高校图书馆社会化服务策略探究
孙良红
（山东中医药大学图书馆，山东 济南 250355）
摘 要 ：高校图书馆开展社会化服务是非常有必要的，也是新时期图书馆拓展职能的重要方向。高校图书馆社会化服务在服务方式、服务内容、开放机制等方面还存在一些问题，影响社会服务开放的进展。本文从当前高校图书馆社会化服务现状入手，分析高校图书馆社会化服务的发展策略。
关键词： 高校图书馆；社会化服务；服务策略
高校图书馆开展社会化服务是非常有必要的，也是新时期图书馆拓展职能的重要方向。高校图书馆的建设是在政府的大力支持下进行建设，其理应承担起社会化服务的职能，满足当地社会发展对图书馆信息检索的需要，此外，互联网发展背景下，人员获取信息的渠道进一步拓展，传统纸质媒介的图书馆可以通过网络提供电子信息服务，方便了社会人员对数据的搜集和调取，公共对知识文化的需求更加强烈。因此，高校图书馆应适应当前的知识发展态势，建立开放机制，对公众提供社会化服务[1]。
鸟形象在良渚文化中是各式各样的，有比较怪异的，也有比较亲和的，有比较写实的，也有比较抽象的，有整体性的，有局部性的。一方面体现出良渚人丰富的想象力，另一方面也见出鸟在人们生活中的普适性。这些不同造型的鸟的艺术品充分说明鸟在良渚人生活中的地位。我们还注意到，良渚文化中的各种艺术性雕刻，对于尖喙性造型有着特殊的爱好。反山12号墓中的神人兽面纹的顶部就有一个尖喙，构成尖喙的两条线平向展开，就像鸟的两翼，使得整个造型体现出飞鸟的意味。
一、高校图书馆社会化服务发展现状
高校图书馆社会化服务发展还面临着一系列的问题，影响着图书馆对社会公共开放。首先是思想意识问题。高校图书馆社会服务虽然已经在业内达成了一定的共识，但进展较为缓慢，突出表现为图书馆对外开放渠道不健全，开放条件受到限制，开放随意性比较大。这些问题主要是由于高校对图书馆的定位和功能认知不足造成的。部分高校认为，高校图书馆是为服务本校师生而建立的，在投入大量资金后对外开放得不偿失，因此高校采取了有条件的开放，只提供纸质版借阅或电子期刊借阅；对企业有选择地提供借阅和查询服务；举办特色图书活动月，时间设置为一年一个月或半个月；这些都限制了图书馆社会化功能的发展。其次是宣传问题。图书馆对外开放其本意是有条件地开放，因此其在宣传方面做了具体的限定，导致社会人员对图书馆的开放消息的了解是在图书馆对外开放之后，消息严重滞后，没有真正起到社会化服务的功能。最后，社会化服务保障有待进一步提升。图书馆提供社会化服务在一定程度上增加了图书馆的支出，因此图书馆对社会化服务保证力度不足，没有专业人士负责，如部分图书馆虽然有电子网站并提供了社会化服务的窗口，但窗口比较紧密难找，而且提供的对外信息服务非常有限，无法满足公众对信息的需要。
二、高校图书馆社会化服务策略探究
高校图书馆提供社会化服务必须要积极转变思想，承担起社会化服务的责任，真正发挥图书馆社会责任职能，服务当地社会的发展，具体来说应从以下几方面进行分析。
（43）钝叶护蒴苔 Calypogeia neesiana（C.Massal.etc） K.Muller. 余夏君等（2018）
（一）转变社会化服务观念，实现联合发展
高校图书馆应积极与地方政府进行合作，特别是与地方公共图书馆进行联合，实现图书馆之间的联合，承担起服务地方市民的公共开放性平台。如阜新市政府就与乐山师范学院签署了合作协议，建设阜新市民众公共开放平台，为社会提供科技查新等服务，有效服务了当地社会的发展。与公共图书馆的合作可以分担资金压力和管理压力，高校图书馆与地方公共图书馆的合作可以实现图书资源的共享，丰富图书馆藏，同时降低馆藏压力和资金压力。此外，高校图书馆与地方图书馆的网络合作可以更好地通过地方公共图书馆对公共提供信息咨询检索的服务，为公共信息检索提供了新的渠道，有效避免了社会公众来高校信息搜集对高校师生正常的生活和图书借阅可能造成的干扰，提升了社会化服务的质量。社会公众可以通过公共图书馆查询数据和电子数据的位置，然后约定时间进行借阅，配合高校图书馆的借阅规章制度，确保了社会化服务过程中高校图书馆的正常工作秩序。
