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案例再现
周雨萌和李思语是从小到大的好朋友，她们一起上下学，一起吃午饭，甚至穿一样款式的衣服。上了初三以后，大家都被繁重的课业压得抬不起头来。周雨萌发现李思语也不像以前那样和自己近乎了，她们之间的话似乎越来越少。这时，周雨萌发现李思语和化学科代表张英走得比较近。“难道她喜新厌旧了？”周雨萌一边想，一边对李思语说：“哎，我发现你这几天不怎么爱和我说话了，怎么了？”李思语抬起头，说：“没看我正忙着呢？好好学习吧，大姐！”李思语的态度很冷淡，周雨萌的心里不太好受。“学习，学习，就知道学习，张英不就是比我学习好吗？”不知不觉中，周雨萌对张英产生了嫉恨的心理。
有一天，李思语突然生病了，没来学校上课。中午的时候，张英对周雨萌说：“你家离李思语的家最近了，请帮我给她捎个话吧。下周一，学校进行全年组的数学测验，让她好好准备一下。”周雨萌点了点头，心里却一百个不情愿。“既然你们好，为什么还用我捎话啊！”。结果，见到李思语时，周雨萌说：“张英让我给你捎个话儿，下周一，学校可能要进行化学测验，你在家里准备一下吧巴。”其实，说这话之前，周雨萌早有心理准备，张英本身是化学科代表，而且“化学”和“数学”只有一字之差，听错了也是在所难免。那个周末，李思语在家里专门复习“化学”，可周一考试时，她万万没有想到会是“数学”。周雨萌的一句话，让李思语对张英产生了误会，不应该的事就这样发生了。
真情点评：捎话时，不要加入个人的感情色彩，更不能歪曲委托人的原意，别人让你帮着捎话是对你的信任，如果改变了原意或者加入个人感情色彩，就会给人带来不便，捎话便成了一件无意义的行为了。
案例再现
李小维是班里的语文科代表，虽然写作能力比较突出，可是口头表达能力有点欠佳。有一天，语文老师把她叫到办公室，对她说：“小维，老师马上要出去开会，你帮我给大家捎个话儿，从明天起，每个学生都要写周记，每篇500字左右。”说完，便急急忙忙地走了，李小维则兴高采烈地跟了出去。李小维非常喜欢写作，几乎每天都练笔，可是父母不赞同她这样做，毕竟考试时不只考作文呀。李小维自言自语地说：“这回，我可以名正言顺地写作了。”她一边想，一边推开教室的门，见同学们都在，便郑重其事地说：“大家注意了，我现在传达语文老师发布的最新消息。从明天开始，我们每天要写一篇不少于500字的日记……”“什么？每天都需要写日记呀？哪有那么多的时间呢？”坐在最前排的同学发出疑问。李小维连忙说：“这是语文老师布置的任务，谁不完成后果自负！”同学们一听这话，都不再言语了，因为语文老师向来说一不二。第二天，同学们就把日记交了上去，语文老师很高兴。第三天，语文老师的办公桌上又堆了厚厚的一摞日己。她有点纳闷儿，明明要求写周记，怎么变成写日记了？于是，她就去班里问同学，结果，李小维被批评了一顿。
真情点评：捎话时，要尊重委托人的原话，不能随便添枝加叶或更改内容。我们知道，捎话是一种信息的传递，它要求传递者如实地把原话（或主要意思）传播出去。上例中，简单的几句话，由于传递的失误，无形中增加了同学的课业负担。因此，给别人捎话时，一定要如实地把信息传递过去。
案例再现
期末考试就要开始了，大家紧张地复习着，张姗姗更是埋头苦学，因为上次考试，她的成绩很不理想。这一次，她想通过努力，改变自己在班里的排名。可是谁也没有想到，偏偏就在这个时候，奶奶住院了，而且病情很严重，随时都有生命的危险。此时，爸爸并不想把这个坏消息告诉张姗姗，可是奶奶最疼她了，如果不让老人家见孙女一面，实在于心不忍。
这几天，爸爸妈妈一直在医院里忙，没法脱身，女儿又没有手机，一时联系不上。这可怎么办啊？后来，爸爸决定让弟弟家的小红去学校捎话。临走的时候，爸爸对小红说：“你到了学校，就说家里有点事儿，让你姐马上回来一趟。如果她问什么事，你可千万别说奶奶病危了，否则她会受不了的。”小红点了点头，骑着自行车就去学校了。
