摘要：电费账务管理作为电力系统营销的重要环节，其管理工作的好坏直接影响着电力企业的电力营销工作。为有效提高电费账务管理水平，我们要学习先进的管理经验及技术，并引进先进的电子电费账务管理系统，从而有效确保电费账务管理的及时、准确性。此外，还需要各级部门相互合作，本着为人民服务的工作态度，不断完善各类管理制度，保障电力企业电费账务管理的顺利进行。本文对电力企业电费账务管理存在的问题及改进对策进行分析。
关键词：电力企业；电费账务管理；问题；改进对策
电费对于电力企业来说，是其收入的大部分来源。以前电力企业在进行电费的收取时，通常是通过工作人员手动抄写电费表的数值来进行电费的收取，而这样的方式又传统，费时费力，而且准确性存在一定误差。随着电力企业不断地改革，电费的收取逐渐由人工转移到网络平台上，不仅加快了收取电费的速度，还可以对电费明细进行准确地记录，提高了账务管理工作的效率，但是由于网络的开放性与复杂性，营销账务管理工作不可避免地出现了一些问题，对于电力企业的发展来说，具有重大的影响。
1电力企业电费账务管理中存在的问题分析
1.1营财无法衔接和实现有效管理
目前，多数电力企业电费账务管理涵盖应收电费和实收电费业务，但是此业务缺乏统一的管理模式，它是分成营销和财务管理系统，且由营销部门和财务管理部门来进行负责。营销部门承担电费的回收工作，而财务部门负责电费到账及调拨管理，常常会出现这样的情况：营销部门收了用户电费对账单，需进行销账处理，但由于营销部门和财务部门对账不清楚，此时销账便会导致用户处在欠电费状态，这样对电力企业来说非常棘手。此外，营销部门和财务管理部门电费记账科目、记账统计和确认时间都是有所不同的，在这些都存在显著差距。在此状况下生成的财务数据真实性和准确性都会大打折扣，对电力企业发展产生不利影响，所以说两者无法衔接和实现有效管理。
1.2电费的计费信息和回收指标不完善
当前用电户对于用电需求在不断的变化，用户的计费信息也在随时的更新，电力企业应该根据这些变化进行快速的调整，保证用户计费信息的准确性。但在实际过程中，很多电力企业做不到这点。有些用电户的计费信息常年不更新，档案梳理流于形式，最终导致电费核算出现很大的误差。我国电力企业考核电费回收的指标普遍采用以下三类：一是电费回收率，考核各个单位在考核期内按照相应的月度累计电费回收率，从而计算出的加权平均值；二是应收用电户的电费余额所占比重，即先求出各个单位应收电费的数值，再用该数值除以月均应收用电户的电费，从而得到的比值；三是陈欠电费回收率，是指以前年度用电户欠费在本考核年度回收的比值。这些考核指标相互之间没有制衡和验证关系，很容易被调整和修改。个别电力公司为了完成考核目标，获得理想的绩效分配，通过调整电费需求量和应收电费的数值，以及挪用用电户缴纳电费的手段，虚增电费收入，达到自己的目的，最终造成了电费回收信息的不准确。
1.3电费管理技术应用问题
当前，为加强电力企业电费账务管理工作，在电费账务管理系统中积极引进和采用先进信息技术，但电费管理的整体效果依然不乐观，在部分城市区域，虽然实施了科学数据化的管理电费账务工作，但由于许多工作人员无法熟练应用这些软件，而且一些软件存在兼容性差的问题，进而加大了工作难度并影响了工作效率；而在部分相对落后农村区域，依然采用的是人工抄表和挨家挨户的收费的方式，这种方式不仅降低了人力资源的配置效率，还严重影响了数据统计的准确性，并使得有关部门监督管理作用无法正常发挥。
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2提高电费账务管理的改进对策
2.1健全我国电力企业营销账务管理制度
