贵州广电网络公司 贵州 贵阳 550081
摘 要：伴随着电信网、广播电视网以及互联网三网融合技术的飞速发展以及大数据时代的降临，对于广电网络行业的发展也是一个巨大的冲击。基于大数据时代背景下，广电网络行业如何抓住这个机遇立足于市场的竞争，是广电网络行业需要慎重考虑的问题。本文主要阐述基于大数据时代背景下，广电网络的服务创新。
关键词：大数据；广电网络；服务创新
伴随着移动互联的快速发展，互联网在人们的日常生活等方面已经得到了全面的应用。[1]甚至在某种程度上已经改变了人们的生活方式。长期以来，有线电视在电视行业占据着绝对的霸主地位，这种地位的改变是在互联网出现之后。伴随着信息技术的飞速发展，移动互联网得到了最为普遍的应用。有线电视受到了前所未有的挑战。基于大数据时代背景下，广电网络行业想要获得长久健康的发展，就必须做出相应的改革与创新，这样才能在在市场竞争中立于不败之地。
一、大数据的背景分析
如今，一项事情的决策基本上是依靠对数据的分析得来，完全凭借直觉和经验是无法获得正确的决策的。然而有效的决策也并非在于数据的多少而在于对数据进行智慧化的转换，对数据中的商业价值进行及时的挖掘。进而将数据转化为可用的信息产品。[2]由此可见，将复杂的数据进行简单化的转换进而实现类似人脑的认知与判断对于很多行业而言具有很大的重要意义，尤其是对于数据资源繁杂的广电行业而言更是具有很强的现实意义。
（一）大数据的概念分析
就大数据的概念而言并没有统一明确的界定。业界公认的大数据就是指目前所涉及的资料因为其巨大的规模无法通过已有的软件来对信息进行撷取以及管理，进而更好的促进决策。
（二）大数据的特征分析
与传统的数据相比，大数据的最大特征就是在对数据进行处理时速度越快越及时其价值就越大，时效性也就越高。
如果数据量变大，预测就会很可靠，推测的也就会更加清晰准确。在对数据进行批量处理时有一定的瑕疵存在是正常的，但是如果数据增多，就可以对这些瑕疵进行弥补。大数据具有多源异构的特点，更加保证了判断的准确可靠性。除此之外，大数据分析给我们呈现的是一种不熟悉的属性，即因果关系淡出，更多关注的是相关关系。[3]如今人们不再关注单个的数据，预测具有绝对的准确性。虽然避免不了这类预测服务会出现极小的误差，但是对于现有的预测体系也是一个有益的补充。
二、大数据对广电网络发展的影响分析
基于三网融合的背景之下，广电网络在技术更新以及网络建设上都得到一定的突破与完善。同时还可以通过大数据带来的信息价值对传统的服务理念进行一定的改变，促进创新服务进而提升市场竞争力。
（一）帮助获得更加可靠的用户数据
就目前广电行业的数据分析而言，仅仅是着眼于对收视率指标的分析。传统的收视率统计具有一定的缺陷，主要表现为样本化以及成本高的特点。但是基于大数据背景下可以获得更加可靠的用户数据，这些数据不仅包括收视率同时还涉及用户的点播情况以及相关的搜索热点等。[4]广电网络运营商可以通过相应的设备对全网数据进行有效的采集。数据采集的全样本性有利于广电运营商对用户的习惯以及喜好等进行针对性的分析，进而对用户关系进行高效的管理。大数据是对所有广电网络相关联的所有数据进行分析而非是对样本数据进行分析，这样就更具科学准确性。
（二）有利于提升广电行业的市场竞争力
基于大数据的巨大机遇下，广电网络运营商在应对三网融合的竞争压力下起到了关键性的作用。首先，挖掘和分析大数据有利于广电网络运营商提升市场竞争能力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆其次，广电网络运营商对大数据进行掌控有利于改变先前的竞争格局以及竞争模式。基于“三网融合”的背景下，广电网络运营商在经营模式上存在一定的局限性，不仅受体制以及机制等因素的影响，同时在对用户数据的挖掘以及分析上存在能力低下的问题。尤其是在利用大数据对经营模式进行改善方面存在很大的局限性。[5]但是通过大数据的推动力，广电网络运营可以建立用户行为挖掘以及分析的系统。通过对不同的用户进行分类，掌握他们的喜好以及消费行为，并且根据信息的分类来对他们进行针对性的服务。比如，在用户的平均收入值上，广电网络缺乏对用户行为的挖掘以及分析力度，不仅如此，在对用户进行定位以及细分上工作也没有做到位，甚至没有提供具有市场竞争力的服务以及产品。但是，基于大数据的环境下，广电网络运营商可以建立挖掘以及分析用户行为信息的系统，通过对用户需求信息数据的分析来提供相对应的服务，进而提高用户的平均收入值。
（三）有利于为广电网络行业挖掘更大的利益
传统的广电行业为用户提供的就是面向家庭的娱乐终端，主要提供新闻资讯以及影视综艺内容。主要还是一种“用电视”的模式，但是基于大数据的背景下，一些与广电网络产业相关的文字、沟通等都可能被数据化，为广电网络行业挖掘更大的利益。可以说大数据时代的到来为广电网络行业开创了“玩电视”的模式。通过对用户数据的掌握可以获取这些数据带来更多的社会经济价值。
三、基于大数据时代背景下，广电网络的服务创新分析
（一）原创内容增加
广电的核心业务就是视频制作，视频业务质量越高，广电运营商在市场中的竞争力就越强。就目前情况看，广电运营商提供的内容产品大多是购买而来，基本上是经过二次包装的产品。为了与大数据的发展潮流接轨，广电网络运营商可以根据用户对视频的的评价以及反馈来对视频内容进行描述，通过对用户的喜好的掌握来为用户制作更多原创的视频内容。
（二）对增值应用进行创新
目前大数据的发展已经成为一种商业资本以及一项比较重要的经济投入。大数据的最主要的价值在于分析以及预测，通过对技术创造以及体制机制的创新，广电网络运营商可以借助互联网等相关的信息技术充分融合传统媒体以及新兴媒体进而不断的创新以及开发业态，推出更多的网络融合业务。
（三）促进市场营销的精准性
基于大数据的背景下，数据采集的范围不断扩大。主要是通过全体数据来对用户的习惯进行精准的了解。广电网络运营商重视与用户之前的沟通，通过与用户之间的交流沟通来对用户的需求进行相应的了解，进而为用户提供更好的服务，实现更高效的市场营销。[6]比如，可以对用户服务的等级进行划分，根据用户不同的服务对象有针对性的提供服务，包括服务的时间以及服务的标准。同时还可以通过一定的技术手段，了解用户对电视内容的相关评价以及反馈。进而为用户推荐比较个性化的节目内容。
四、结语
综上所述，基于大数据的时代背景下，广电网络面临着重大的机遇以及挑战。想要让广电网络更好的适应社会时代的发展就必须对服务的内容进行变革以及创新。首先就要对用户的喜好进行进一步的挖掘，在日益激烈的市场竞争中，广电网络同样需要为用户提供更好的服务，只有这样广电网络行业才能在大时代背景下的市场竞争中立于不败之地，同时也是广电网络行业的科学发展方式。
参考文献：
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[6]欧阳宏生,梁湘梓,徐书婕. 论互联网时代“广电媒体+”之融合创新模型的建构[J]. 西南民族大学学报(人文社科版),2016,01:173-179.
论文作者:刘盈
论文发表刊物:《科技中国》2016年5期
论文发表时间:2016/7/26
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