众所周知在企业改制和加快发展的进程中，各种利益关系错综复杂、相互交织，涉及到社会方方面面，处理起来因棘手而导致潜在的矛盾日益凸现，如成为历史遗留问题长期得不到解决，则发生信访问题在所难免。因此做好企业信访稳定工作事关和谐企业与和谐社会的构建，是践行党的群众路线，贯彻十八大以来一系列会议精神的具体要求，是实践党全心全意为人民服务宗旨、落实“两学一做”的具体体现，是维护群众利益的重要体现。国有企业的信访工作机构和工作人员直接面对职工，直接面对各种社会矛盾和企业内部矛盾，直接担负为党分忧、为企分忧、为职工解难的政治使命和光荣任务。为此企业各级领导要从思想上高度重视信访稳定工作，有责任及时了解社会情况和职工意愿，把握职工的思想脉搏，做好送上门的群众工作；有责任从群众来信来访中及时发现和分析问题，协调推动群众合理合法诉求的解决，维护群众的合理合法权益，从根本上解决信访维稳问题。
一、企业出现信访问题简析
1.对信访的重视程度还有所不足。在实际的工作当中，很多企业领导并没有认真对待信访，认为信访工作没有多大的实际作用，而且繁琐、耗神、费力，所以他们更愿意将注意力放在如何提高企业的盈利上来，没有认清信访工作与企业和谐发展、经济提升之间的关系。具体表现为对信访群众的态度冷漠，甚至存在明显的偏见，工作态度、工作方法简单、粗暴，常以哄、拦、卡、压来敷衍、糊弄信访群众，不会认真思考、了解和帮助他们解决难题。
2.对待信访工作的责任心较弱。很多企业的领导，尤其是直接与信访工作相关的基层领导，一心扑在抓效益、促生产生，但是对群众的问题反映却非常的不上心，有群众信访的话很少重视，对对待信访工作的责任心较弱，对于本来能够解决的问题不会及时解决，对于不能解决的问题也不及时上报，导致企业与群众之间的矛盾越来越大，最终影响到企业的生产、运营，甚至会造成不良的社会舆论影响。
3.对信访工作的作用与重要新认识不到位。信访工作其实是企业与群众沟通的一条重要桥梁，尤其是在国企改革的过程当中，不可避免的会出现一些矛盾，这些矛盾的化解，必须要通过积极、有效的沟通才能完成，因此信访工作的重要性就显得不言而喻。而且，通过信访，企业才能了解到群众的意愿、意见，这有助于企业不断的完善自身，对于企业的长远发展来说具有相当重要的作用意义。但在现实中，很多的企业领导却没有认识到这一点，不清楚为什么要开展信访工作，也不清楚信访工作对于企业的生产、经营与发展到底有何影响，这导致了他们出现对信访工作的消极态度，使信访工作难以真正有效的开展起来。
二、做好企业信访维稳工作所思
1.提高对信访工作的重视程度。企业必须要树立起“信访无小事”的工作态度，重视群众的意愿、意见反映，坚持服务于群众的基本宗旨，正确认识职工在企业当中的主体性和主人翁地位，稳定企业和社会的发展，构建和谐社会的一项基础性工作；严格落实信访工作制度，将职工群众的创造性、能动性和积极性全面的发挥出来，真正做到关心、尊重他们，切实的维护他们的利益。唯有这样，才能这阵的团结和凝聚职工群众，增强企业的凝聚力、竞争力，保障企业的长远、稳步发展。
2.持续改进工作方式。企业要想做好信访工作，确保信访工作能够规范化的推进，就首先要健全、完善信访工作的制度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆国有企业党政领导班子及信访部门要充分尊重、保护企业职工和用户群众表达诉求的权利，要践行群众路线，真正的下到基层，与职工群众进行沟通交流，倾听他们的内心想法，掌握最真实的信息资料，并及时的做好解释、引导工作，畅通和拓宽群众利益和诉求表达的渠道，保障职工的知情权、参与权与表达权，满足群众依法表达愿望和诉求的需要。同时企业党政领导班子和信访部门要发挥好国有企业的政治优势和体制优势，创新处理信访工作方式方法，关心和帮助弱势群体，定期走访困难职工，提升信访信息的预见性，真正将信访工作的主动权掌握在手里，根据可能发生的情况，制定好工作预案，不要再对信访进行单一的处理，而要进行综合治理，并且要限时办结，在规定时间内给予信访职工群众满意的交代，站在全局的高度上，将问题解决在萌芽阶段，处理好集体与个人的利益关系。
