期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆2.创新医院服务提升就医感受2.1创新公示形式 在医院门诊的显眼位置，设置LED显示屏，显示关键专科医生信息，介绍团队建设，科研成果，诊疗内容，门诊时间等，以便患者安排相应咨询时间。医院在门诊室的显眼位置设置电子显示器，并在当天公布了专科诊所的信息，以方便患者选择合适的专家和医生。2.2导诊单创新当病人离开门诊时，医生会打印一份诊导诊单，并将病人的医疗信息和检查申请表全部保存在就诊卡中。所有检查项目和费用内容均被自动绑定，患者直接付款即可。患者完成付款后，可以根据指南上的提示从药房的相应窗口中取药。过去是“人等药”，但现实现了“药等人”，避免了患者规划、刷卡等环节，从而减少了患者等待时间。信息平台中包含医院的所有检查和检验项目。导诊单上标明包括检查项目的名称，具体的检查时间，科室的位置以及到达路线，在岔道的地方设置导医，从而减少了患者的往返行程，改善病人就医效率。2.3推行移动查房 在我们医院的一些病区中，实施了移动病房巡查。在无线网络覆盖的基础上，医生使用移动医疗推车和笔记本电脑来实施患者床边医疗服务，包括医疗记录，书写和检查检验报告，病历输入等。护士以后还可以使用移动终端扫描腕带以确认患者的身份，然后扫描患者的药物条形码以检查医生的诊断信息。患者给药结束后，所有过程信息都将记录在HIS中，以方便访问和跟踪，移动病房将使用高科技手段来最大化医务人员的效率，减少医疗错误的发生，并确保患者安全。2.4确保用药安全 我院配备了先进的自动配药机，无论患者一次需要服用多少种药品，自动配药机都会根据医生的命令以及患者的姓名，病房和床位自动包装将显示在袋子上。并且标明名称，服用数量和服用时间等信息，解决了药房制备过程中模糊判断的隐患，使配药过程更加安全，快捷，错误率更低。3.创新医院管理方法将取到的效果3.1彻底改善医院环境和就医条件在改善医院环境和就医条件方面，进行了旧病区装修改造，门诊的装修完成，病房的环境和设施得到很大改善，新的环境在系统的保证下得以持续维护。患者同样的经济利益享有更高更好的环境。与以往完全不同，患者享受到更好的服务，更安全，环境更安静，放心且无后顾之忧。3.2增强职工责任心和的精神面貌在卫计委大型医院巡查谈话中，我院职工对医院领导班子都表示满意，这就是医院创新管理方法激发了大家的热情的成就。根据管理科学家的发现，计时工可以将其潜力维持20％到30％就能保住温饱，但是在适当的激励下，这些工人可以实现个人潜力的80％到90％能量就能使生活过的更好。我院近年来的发展也就证实了这一结论。4.结束语近年来国家医疗卫生体制改革，逐步建立现代医院管理体制，提高医疗体系服务能力，改善医疗秩序，控制医疗费用非理性增长，提高群众满意度，减轻成本负担。大型医院的管理者必须进行管理创新和探索，并以“推进健康中国建设”继续积累经验。管理创新促进发展，促进和谐，促进团结，并产生效率、结果和质量。创新的改革管理方法，使各方面的管理关系更加顺畅。员工的心情更加舒畅，激发了医护人员的热情，增强了责任心，改善了服务质量，提高了工作效率，简化了医疗程序，最终输出产品改善了患者的医疗体验，并减少了经济负担。为了使患者在医院获得更好的医疗体验，有必要根据中国的医疗条件和人民的感受，不断进行大型公立医院实践管理的创新。参考文献：[1]吴家锋,韩媛媛,路璐,童朝晖.全面优化门诊管理 持续改善医疗服务[J].中国医院,2016,20(04):6-8.[2]陈允硕,陈斌,葛凤霞.神奇“一卡通”[J].中国卫生产业,2010,7(11):16-17.[3]沈吉萍,张丽洁,康晶晶,包倩倩,叶杨,杨骅,陈珏.微信公众平台在门诊就医流程中的优化[J].解放军医院管理杂志,2017,24(08):730-732.
论文作者:吴琦
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年10月10期
论文发表时间:2020/4/15
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