摘要：做好企业的信访维稳工作不仅是保障企业稳定发展的基础．也是改善干群关系、拉近企业与职工之间距离的有效途径。要做好企业信访维稳工作，本人结合自身实践尝试性提出几点措施。
关键词：企业；信访维稳
一、认真开展矛盾排查和化解纠纷
要树立“预防为主”的工作理念，抓好矛盾隐患排查等工作制度的落实。一是形成常态化、动态化的工作思路，平时实行滚动式的排查，重要敏感时期进行专项排查。二是要建立和健全包案落实、居查督办及责任追究的工作机制，为有效解决信访维稳问题提供保障。三是密切关注涉及面广、影响范围大的重点问题，大力化解积案，尤其注意不能因为小矛盾而引发大型群体性信访事件。
二、建立企业维稳工作属地化机制
强化与企业属地政府机构的联系，充分利用当地维稳机构等工作资源．构建信息收集、稳控工作网络。强化沟通与协调，能进一步整合与优化信访维稳工作资源。在特定的条件下，责任单位无法成功解决或者陷人僵局的信访维稳问题，如果能得到相关部门的支持和指导，往往就能很快打开新的局面。企业信访维稳工作中善于利用各种方法，合理利用社会资源，就能找到解决问题的新的突破口．推动维稳工作的开展。
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三、建立信访维稳工作长效机制
首先，要坚持和完善基层接访制度，坚持利用好各种渠道，主动了解职工的诉求，保障职工的合法权益、把职工情绪疏导好；其次，畅通和规范民意表达机制，积极宣传、贯彻《信访条例》及相关法律、法规，引导职工依法合理地表达诉求；第三，是要推进信访维稳工作新机制融入企业规范，建立健全信访件督查督办机制、信访件公开公正办事机制、重大事项社会稳定风险评估工作机制、信访工作责任制和责任追究制．提高初次信访办理力度，提高办结率，切实把问题解决在首办环节、化解在基层和属地。最后是要完善信访维稳应急体系建设，确保一旦发生突发事件，能在第一时间做出应急处置,最大限度防止事态扩大。
四、着力抓好重要时期维稳工作
首先要在某些特定的日子、重要敏感时期，深人开展不稳定因素的排查、梳理，及时掌握深层次、倾向性、预等性的信息，密切关注可能引发个人极端行为或涉众型、激烈型群体性事件的苗头，确实做到预知、预警、预防，做到应对有预案。开展企业在特定时期的慰问活动，关心和帮助职工解决实际困难，使员工切实感受到企业的温暖。其次是加强重点区域的安全保卫工作，高度重视舆情监控与预警，加强企业网站、信息交流平台的监控和防范，预防不良、虚假言论散布。主动加强与属地政府及有关部门的沟通联系，争取属地政府有力支持，形成联动协调机制。
五、完善排查化解目标考核手段
信访考核是对信访责任单位以及相关工作人员工作绩效的综合评价，传统意义上考核的标准是不出事、少出事就会有好的评价。建议应该根据实际工作情况，以工作量、工作态度以及工作业绩来综合评价并形成考核标准。充分利用信访排查化解目标考核办法，对信访排查化解工作进一步规范和细化，提升工作效率。构建解决信访问题的激励机制。将目标考核机制融入到信访工作的每一个环节中．坚持一案一评，提升考评管理力度、确保接访质量。结合企业信访的特点，可以在一定范围内突出信访维稳人员的特定工作业绩，提升信访部门的工作积极性，维护企业的和谐稳定。
六、强化信访维稳人员培训力度
要加强信访工作人员法律和政策理论学习培训，提高应对复杂局面和处理复杂问题的能力，把握新时期做好信访维稳工作的新特点、新方法，推动信访维稳工作更好地服务企业生产经营和发展。
论文作者:白煜
论文发表刊物:《基层建设》2017年1期
论文发表时间:2017/4/11
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