摘要：企业办公室文秘工作肩负着以文辅政的重担，企业办公室文秘人员既肩负着对外交往的重任，也需合理协调企业内部各部门单位的相关事宜。而当前文秘工作仍存在着诸多问题。本文基于电力企业办公室文秘工作现状，首先分析了企业办公室文秘工作的重要性，并探讨了当前企业办公室文秘工作存在的问题，最后提出了几点做好企业办公室文秘工作的对策。
关键词：企业；办公室；文秘工作；提升
1电力企业秘书工作的重要性
1.1为领导工作做铺垫
秘书工作中很多事务都是为领导工作作铺垫。如领导决策前秘书的信息收集处理工作；领导召开会议前，秘书的会前筹备，会中服务，会后整理工作；领导出差，秘书的出差事务准备工作；领导批阅文件前，秘书的文件处理拟办工作等等。秘书的这些铺垫性工作的效率和效果，影响领导工作的进程及其效率和效果。因此，秘书一是要准确把握领导工作目标；二是要明确领导工作进程的环节，明确领导工作进程各环节的时间要求、任务内容与各相关方面的关系，以及要取得的阶段性效果等；三是要明确领导在具体工作中将要采取的措施和方法，以便提前准备；四是要加强与领导的沟通。
1.2对领导工作拓展伸延
领导工作的拓展与伸延，具体表现在，领导作出决策以后，秘书要草拟决策文件，将领导决策内容用文字准确表达，制成文件，下发各单位；文件发布后，收集反馈，协助领导把握执行动态、反映及效果；领导召开的会议结束后，秘书要做会议文件的立卷归档工作，会后的落实、催办工作；领导出差以后，秘书要整理领导带回的有关材料，办理后续事务等。对领导工作拓展伸延，要以保证取得领导工作的预期效果为目标，严格按照要求办事，在注重整体连续性和承继性的同时，注重适变和应变，使工作落在实处，产生实效。
2电力企业办公室文秘工作存在的问题
2.1办公室文秘人员解决问题能力差
由于办公室的日常工作比较繁忙，导致文秘人员忙于处理日常事务，在工作过程中，没有掌握到工作的重点，导致文秘人员解决实际问题的能力比较差，不能和上下级进行有效地沟通，在起草文件的过程中，思路不清晰，很难帮助领导进行日常事务处理。
2.2办公室文秘人员少，工作量大
目前，电力企业办公室文秘人员比较少，加上办公室的日常工作比较繁重，导致文秘人员忙里忙外，甚至还需要加班加点，文秘人员少，工作量大直接导致工作效率低、工作质量差，这对办公室工作的进行造成很大的影响。
2.3办公室文秘人员的综合素质差
随着科技的快速发展，电力企业对办公室工作的要求越来越高，导致文秘人员现有的专业知识已经不能满足办公室对文秘人员的要求。目前，很多电力企业的办公室文秘人员没有学过专业的文秘知识，在工作中不能顺利地完成工作任务；受工作性质的影响，办公室文秘人员很少出去学习培训，这导致文秘人员的知识更新比较慢，不能满足办公室工作的需求；有的文秘人员服务意识比较差，工作责任心不强，工作散懒，这极大地影响了办公室文秘人员的工作效率。
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3做好企业办公室文秘工作的对策
3.1抓好重点，注重工作细节
面对千头万绪的文秘工作，作为文秘人员，日常工作中需要注重统筹安排，切忌马马虎虎。具体来讲，文秘人员需要将需要办理的事情记于日志当中，区别轻重缓急、做好计划，理顺思路，只有这样才能够确保抓好重点，分清主次，不错办、不误办，做到事事有条理，提升工作效率。其次，企业办公室文秘工作的重点为做好信息传达，文秘人员应当做好企业文件的上传下达工作，严格处理好公文的审核以及发文等工作，特别是一些重要的文件，更要杜绝错误领会领导意图的情况发生；同时需要积极做好企业信息的报送工作。作为企业办公室工作中的一个重要部分，信息工作直接反映出企业的各项工作动态。因而文秘人员在信息报送工作中需要将问题切实弄清楚，有忧报忧、有喜报喜，为领导的决策提供真实可靠的信息。此外，对于文秘人员而言，办公室工作面较为广泛，工作当中文秘人员需特别注重一些工作细节，处理好各个细节问题，保持谨慎仔细的工作原则，一心一意工作，认真对待领导与相关部门交予自身的工作，
3.2强化执行，提升服务意识
作为企业领导的助手，文秘人员应当强化自身的执行意识。文秘人员可在领导决策之前提出自身意见，领导决定之后的事情必须要想方设法全面完成，做领导身旁忠实的执行人。同时，企业办公室文秘人员数量有限，因而如何高效完成任务是一个重要的问题。文秘人员应当积极改善自身的工作方法。工作中应加强总结，理清办公室工作规律所在，安排自身工作时间，从而能够有条不紊地完成领导以及部门的各项工作任务；并且办公室文秘人员通常情况下由于工作繁忙，自主安排的时间较少，因而在文秘人员在日常工作中有必要积极调整好自身的工作心态，以良好的态度应对各项工作任务。此外，企业办公室的主要职责为向领导以及各部门所服务，因而对于文秘工作人员而言，树立良好的服务意识是工作开展的根本。日常工作当中，企业办公室文秘人员需要坚持自身良好的服务意识，以真诚热情的服务为基础，完成领导以及相关部门所交予的职责；不断提升自身服务意识，协调好企业各个部门单位之间的关系，确保各项工作零搁置、零积压、零失误，较好为公司领导分忧，也为科室、基层服务。
3.3提升学习能力
对于文秘人员而言，其自身的体力性以及技术性的劳动并不多，大多为文字性与材料性工作。虽然看似容易，实际上是对自身政策水平、理论水平以及文字水平的系统要求。因而要做好文秘工作，必须要在工作当中不断总结经验，积极把握政策时事导向，提升自身能力。具体来讲，企业办公室文秘人员首先需加强对企业中业务的专业性知识学习，注重提升自身的语言表达能力与写作能力。同时应加强政治理论的学习，深入掌握政治、经济等动态，提升自身专业理论认识与表达水平。此外也应加强领导意识的学习，提升自身对企业领导意识的认知，从而更全面地发挥自身领导参谋的作用。
4结束语
办公室文秘工作对电力企业的稳定发展有十分重要的意义，因此，电力企业办公室文秘人员要提高服务意识，改进工作方法，注重细节管理，抓住重点工作，不断提高办公室文秘工作水平，从而为电力企业办公室工作的顺利进行提供保障。
参考文献：
[1]周洁.国有电力企业基层办公室文秘工作现状及改善策略.中外企业家，2018.14.64.
[2]龚爱华.有效提高电力企业办公室文秘工作水平的策略.中外企业家，2017.08.140-141.
[3]龚亚南.如何做好电力企业办公室文秘工作.企业改革与管理，2015.16.207.
论文作者:和青霞
论文发表刊物:《基层建设》2019年第19期
论文发表时间:2019/9/20
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