的书籍，经济发达城市地区，书籍类型要偏向于市场营销、经济管理，经济落后农村地区，书籍应当多以种植、养殖技术等为主，生活、文艺类为辅；第三，加强对图书流动服务常见读者的调查研究，了解其阅读需求，对书籍配置进行及时调整。
（四）完善网点建设，健全管理体制
图书流动服务的目标是为更多群众提供更为便利图书服务，所以，在流动服务网点设置时，要考虑人口密度、地理条件等因素，最大程度的增大服务点覆盖范围，比如农村村委会、大型社区等，保证图书流动服务于更多读者。在管理体制方面，要建立责任机制，加强管理人员的责任心，并健全考核评价指标体系，对图书流动服务管理情况进行全面、量化考核，及时纠正管理出现的问题，对于多次考核不合格的情况，要采取更换管理人员或撤销流动服务点等措施，保证图书流动服务水平[5]。
结语：
综上所述，图书流动服务是公共图书馆的一种重要补充形式，对公共文化事业发展进步有着极大促进作用，加强对图书流动服务创新的研究，从各方面为图书流动服务创造良好条件，是当前公共图书馆需要重视的一项工作。
参考文献：
[1]黄红亮.基层流动图书馆延伸服务与实践探究[J].人才资源开发,2016,(10):105.
[2]王蕾,何韵.试论公共图书馆服务体系治理机制的建立——以广东流动图书馆为例[J].图书情报工作,2014,58(12):71-77.
[3]刘晨光,冯佳洁,林超英,朱焕芝.公共文化服务视角下的图书馆服务创新[J].合作经济与科技,2012,(16):74-75.
[4]张琦,王蕾.广东流动图书馆模式制度化研究[J].图书馆论坛,2011,31(05):45-49+8.
[5]张常明.基层流动图书馆服务点建设思考[J].图书与情报,2010,(05):125-127+135.
论文作者:王虹
论文发表刊物:《文化研究》2017年9月
论文发表时间:2017/12/7
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