三、做好企业信访维稳工作所想
1.做好对源头的治理工作。在企业的信访工作当中，信访事件一般都发生在基层，而这些基层信访所放映出来的问题，也可以在基层得到妥善的解决，没必要将矛盾扩大或是往上转移，所以在实际的信访工作当中，企业的领导和信访工作人员，必须要改进自身的工作作风，重视基层信访所反映出来的问题，并下到基层，去认真的了解、分析问题及其原因，将信访工作的重心往下放，发现问题、了解问题、解决问题，对于那些不重视信访、推诿、糊弄信访职工群众的，要予以严厉的批评、惩罚，同时还要进行思想政治教育，确保其工作思想认识端正后，才能从新上岗。这么做的目的是，在源头上就解决好信访所反映的问题，防止矛盾扩大或上移，将问题的影响控制到最小，维护好信访职工群众的利益，确保企业与社会的稳定、和谐。如果不能在源头上就处理好信访，信访职工群众就会采取更加激进的措施，这样一来矛盾就会升级和扩大，到时候基层可能就无法解决矛盾，必须要上级进行处理，但这样会牵扯到的职工群众人数就可能会更多，社会关注度也更高，而且还会出现各种不良的社会舆论，严重影响企业与社会的稳定和谐。因此，做好对源头的治理工作就显得相当重要。
2..坚决践行群众路线。企业信访工作开展的主要目的就是帮助基层职工群众解决现实问题，构建起企业与职工群众之间的和谐关系，为此信访工作能够践行群众路线就显得至关重要。坚持群众路线，是做好信访工作的根本。当前，我国的社会越来越开化，法制越来越完善 ，人民群众的思想意识也有了很大的提升，他们对自我利益的重视程度更高，并且希望实现社会的公平、工作，在这样的情况下，如果他们遇到了不能解决的问题，便会考虑通过信访来寻求帮助。我们必须坚持走群众路线，从群众的视角和社会的视角出发，正确对待群众信访工作，同时以信访工作为平台，倾听群众的呼声，把握群众的思想脉搏，了解群众的疾苦，关心群众的冷暖，急群众之所急，想群众之所想，解群众之所困，认真负责的解决好群众合理合法的诉求。
3.围绕中心任务抓好信访工作。首先，要对信访工作的基本格局进行完善，构筑和建立起真正全方位的工作格局体系，确保企业当中的各个部门都能参与到信访工作当中来，对信访工作的开展予以支持和配合，尽快的解决问题、化解矛盾；其次，要加强对职工群众的宣传疏导，面向企业和社会的所有人，普及信访法律法规方面的知识，让他们能够通过合理、合法的方式信访，正确的维护自身利益，同时还要全企业定期培训，人人都重视，人人都保护。这样保护措施才会真正发挥作用。
四、做好企业信访维稳工作所感
做好信访和维护稳定工作，是实践党全心全意为人民服务宗旨、落实科学发展观的具体体现；是践行党的群众路线、贯彻十八大以来一系列会议精神的具体要求。只要我们始终把维护职工和用户合法权益放在首位，筑牢企业内外和谐稳定的民心基础，就一定能够做好新的历史时期国有企业的信访维稳工作，促企业早日实现上水平、保增长，实现跨越式发展新辉煌！
总之，国家兴旺，百姓安居乐业。在国家大好的政策下，重视中小企业的知识产权，平稳发展吉林省经济，为国家的发展做出贡献。而中小企业在发展过程中，融资问题，产权的维护等等都离不开政府的大力扶持。
论文作者:赵关义
论文发表刊物:《电力设备》2018年第6期
论文发表时间:2018/7/9
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