小红到学校的时候，张姗姗正在和几个女生讨论试题。小红看到姗姗和别人有说有笑的，没把持住，扯着嗓子喊：“姐，姐，你还有心思笑啊，真是没心没肺。”“小红，你怎么和姐姐说话呢？”小红一着急，把实话说了出来：“奶奶快不行了！她老人家快要不行了！”“奶奶怎么了？她现在在哪？”张姗姗一听急得差点哭出声来。“奶奶住院了……”张姗姗拔腿就往医院跑。谁也没有想到，就在赶往医院的路上，一辆面包车从路口疾驰而过，只听“哎呀”一声，张姗姗被撞倒了。
真情点评：捎话时，不仅要注意方式，还要注意对方的情绪和处境。当对方处在悲观失望或高度紧张的时候，最好不要用过激的语言来刺激他，可以先将坏消息放一放，或者委婉地告诉对方事情的缘由。上例中，小红只顾表达自己的心情，却忽略了姐姐的感受……给别人捎话，也要讲究艺术性，有时候，既需要把意思表达明白，又需要适可而止，特殊情况需要特殊处理。
案例再现
张天琪和钱小祥是好朋友，两个人的关系一直不错。她们过着衣食无虑的生活，然而天有不测风云，张天琪的家里出现了危机，爸爸妈妈正在闹离婚。张天琪的心情很低落，钱小祥就劝她：“大人的事儿，你就别管了，如果你妈……也不会这样！”钱小祥没有把话说完，就忙别的事了，她怕再次触痛张天琪的心。
有一天，家里召开紧急会议，讨论张天琪跟谁的问题。爸爸问道：“天琪，你是跟你妈还是跟我？”“我，我……”张天琪支吾了半天，说不出一个字来。“这些年，是谁给你做饭？给你洗衣服？是谁在你生病的时候整天地陪你？”妈妈的话有些咄咄逼人。此时，张天琪的脑袋像灌了铅，谁的话也听不进去，推开门便扬长而去。张天琪找到钱小祥，大哭了一场，并搬到了钱小祥的家里。三天后，妈妈来学校找，张天琪避而不见。第四天，妈妈就找到钱小祥，对她说：“小祥呀，阿姨想让你给天琪捎个话儿，行吗？”钱小祥点了点头。“其实，我和她爸走到这一步，责任都在我，是我不好，不该做对不起他们爷俩儿的事。这两天，我想了很多，不管怎么样也不能让这个家散了。天琪还小，学业还没有完成，我会在她身边好好照顾她的……”钱小祥听了，有点感动，可心里又一想：“如果你不做亏心事儿，天琪也不会这样伤心，这一切全都怪你！我不会让天琪记你的好的。”放学的时候，钱小祥对张天琪说：“你妈来找我了，让我给你捎个话儿，她说她不想和你爸离婚了，还说工作太忙，等过一段时间再说，并让你安心学习。”
真情点评：上例中，钱小祥由于嫉恨张天琪的妈妈，所以并没有如实地传话，而是把重点放在妈妈工作忙上。钱小祥虽然传递了“不离婚”的信息，但是隐瞒了其中的原因，这样做显然是不妥当的。我们说，他人让你捎话，本身就是对你的信任，怎么能随意更改他人意思呢？另外，捎话的时候，还要抓住委托人表达的重点，不能模棱两可，避免让人造成误解。
案例再现
周三下午上学，李奶奶叫住了李瑞：“瑞瑞，你到学校时给我家张红捎个话儿，她妈妈刚刚打来电话，说下午下班开车接她去姥姥家，五点钟就能到。你让张红在校门口等着！”李瑞心不在焉地应了一声：“哦，我知道了。”到了学校，李瑞找到张红，对她说：“你奶奶让我给你捎个话儿，说你妈下午五点钟开车接你去你姥姥家。”放学后，张红跟着同学一道去逛图书馆，快六点才返回学校门口。门卫值班的王叔叔见到张红，说：“张红呀，你怎么才来，你妈五点就到了，在这里等了半天……没有见到你，正开车找你呢！”张红有点急了，赶紧用门卫的电话和妈妈联系。张红说：“妈，你现在在哪呢？我在校门口呢。”妈妈有点生气：“你跑到哪去了，我不是让你五点钟等我吗？”原来，张红知道妈妈从单位到学校至少需要一个小时，李瑞说妈妈五点钟开车来接，那肯定要到六点钟左右才能到，所以……
真情点评：上例中，张红没能按时等妈妈，原因有两个方面：一是李瑞没把话说清楚；二是张红也没有问明白，结果出现了误会。通过上例，我们可以得出如下结论：给别人捎话时，要认真倾听，把对方的意思理解透；在传达时，要把关键性的信息说清楚，如时间、地点、人物，不说有歧义的话。