摘要：随着我国国民经济的不断发展，社会各界对电力的需求也在不断提升，而电力企业作为我国社会性较强的基础性行业，该行业发展的好与坏对我国的国民经济的发展有着非常重要的影响。而电力营销作为电力企业工作中重要的环节之一，直接的影响了电力企业的获利情况及未来发展。本文作者通过在电力企业营销服务中多年的工作实践经验，对现阶段的电力营销现状进行深入分析，并提出相关的发展对策。
关键词：电力营销；现状；发展对策
1.电力营销的重要性分析
随着我国科技水平的发展，不断地有新型能源被开发与推广，越来越多的能源企业相继出现，导致我国电力企业的市场竞争环境更加严峻。我国的电力企业面临着竞争压力巨大的市场环境，必须及时的改变传统的发展策略与发展理念，通过对电力行业的市场经济制度进行深层次的优化，推动我国电力企业的长远发展。在电力企业进行优化的过程中，必须着重加强电力营销的整体质量，有效地发挥电力营销在电力企业中的作用。笔者通过对电力营销的发展现状进行深入分析与探讨，针对电力营销的弊端提出相关的发展对策，希望能够帮助我国的电力企业科学高效的发展。
2.电力营销发展现状分析
2.1电力企业的电力营销模式过于单一
电力营销的最终目的是通过提供各种高质量的服务，以满足用户对电力的需求，使用户能够进行高质量的生活。随着我国市场经济的发展，电力企业将会面对更多种类的用户，而传统的电力营销模式过于单一，无法充分的满足不同用户对电力营销的需求。因此，电力企业应该对传统的电力营销模式进行改革，开发出多样化的营销模式。对不同规模的用户进行等级划分，根据不同用户等级对电力服务的需求，采用不同的电力营销模式，争取最大程度的吸引用户，提升企业的市场竞争力。
2.2电力营销的工作人员素质较低
在我国的一部分电力企业中，仍然沿袭着传统的人才招聘模式，使得真正具有专业技术的人才没有进入电力企业工作的机会，导致电力企业的工作人员整体素质较低，严重的限制了电力企业的持续发展。在21世纪，人才才是企业赖以生存的资本，只有企业拥有一批高素质的专业人才，才能够在市场竞争中取得优势，确保企业持续的获得经济效益，从而获得长远的发展。在电力企业进行电力营销的过程中，如果企业缺乏相关的专业营销人才，将导致电力营销质量低下，不能够满足用户对电力营销的需求，使得企业被其他新兴能源企业所替代。比如，随着我国科研水平的不断提高，电气设备也在不断的进行着更新换代。如果企业没有了解相关安装与维修技术的专业人员，则会在电气设备出现问题的时候无法进行快速的维修，严重时将会影响用户的正常用电生活，降低电力企业在用户心目中的企业形象。
2.3电力企业的电力营销设备落后
在电力行业高速发展的背景下，由于一些电力企业的电力营销设备没有得到及时的更新换代，导致电力企业的电力营销效率降低，无法满足现代化社会对电力营销服务质量的需求。老旧的设备不能对用户的用电情况进行监测，不仅导致窃电行为不断发生，还让电力企业难以准确的收缴电费，最终降低电力企业的经济效益。由于电力企业的经济效益低下，往往会造成居民用电成本增加，严重的影响了电力企业在能源市场上的竞争力度。
2.4电力营销质量低下
电力营销的质量与电力营销人员的工作效率和工作责任心紧密关联的，只有电力营销服务人员向用户提供高效率、高质量的服务，充分满足用户对电力营销的各类合理需求，才能让用户感受到电力企业的电力营销服务优质可信，从而提高电力企业的信誉。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆只有企业的信誉足够良好，才能为电力企业吸引新的用户，保证企业的高速发展。如果电力营销人员责任感低，遇到问题只会时相互推诿，而不愿意动手解决问题，将会为用户的用电行为埋下隐患，严重的损害电力企业的公众形象。因此，电力企业应该重视建立电力营销制度并明确地对电力营销人员责任进行划分，将责任落实到个人，并通过科学的管理制度对营销人员的行为进行约束，达到提高营销人员的工作效率的目的。
3.电力企业的电力营销的发展措施
3.1电力企业应设立多样化的电力营销服务模式
随着我国电力市场的不断发展与壮大，电力企业的用户范围及用户数量都得到了极大程度的扩展。不同的用电客户对电力营销服务的需求有很大程度的不同。然而传统的电力营销模式过于单一，难以满足不同用户的电力需求，导致电力企业的服务效率下降，无法让不同客户群体感到满意。因此，电力企业应该深入了解不同用户对电力服务的需求，并针对性的提出最优化的服务模式，提升不同用户对企业的电力营销服务的满意度。多样化的电力营销服务模式还能够提升电力企业在市场上的竞争力，让企业在市场竞争中取得巨大优势。
3.2电力企业应加强电力营销人员的培训
电力营销人员的工作态度和服务质量的高低，直接决定了电力企业电力营销的质量。因此，电力企业应该重视对电力营销人员的专业素质培训，通过专门的培训达到转变电力营销服务人员的服务观念的目的，使服务人员在服务过程中从客户的角度出发，主动为用户提供高效、优质的电力营销服务。最大限度的满足用户对电力服务的需求，从而使服务人员与用户建立良好的合作关系。当电力企业的电力营销人员与用户建立了良好的合作关系时，就能够得到用户对电力企业提供的服务的信任与支持，并及时反馈客户的建议，从而提升电力企业的社会信誉，只有拥有良好的社会信誉，电力企业才能够在社会中获得长远发展。
3.3电力企业应及时地更新电力营销设备
在电力企业在向客户提供电力营销的过程中，必然会使用到各种各样的电气设备。如果电力企业为电力营销服务配备的电气设备过于老旧，没有得到及时更新，将会导致电力企业的电力营销服务效率低下，无法满足用户对电力服务的需求。因此，电力企业应该树立长远的发展观念，积极主动的引进先进的电气设备，同时应该配备相应的辅助技术，如远程控制技术、信息化技术等。电力企业通过先进的科学技术，可以极大程度的提高电力企业的电力营销服务效率，提高电力营销服务的整体质量。
3.4电力企业应制定科学的电力营销服务制度
面对竞争不断加大的能源市场环境，电力企业应该建立科学合理的电力营销服务制度，通过电力营销服务制度对电力营销服务人员进行有效约束，督促服务人员及时地改正营销服务过程中出现的消极行为，积极主动地提高服务质量。并且，通过建立科学的电力营销服务制度，能够规范电力营销服务人员的行为，使营销服务人员的服务达到科学化与规范化，树立良好的电力企业的公众形象。
结束语
电力企业在追求科学发展的过程中，必须重视电力营销服务的建设。只有电力企业主动地对营销人员进行培训、引进先进的电力服务设备、丰富电力营销服务模式并改革营销制度，才能使电力企业在竞争日益激烈的能源市场中得到长远的发展，为我国的国民经济发展提供基础。
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论文作者:邓莎
论文发表刊物:《电力设备》2017年第26期
论文发表时间:2018/1/6
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