魏海燕
山东省潍坊市人民警察训练基地
摘要：监管民警工作在高墙大院内，环境闭塞，常年处于高负荷、高应激、高风险的压力状态下，容易产生焦虑、抑郁、敌对等不良情绪状态，需要运用积极有效地方法对这些负面情绪进行管理，尽快恢复正常的工作生活状态。
关键词：职业压力、情绪管理、监管民警
监管民警长年工作在高墙大院内，环境闭塞，面对的在押人员是形形色色的社会专政对象，集多种社会角色于一体，始终处于高负荷、高应激、高风险的压力状态下，容易产生焦虑、抑郁、敌对等不良情绪状态，主要包括以下几个方面：
1．失落感较强，工作积极性和社会责任感降低。
看守所、拘留所的性质决定了监管民警要24小时在岗,长此以往, 很多民警会与社会脱节严重, 正常人际关系受到影响。民警长期固守于"边缘化"的禁区, 工作环境封闭、压缩，缺少社会的理解和关爱，孤独感较强，人际沟通的积极性、主动性不强，日复一日、年复一年重复着同样的工作, 工作没有变化及新意, 生活单调, 民警易产生麻木、厌烦等不良心理, 进而对工作及生活缺乏积极性, 价值感及成就感缺失,责任心下降。
2．存在焦虑、抑郁、强迫情绪，部分民警有躯体化症状。监管民警常常担心出现在押人员逃脱、打架斗殴等事故发生, 因此在平常工作中常常绷紧神经，即使下班后也会担心班上出现问题，从而觉得监所环境处处不如别的地方，自己处处不如别人，产生焦虑、抑郁情绪。监管民警长期面对社会边缘性人员或是犯罪分子, 工作稍有疏忽很有可能酿成大错, 因此很容易使他们产生敌对情绪和做事反复检查，以确保无误的强迫症状。他们常年累月加班加点工作，必然会精气劳损。科学研究发现, 消化性溃疡、高血压、心脏并癌症等很多疾病都与心理压力和不良情绪有关，易产生诸如胃溃疡、肝硬化、肾炎、偏头痛、肿瘤等是常见的生理疾玻
3．无暇照顾家庭，深感内疚。由于监所民警常常是"两眼一睁, 忙到熄灯", 甚至到了晚上还要值班，组织在押人员学习、搞活动, 不能照顾家庭, 造成家庭成员不理解，带来很大的心理压力。监所民警有时职业角色转换不够灵活，会把职业习惯带入到夫妻关系和亲子关系中去，严重影响了家庭和谐。
4．工作中存在偏执敌对情绪，工作效率降低，甚至出现失误。民警与在押人员之间,存在着一定的对抗性, 有时甚至矛盾激化，民警常常感觉像"坐在火山口上", 精神上高度紧张,此时如果不能做好情感隔离，容易用冷淡的脸色、轻蔑的眼神、讽刺的语调、挖苦的声音、尖酸的话语等方式对待在押人员，少数民警方法简单粗暴, 动辄对在押人员训斥责骂。监管民警的工作风险性大，在押人员有时会出现脱逃、死亡等危机事件，此时容易被投诉，在遭受这样的打击时, 其情绪低落, 心理脆弱,意志消沉, 判断力和鉴别力弱, 极易走入极端。
过度的心理压力, 往往使民警身心疲劳, 责任心淡化, 注意力涣散, 记忆力减退, 判断力、鉴别力下降, 并易丧失警惕性, 导致工作效率下降，工作失误增多。长期身心疲惫容易导致肌肉紧张，影响神经系统的自主平衡能力，从而使精细动作无法自如，使用武器警械时容易出现动作误差。
监管民警出现了以上负性情绪，如果及时进行情绪管理，积极采取各种方法进行自我调整，一段时间后就会恢复正常状态，不会影响正常的工作和生活。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆如果只是一味地抱怨，或者坐等靠，时间长了，有的会发展成为严重的心理问题，此时自我调整起来难度很大，需要长期系统的心理咨询来干预，甚至需要长期服药治疗。
自我情绪管理主要从以下几个方面进行：
一、培养积极合理认知。
美国著名心理学家阿尔伯特·艾利斯于20世纪50年代创立了合理情绪疗法，其理论认为引起人们情绪困扰和行为偏差的并不是外界发生的事件，而是人们对事件的评价、态度、看法等认知内容，要改变情绪困扰不是致力于改变外界应激事件，而是首先应该改变自我认知，通过改变自我认知，进而改进情绪。他认为外界事件为A，人们的认知为B，情绪和行为反应为C，因此其核心理论又称ABC理论。
比如一件难办的案子，我们认为自己办不了，把它看成是对自己的一种威胁，就会出现紧张、焦虑、恐惧等负面情绪，进而出现退缩、回避等消极行为。如果我们认为这是一种挑战，是一种机遇，就会动员全身的能量，唤醒全身所有的力量，集中注意力去积极应对，就更容易从错综复杂的案情中理出脉络头绪。
二、培养良好的运动习惯。
养成良好的运动习惯，每天打打球、骑骑车、跑跑步、游游泳，运动可以活跃大脑的思维和舒缓工作生活压力，让身体充满活力，身心放松，消除紧张感和提高身体的动力。打球等团体运动可以培养团队协作精神，找到内心的归属感，使人很快走出情绪低落状态。有条件的可以多多参加旅游活动，到大山、大海、大草原上去游玩，可以释放内心的压抑，把自己的小我释放到大好山河中，培养广阔的胸怀，激发生活的热情。
三、培养良好的兴趣和爱好。
培养良好的兴趣和爱好，比如唱歌、画画、跳舞、书法等等，这些兴趣和爱好可以打开一个人封闭的心灵，拓宽眼界，增加自信和自豪感，做这些擅长的事情，不仅可以交到志同道合的朋友，而且因为专业度高，话题深入，朋友间更能深入沟通，友情更加稳固和纯洁。
四、积极的自我暗示和入静、放松。
作为一个监管民警，在与在押人员谈话遇到阻抗时，难免会有低落沮丧的情绪，此时可以反复暗示自己，慢慢来，我能行的。要站在对方的角度，设身处地的想到对方的顾虑在哪里，从而找到突破口。
放松方法很多，包括想象放松法、肌肉放松法、呼吸放松等，需要注意的是，放松应经常化，平时多放松，才会收到很好的效果。
五、转移注意力。
当我们非常愤怒、焦虑的时候，可以采用转移注意力的方法。比如数颜色法，可以到一个安静的屋子里，数屋子里的物品都有什么颜色，从一数到十二，比如桌子是棕色的，墙是白色的，天花板是灰色的等等，数完后愤怒情绪就会转移，理智性思考就会回归，此时再采取正确的对策和措施去解决问题，往往会取得满意的结果。
另外情绪管理的方法还有很多，比如自我控制与自我宣泄、幽默等等。所有这些方法，都不是放之四海而皆准的模板，需要每一位监管民警根据自己的实际情况，选择适合自己的方法，多多尝试，多多练习，最终成为为我所用，用之有效的情绪自我管理方法，从而让自己随时能从不良情绪中走出来，恢复正常的工作和生活状态。
参考文献
[1]宋晓明．警察心理健康与保健[M]．北京：群众出版社，2004．
[2]陈奇，邵晓顺．监狱人民警察心理素质与训练[M]．北京：中国市场出版社，
[3]张雅明, 董亚玮, 王勇, 王素娟.基层公安民警工作压力、心理弹性与心理健康关系[J].中国职业医学, 2017, (6)
论文作者:魏海燕
论文发表刊物:《中国教工》2019年第6期
论文发表时间:2019/7/26
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