（平湖市第二人民医院；314201）
【摘要】外科护理中存在许多潜在的护理风险问题，这些问题都需要找出相对应的解决方法，要更加有科学性的预防解决这些问题。讨论分析外科护理中的护理风险问题，要更加加强外科护理的安全管理，加强护理人员的服务质量，让外科的护理质量得到提升，让医疗纠纷出现的更少，让护患关系更加友好。
【关键词】护理；外科；护理风险；对策研究
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2018）15-0167-01
如今，随着社会经济的快速发展，我国在各方面都有了一定程度上的改善。在这个快速发展的社会，人们的生活水平也越来越好，所以对于生活人们也开始了追求享受它。在医疗中，人们也越来越要求护理的质量［1］，在一定程度上可以提高人们的生活质量。而且在现今，由于护理人员的服务不到位、护理人员的一些重要知识没有掌握等这些因素，导致护患关系变得越来越紧张。找出外科护理中存在的护理风险问题并且提出相对应的对策方法，这样才能达到双赢状态，让社会更加和谐，更加美好。而且找出这些问题的解决方法才能让患者和护理人员都能通过法律来维护自己权益。
1.外科护理潜在的护理风险
1.1护理人员责任感不强，责任心缺乏，缺乏沟通
作为护理人员，应该有强烈的责任感［2］，对患者负责，对自己负责。但是一些护理人员在工作中，就明显的缺乏责任心。一些护理人员在对患者进行护理的时候，缺乏责任心，往往忽视患者的一些突发情况，直接就导致患者的生命健康受到威胁。在刚开始对患者进行治疗时，患者往往会紧张感到焦虑，这时候就需要护理人员来与其进行沟通，但是一些护理人员脾气不好，耐心不够，对待患者态度不好，护理人员没有好好与患者讲各种护理操作，没有使他们了解明白各种治疗的目的和方法，而且由于医院患者多，要求高，护理人员忙于各种事情，没有好好与患者沟通，就导致了护患关系不和。
1.2专业技术问题
一些护理人员由于很年轻，还没有太多经验，专业的技术掌握不够［3］，面临各种突发情况不知道怎么做，太过于被动，存在很大的安全问题。一些年轻的护士专业的知识水平低，对手术过程不是很清楚，在此过程中，观察不细心，在面对治疗中的一些突发情况时，不知道怎么处理，不能及时处理，有时就失去了最佳的治疗时间。而且在面对患者及其家属的一些问题时，由于护理人员的知识不够，对此不能很好的与其解释说明，造成患者与其家属不理解。这样就更加容易引起医疗纠纷。
1.3护理记录不完整，不认真核对所用物品
护理文书具有法律效应，但是一些护理人员就不重视护理文书［4］，认为它不重要，往往有时将记录的内容写错，或者一些情况没有记录，使其失实。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而且有些护理人员在患者进行手术过程中经常出问题，比如没有认真检查患者组织中外加的物品，没有认真核实手术器械等，这些问题都会威胁到患者的生命健康。
1.4护理人员告知不到位
在现在，随着经济文化水平的提高，人们越来越注意身体健康问题。所以在医院，患者及其家属对于医生和护士的要求也越来越高。在患者进行治疗时，患者与其家属希望护理人员的服务更加好，但是由于现今的医患关系，患者也不相信医院，认为一些检查不重要，以为是在欺骗他们。一些护理人员在患者进行治疗时，没有及时与患者及其患者家属告知治疗中的注意事项［5］。患者也不听护理人员的话，不配合护理人员的护理工作。高要求，高希望，当事情没有想象中的那样美好时，患者就开始埋怨，开始恶意评价护理人员。
1.5治疗操作中的风险
外科护理治疗操作过程中经常存在一些风险，比如输血、用药［6］等。在护理过程中，一些护理人员根本就没有从患者的实际自身情况出发来给药，导致用药量和是否准确用药出现问题，这给患者的生命健康带来了很大的问题。还有在给患者进行输血时，一些护理人员直接忘了核对血型，导致输错血。
2防范措施
2.1风险控制
在外科的护理中，要找出存在的安全隐患的解决方法，还要找出一些可能存在的意外突发情况，形成一个有规划的管理。还要完善设备，使一些医疗设备更加的全面，安全，还要定期的对这些机器设备进行检查，进行保养。必须看设备使用说明书和药品的使用说明书，只有这样才会更加安全，对患者对自己负责。
2.2加强护理人员职业素质和技术本领
培训护理人员的职业道德，优质服务。要对患者有耐心，有责任心，不要急躁，细心解答患者与其家属的问题。在患者情绪波动比较大的时候，要尽心尽力的使患者的情绪稳定下来，有一个良好的心态去面对。护理人员也要注意观察患者的各种突发情况，在面临一些事情时，要好好的与患者及其家属沟通，不要发生矛盾。在手术过后，护理人员要为患者时刻营造一个好的恢复环境。要加强学习知识，一些专业的技术知识和操作知识，可以通过考核来达到目的。要让护理人员知识充足，了解在手术过程中出现的各种突发情况和相应的解决措施。特别是年轻的护士，要好好的培训她们，让她们的知识技术掌握更加扎实，服务态度更好，尊老爱幼，减少事故发生。
2.3增强法律意识
让护理人员学习法律，护理人员要维护患者应有的权利，也要维护自己的权利。而且在进行一些护理工作时护理人员要告知患者，履行告知义务［7］。医院也应该定期开展讲座或者其他法律学习，让护理人员更加知法守法，共同维护良好的医患关系，让护理人员更好的保护自己。
3讨论
如今，快速发展的社会让人们越来越注意身体健康。在外科护理中，就必须要提高护理质量。要让患者更加满意，护理人员也应该妥善处理与患者的护患关系。而且在快速发展的今天，肯定会有更多的问题矛盾，这时就更加需要提高护理质量，保障患者的生命健康。找出问题，解决问题，为患者提供更加好的服务，无论在什么时候，都是最重要的。
参考文献
[1]王霞,高梅,石伟欣.外科护理潜在的护理风险和防范对策分析[J].中西医结合心血管病电子杂志,2018,6(06):129-130.
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[7]张巧荣.关于外科护理潜在风险和对策研究[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(90):363+365.
论文作者:陶亚兰
论文发表刊物:《医师在线》2018年第15期
论文发表时间:2018/11/13
标签：患者论文; 护理人员论文; 外科论文; 风险论文; 家属论文; 对策论文; 情况论文; 《医师在线》2018年第15期论文;