平邑县仲村镇中心卫生院 273301
摘要：目的：探究普外科护理不安全因素及干预对策。方法：选取本院2014年4月~2016年9月间在职的46名普外科护士，分为实验组与对照组，每组各23例，实验组经干预措施培训，对照组未经干预措施培训，调查两组护理工作的不良行为及患者对护理工作的满意度。结果：实验组不良护理行为较对照组少，患者护理满意度较对照组高，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。结论：明确普外科护理不安全因素实施相应护理干预措施可减少不良护理行为，减少护患纠纷，值得进一步研究。
关键词：普外科；护理不安全因素；干预对策
随着现代医学进步与发展，护理模式也日趋多样，在促使护理质量不断提高下，护理安全也成为人们关注重点。普外科是医院重要科室，鉴于科室患者众多，护理工作繁忙，护理不安全因素也随之产生，研究选取本院2014年4月~2016年9月间在职的46名普外科护士，探究谱外科护理不安全因素，提出有效的解决方案，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
随机选取本院2014年4月~2016年9月间在职的46名普外科护士作为此次研究样本，均在本院工作超过2年，将46例护士平均分为两组，每组各23例。实验组（经干预措施培训）中，女20例，男3例，年龄23~34岁，平均年龄（28.5±2.5）岁，学历：中专学历5名，大专学历15名，大专及以上学历3例。职称：护士12名，护师6名，主管护师5名。对照组（未经干预措施培训）中，女18名，男5名，年龄22~35岁，平均年龄（28.5±3.5）岁，学历：中专学历6名，大专学历13名，大专及以上学历4例。职称：护士15名，护师3名，主管护师5名。两组护士的一般资料对比，包括年龄、性别、学历、职称等差异无统计学意义，P＞0.05，具有可比性。
1.2方法
采用本院自设计与制作的调查量表，由被调查的护理人员自主填写。量表中包括护士对护理行为的评估及患者对护士工作满意度的调查，量表评分满分为100分[1-2]。
1.3 统计学处理
使用SPSS15.0软件对计数资料进行统计分析，标准差（ ），使用 检验计数资料， 检测统计结果，以P＜0.05表示有统计学意义
2结果
2.1 两组护理人员护理工作中出现的不良行为比较
实验组护理人员护理工作中的不良行为较对照组少，两组差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表1。
3讨论
3.1 不安全因素分析
3.1.1 护理人员知识欠缺 护理人员仅对专业技能有足够重视度，但法律法规知识、道德礼仪方面的知识匮乏，不能在出现护患矛盾时使用法律手段维护患者及自身权益；鉴于普外科每日患者较多，工作量大，依然存在部分护理人员未经培训上岗的情况，以弥补人员不足的问题，容易因操作不专业或者技术不娴熟出现护理差错，引发护患纠纷[3-4]。
3.1.2 护患间沟通不良 普外科很多患者因病情或者身体不适感不能主动向护理人员诉说自己的需求，护理人员未能及时询问患者或者对患者病情进行观察容易出现各种不安全事件，且大部分护理人员表现出不情愿、对患者有抵触感的情况，将与患者沟通作为例行公事，甚至不能耐心、主动解答患者问题。
3.1.3 排班不合理 普外科工作量大，未能在高峰时段合理设置排班结构，造成各项护理工作未能实施到位，甚至出现患者被遗忘的情况，容易发生各种不安全事件与并发症等。此外，护理记录不规范，未能真实反映出患者实际情况，字迹潦草、反复涂改、勾抹等，影响病情评估。
3.2 对策
不断提高护理人员专业素养与工作责任心。每月或者每周组织普外科护理人员进行技能培训与素质教育，对专业技能或者刚上岗护理人员增强专业操作培训，对责任心不强、素质不高的护理人员加强人文道德教育，培养奉献意识，增强责任心，同时加强对法律法规的教育，提升综合素质。
鼓励护理人员与患者沟通。树立家庭化护理观念，引导护理人员学会换位思考，将患者利益放在首位，培养耐心、细心的服务意识，树立以人为本的服务理念，营造良好的护患关系；科学合理排班，依据患者多少以及患者病情等合理、灵活排班，确保高峰时段有足够人手，缓解护理人言身心压力，减少不安全因素；强化对护理记录书写的培训与教育，护士长每日抽检，发现不合格记录及时退回重新书写，养成严谨、细心的工作作风。
综上所述，普外科护理不安全因素众多，需从护理人员专业技能、素质、责任心以及护患沟通、排班等方面强化与改进，为患者创造更为安全的诊疗环境。
参考文献：
[1]王晓波.普外科护理不安全因素分析及干预对策探讨[J].中国民康医学，2014，14：126-127.
[2]张思惠.普外科护理不安全因素分析及干预对策研究[J].中外医学研究，2016，06：99-100.
[3]赵汝君.普外科手术患者护理中不安全因素分析与干预对策[J].中国现代药物应用，2015，03：193-194.
[4]彭巧洁.普外科护理中存在的不安全因素以及相应的干预措施[J].人人健康，2016，20：202.
论文作者:吴庆真
论文发表刊物:《健康世界》2016年第25期
论文发表时间:2017/1/5
标签：患者论文; 护理人员论文; 普外科论文; 不安全因素论文; 实验组论文; 护士论文; 统计学论文; 《健康世界》2016年第25期论文;