云南省第一人民医院 云南 昆明650000
【摘要】目的：探究优质护理在口腔颌面外科手术患者的满意度以及负性心理情绪起到的临床干预效果。方法：选取我院于2018.01-2019.01期间接纳治疗的口腔颌面手术患者100例，将其采用随机分组法分为对照组（50例，采用常规护理模式）以及观察组（50例，采用优质护理模式），并对两组患者的最终护理满意度采用问卷调查方式，对患者的焦虑程度以及抑郁程度分别采用SAS、SDS评分表来对数据进行统计和分析。结果：观察组在经过护理之后护理满意度明显高于对照度（P<0.05），SDS评分、SAS评分明显低于对照组（P<0.05）,其差异具有统计学意义。结论：对口腔颌面外科手术患者进行优质护理干预能够显著提高患者的护理满意度，同时能够缓解患者的焦虑以及抑郁心情，对患者的康复起到推动作用，值得临床推广应用。
【关键词】优质护理；口腔颌面外科手术；护理质量；
通常口腔颌面外科手术患者在术后会出现诸如焦虑、抑郁等不良情绪的出现，对患者的康复过程造成阻碍，不利于患者的身心健康。有研究表明对患者实施优质护理能够有效缓解患者的负面心理，缩短患者的康复时间，提高患者对护理的满意度[1]。此研究主要探究了优质护理在对口腔颌面患者护理满意度以及负性心理的临床干预效果。具体内容如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
选取我院于2018.01-2019.01期间所接纳治疗的口腔颌面外科手术患者100例，其中男性为60例，女性为40例。采用随机分组法将其分为对照组（50例，男32例，女18例，年龄（33.46±3.45）岁）以及观察组（50例，男28例，女22例，年龄（33.46±3.45）岁）,两组患者的一般资料无统计学意义（P>0.05）,具有可比性。
1.2方法
对照组采用常规护理模式，即医护人员对患者说明手术的相关注意事项以及禁忌事项，同时依据患者的实际情况来对患者实行相关护理。观察组采用优质护理模式，具体内容如下：
1.2.1患者的术前护理
①对患者实施心理护理
通常患者在入院时由于疾病以及对医院环境不熟悉的影响，会导致患者出现诸如焦虑不安、抑郁等负面心理情绪，进而影响患者的后续治疗。因此护理人员在患者入院时需要及时对患者及其家人进行疾病方面的相关知识讲解（如患者疾病的发生、发展、治疗方法及预后、术后相关注意事项等），使患者及家属能够对疾病有充分的了解，同时也对医院坏境以及相关治疗医护人员进行介绍，可消除患者因陌生感带来的恐惧心理。护理人员可对患者的心理状况进行评估，有针对性的实施心理护理，如对患者的疑问进行耐心的讲解、介绍同种疾病手术成功的病例等，均可消除患者的焦虑不安以及抑郁情绪，同时也极大程度上提升了患者对抗疾病的信心，对患者的康复起到推动作用[2]。
②患者的术前准备
针对不同患者实行不同的护理方案。同时医护人员需要对患者病房以及手术室进行准备以及消毒（包括对术中需要到的相关器械、材料等进行准备以及消毒），降低患者因感染出现并发症的发生几率。同时医护人员需对患者讲解手术相关注意事项（如患者术前皮肤的准备、饮食的准备、用物的准备，术中的配合，术后配合及相关注意事项等），让患者做好充分的思想准备，以最佳状态进行手术。
1.2.2患者的术中护理
术中护理人员严密监测患者生命体征及病情变化，若出现异常及时告知医生并协助医生进行处理，安慰患者，同时做好术中的护理配合工作，严格执行无菌技术操作。
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1.2.3患者的术后护理
①术后将患者转移至病房时，要加强巡视，严密监测患者病情及生命体征变化，保持呼吸道通畅，如全麻术后去枕平卧6小时，同时将患者的头部偏向一侧，避免患者因误吸引起的感染或者产生窒息的情况。6小时后可采取半卧位，以减轻水肿及缝线出的张力。
②护理人员注意观察伤口愈合情况，注意有无渗血、肿胀、裂开等异常反应，各管路是否固定通畅，敷料是否固定妥帖，若出现异常状况需要及时通知医生并采取解决措施。
③根据病情的需要选择饮食的种类。原则上口内伤口较大者给予鼻饲流食，一周后训练患者经口进食，无呛咳者可经口进软食或普食，伤口较小者，经口进流食，一周后改半流食，两周后进普食，口外伤口者可进软食或普食。注意进食后保持口腔清洁。
④患者的术后卧床治疗过程中，需要保持患者的皮肤被服清洁、舒适，避免患者在卧床治疗过程中出现压疮等并发症，为患者创建舒适安逸的病房环境，利于患者休息。
⑤加强心理护理，医护人员需婉转告知患者面部可能会因为手术原因而发生一定程度的改变，同时对患者的心理状态进行疏导，让患者能够保持良好心态，避免出现抑郁等不良情绪。
6、患者出院时做好充分的健康宣教及康复指导，教会患者康复训练的方法以及复查的时间。
1.3 疗效标准
对患者术后的护理满意度、焦虑以及抑郁情况分别采用调查问卷、SAS、SDS进行数据的统计以及分析。
1.4 统计学方法
将数据纳入SPSS19.0软件中分析，计量资料比较采用t检验，并以（）表示，率计数资料采用χ2检验，并以率（%）表示，（P<0.05）为差异显著，有统计学意义。
2 结果
2.1护理满意度：观察组在进行优质护理之后，护理满意度(98%)显著高于对照组(80%)（P<0.05），其差异具有统计学意义。
2.2SAS以及SDS评分比较：观察组在进行优质护理之后，SAS评分、SDS评分（SAS（32.45±2.32）；SDS（36.65±9.86））显著低于对照组（SAS（45.68±6.75）；SDS（48.65±6.78））（P<0.05），其差异具有统计学意义
3.讨论
口腔颌面外科手术如今已成为一种常见的手术治疗方式，但往往患者会因为担心术后效果以及恢复的情况而产生诸如焦虑不安、抑郁等负面心理情绪的产生，进而影响患者围术期的恢复效果。有研究表明，对患者实施优质护理能够有效缓解患者的负面情绪，促进患者的健康痊愈，同时能够提升患者护理满意度[3]。
此次研究表明，在对观察组实施优质护理之后，SAS评分、SDS评分相对于对照组来说比较低（P<0.05），差异具有统计学意义。说明优质护理能够降低患者的焦虑以及抑郁程度；观察组护理满意度相对于对照组来说比较高（P<0.05），差异具有统计学意义，说明优质护理能够提高患者的护理满意度。
综上所示，对口腔颌面患者实施优质护理能够降低患者的焦虑抑郁程度，提高患者对护理工作的满意度，值得临床上推广应用。
参考文献
[1]施燕峰, 程红霞. 口腔颌面外科手术患者负性心理情绪实施全程优质护理模式的观察[J]. 健康之路, 2017(8):149-149.
[2]林晓兰. 优质护理对口腔颌面外科手术患者心理情绪的影响分析[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2018, 3(46):91-93.
[3]朱丽. 全程优质护理模式对口腔颌面手术患者治疗依从性及负性情绪的影响研究[J]. 罕少疾病杂志, 2018, 25(5):85-87.
[4]郑秀娥. 实用口腔颌面外科护理及技 2008.204-205
论文作者:王晓雯
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年第04期
论文发表时间:2019/6/12
标签：患者论文; 满意度论文; 口腔论文; 术后论文; 统计学论文; 抑郁论文; 外科手术论文; 《中国医学人文》2019年第04期论文;