（陕西省安康市中医医院；陕西安康725000；
摘要：目的:针对风险防范护理在儿科护理管理中的临床表现进行分析。方法收集2016年3月～2017年3月我科室收录的120例幼儿患者，对其采取随机分配的形式分为两组，其中采用常规护理的为对照组，共计患者人数60例。另外一组进行常规护理的同时，还需要进行风险防范护理，该组称为观察组，其患者人数为60例。同时，在护理结束后，患者都需要填写一份我科室自拟的满意度调查表，主要是针对护理情况的调查，每次填写完成之后会有专人收录存档。以上试验数据本科室将交由专人进行汇总分析。结果:两组患者在接受护理后，不管是患者疗效还是患者对于护理的满意程度问题上，观察组的结果都远远优于对照组。结论:在针对儿科患者进行护理的过程中，运用风险防范护理模式不仅有助于患者治疗效果的提升，还有助于提高患者对于护理过程的满意度，提高医院的声誉。
关键词：风险防范护理；儿科护理管理；应用
中图分类号：TU857文献标识码：A
1 资料与方法
1.1 一般资料
收集2016年3月～2017年3月我科室收录的120例幼儿患者，对其采取随机分配的形式分为两组，其中采用常规护理的为对照组，共计患者人数60例，其中男女患者比例为2:3，患者中年龄最大的为6岁，年龄最小为2岁，平均年龄为（5.1±2.9）周岁。观察组患者为60例，其中男女比例为3:2，患者当中年龄最大为6岁，年龄最小为2岁，平均年龄为(5.2±2.7)周岁。对照组和观察组的中的所有患者在年龄、性别以及所患疾病等方面的差异不影响统计结果，可以进行比较。
1.2 护理方法
对照组：采用常规护理方法。观察组：在常规护理方法的基础上进行风险防范式护理方式。具体护理措施如下：①加强环境护理。根据患儿的特点为其提供温馨、舒适的住院条件，降低患儿对未知环境的恐惧感，消除对治疗的抵触情绪，使其对居住环境充满好奇心和期待感，进而主动接受治疗、配合治疗。②提升专业水平。护理人员不仅要熟练掌握基本医疗操作技能，还要充分掌握患者的心理变化和情绪特点。运用儿童心理学知识与患者进行交流，积极引导患儿配合治疗、保持耐心、语气亲切、面容慈祥。③心理健康指导。护理人员在患儿入院与出院时，对其家属实施全方位的心理健康指导，举成功案例以强化他们对患儿治疗的信心，以积极的态度配合风险健康宣教与相关护理工作。④加强医患交流，由于医院任务重，工作繁忙，护理人员工作压力大，不少护理人员很少与患儿家属进行及时的沟通，产生纠纷。以此该院有针对性地加强了护理人员与家属的沟通和教育，并为护理人员开展了系统的心理健康教育，使其能够正确缓解工作压力，改善服务态度。
1.3 临床观察指标
①观察两组患儿护理风险与护患纠纷的发生率。②自拟护理满意度调查表对比两组患儿家属对护理服务的满意程度。护理满意度调查表满分为100分，包括护理操作技术、护理效果、人文关怀、健康教育4个方面，每方面分值为25分。等级划分依据:90～100分为十分满意，70～89分为基本满意，70分以下为不满意。护理满意度=(十分满意+基本满意)例数/总例数×100%。
1.4 统计方法
该组研究使用SPSS19.0统计学软件处理数据，计数资料、计量资料分别用[n（%）]、(x±s)表示，行χ2检验、t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
观察组的患者经过治疗之后的总有效率高达93.33%，而对照组患者经过治疗之后的总有效率仅为73.33%。见表1。因此，经过风险防范护理的患者总有效率远远高于常规护理患者。
3 讨论
儿科作为医院重点科室，其护理工作尤为重要。儿科患儿多为不具行为能力的未成年人，以婴幼儿居多，由于患者年龄较小、语言表达不清楚、且理解能力较差，加之独生子女的原因，患儿家长对孩子的病情不了解，焦虑和紧张情绪作祟，极易出现烦躁、不安等不良情绪。在这种情绪的影响下，护理人员一旦发生护理问题，或者在婴幼儿治疗过程中出现不配合、哭闹等现象，患儿家长极易与医护人员发生冲突，进而导致护理纠纷的发生。另外，由于儿科的患儿较多，护理人员工作压力较大，极易发生看护不到位、刺伤或者给药错误等护理事件。护理风险事件的发生不仅不利于患儿的病情康复，且可在一定程度上影响医院的声誉和社会形象，为医院造成无可挽回的损失。
本文研究结果显示，研究组护理风险事件与护患纠纷发生率低于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。风险防范式护理有效提高了护理人员对工作的风险意识与责任意识，不断完善护理技能，强化了患儿家属对医疗服务的信赖度。此外，风险防范式护理要求护理人员在实践过程中灵活掌握干预方法，采用具有人文精神的方法与患儿家属进行沟通与交流，使其感受到关怀与关爱，继而提高了护理满意度。研究组患儿家属对护理服务的满意度高于对照组90.91%，差异有统计学意义(P＜0.05)。综上，风险防范式护理在儿科护理管理中应用效果显著，保证了患儿的就医质量，适于临床推广应用。需要注意的是，由于本研究时间尚短，对于风险防范式护理在儿科护理管理中的长期应用优势与可持续性改进对策仍有待进一步研究。
参考文献：
[1]刘婷婷.风险防范护理在儿科护理管理中的应用效果[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(42):114+116.
[2]祝莉君.风险防范式护理在儿科护理管理中的应用效果[J].河南医学研究,2017,26(20):3820-3821.
[3]黄静.风险防范式护理在儿科护理管理中的作用评价[J].中国卫生产业,2017,14(27):14-16.
论文作者:王艳1 王艳2
论文发表刊物:《医师在线》2018年1月下第2期
论文发表时间:2018/5/15
标签：患者论文; 患儿论文; 儿科论文; 范式论文; 风险论文; 护理人员论文; 满意度论文; 《医师在线》2018年1月下第2期论文;