为了提高企业的账务管理水平，其必须建立健全自身的营销账务管理体制，通过不断创新来促进账务管理水平的发展。营销账务管理人员必须提高自身的专业水平，通过了解顾客的需求来调整企业的管理方针，让顾客满意、让社会满意。在新的发展形势下，电力企业必须努力提高自身的服务水平，吸引更多的顾客，来为企业争取更多的经济效益，要加强企业内部的管理，对工作人员日常工作的情况要加以监督，以此来保证营销账务管理水平的提高。健全我国电力企业营销管理制度不仅提高了工作的效率，还能够获取更大的经济效益，从而促进企业的发展，为企业在激烈的市场竞争中谋得一席之地。
2.2运用先进的电子管理系统
在电力部门中，通过采取电子系统对电费的账务进行管理，可以有效提高它的及时性与准确性，但电子管理的流程大概是如下所分析：第一，账务管理人员要对初始化数据管理系统进行建立，把电费的账务情况输入到计算机当中，对电子账务做好保存工作；第二，由电力企业电费的账务管理人员依据用户的实际用电情况，对于电子数据信息及时做好更新工作，并且按照自动对账的软件将电费信息实时对账，然后将已收取的账务记录好后再进行删除；第三，通过电力企业工作人员对账的形式把不合软件要求的记录下来，并确定没能到达的账务，最后把账务信息进行输出。
2.3完善计费信息和回收指标
完善和更新用电户的计费信息有着重要的意义。这既能满足用电户不断增长的需求，又能增强电费信息的准确性。所以应该在信息系统和档案管理方面随时更新用电户的计费信息，保证信息的精确和及时。我国电力企业设置了一些考核电费回收情况的指标，建议其除了考虑设置定量指标以外，还用考虑设置一些定性指标，如用电户满意度，差错整改效率等指标。对于定量指标，应该考虑增设可以平衡电费回收率、应收用电户的电费余额所占比重和陈欠电费回收率的指标，通过横向比较和纵向比较，做到各个指标之间能够相互验证，各项指标数据有据可查，从而防止个别电力企业私自修改考核数值的情况发生。
2.4完善电费账务管理系统预警机制
完善的电费账务管理制度可以促进电费账务管理水平的提升，因此，我们不仅要建立完善电费内控管理机制，对电费账务实施多层监管收缴工作，进而保障电费账务管理精确性，还要完善电费账务管理制度，及时有效的管理电费账务，确保电费账务管理工作更加高效实时。此外，为杜绝电费账务管理工作中出现重大问题而造成不必要的损失影响，电力企业的相关的部门要积极借鉴国内外先进的管理经验，并结合自身的实际情况，加强建立符合自身的电费账务管理系统预警机制，进而保障电费账务管理的安全准确。
结束语：
综上所述，我国电力企业的电费账务管理工作仍有很多不足之处，其中最主要的问题是营销部门和财务管理部门之间尚未建立充分对账的信息平台、计费标准和考核指标相对落后、坏账管理不规范以及收费流程冗长低效。因此应该尽快创建两部门充分沟通的对账平台，优化电费回收考核指标，完善缴费业务，只有做好这些方面才能有效的降低电费回收风险。电费是电力企业正常运营的有力保证，电费信息质量的高低关乎整个电力市场是否能够健康平稳的发展。我们相信随着电费账务管理工作的持续完善和信息技术的不断进步，电力企业的电费账务管理工作一定会更加地科学和规范，进一步创造更高的经济效益。
参考文献：
[1]电力企业中电费账务管理的问题及优化措施[J].钱智蓉.通讯世界.2017（20）
[2]电力企业中电费账务管理的问题及优化措施[J].钱智蓉.通讯世界.2017（20）
[3]电力企业电费账务管理的问题与处理[J].文昱.商.2015（27）
论文作者:芮忱,李津婧
论文发表刊物:《电力设备》2018年第21期
论文发表时间:2018/11/28
标签：电费论文; 账务论文; 电力企业论文; 信息论文; 指标论文; 管理工作论文; 管理系统论文; 《电力设备》2018年第21期论文;