高校图书馆的发展并不是独立于高校和社会，而应该定位于区域内的文献信息资源中心，服务区域的发展。因此，高校图书馆要进一步明确定位，明确高校图书馆是属于公共图书馆体系范围内的一个分支，做好与社会资源和其他图书馆资源的联合发展，融入公共图书馆发展体系当中[2]。
高校图书馆的社会化服务必须要做好对外宣传的工作，图书馆的开放制度确立以后应主动对外进行宣传，对公共进行开发，鼓励当地民众参与其中确保信息可以普惠到全体民众当中，此外高校图书馆的开放应积极对企业、政府进行宣传，与企业和政府进行联合，为企业和政府提供信息咨询服务，提升图书馆服务当地社会发展的能力和区域影响力。
（二）建立完善的图书馆开放制度，做好对外宣传工作
高校图书馆应建立完善的图书馆开放机制，举办特色图书活动月，时间设置为一年一个月或半个月的行为，形成常态化的社会服务。高校图书馆在对外开放过程中要在满足本校师生的基础上进行开发，提供图书借阅和网络信息检索的服务，结合当前图书馆的发展实际情况，可以从以下几方面入手。一是，有条件的高校图书馆，图书馆面积比较大的图书馆，在满足高校师生的情况下，应开放图书馆，对社会提供图书借阅的服务，确保校外读者享受和本校师生一样的待遇，校外读者通过办理借阅证的方式可以借阅到大部分的图书，同时也可以在图书馆中进行阅读。面积有限的图书馆可以提供图书馆借阅服务，但不提供在图书馆内阅读的服务。二是，做好高校图书馆网络阅读服务。高校图书馆应积极建设网络图书馆，建立完善的网络信息检索服务功能，通过与知网等联合，将高校的馆藏内容包括本、硕论文等提供电子读物查询，校外读者可以通过网络进入到数字图书馆当中，对信息进行查询和整理。此外，数字化图书馆建设要注重提供信息版权问题，任何电子类的读物和信息都必须要征集作者的同意，防止出现网络侵权的现象[3]。
高校图书馆可以与企业进行合作，为企业提供专题数据库，提供电子资源在线检索服务，为企业提供定制的信息服务。高校图书馆与企业合作，特别是理工科的高校，其图书馆的馆藏内容与理工科学校的专业息息相关，因此馆藏的种类和内容都比较丰富，可以与企业进行合作，为企业的发展提供定制的信息服务，同时也可以提供专题信息服务和在线检索，更好地服务当地企业的发展，特别是高新技术企业的发展，让企业可以通过图书馆获取第一手的科研信息资料和行业发展态势。
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（三）高校社会化服务要坚持公益性原则
高校社会化服务过程中应坚持公益性的原则，服务区域社会的发展。高校图书馆在社会化服务过程中应坚持公益性，无论是图书馆的图书借阅还是图书馆联盟组织的下乡和交流活动，都应做好成本核算，不以营利为目的进行[4]。当然，高校图书馆在提供社会化服务过程中会在一定程度上增加高校图书馆的成本，因此高校在坚持公益性的原则时也应提供一定的有偿服务。
高校图书馆在文化宣传、图书借阅等方面应坚持公益性，除必要开支以外，如借阅证的工本费、借阅证的管理费等，应不进行其他项目的收取，实施社会化服务公益性，不以营利为目的。但是，高校图书馆在与企业进行合作时，对企业提供专业数据、专业资料，信息检索和服务等内容时应坚持有偿性原则，可以通过收取年费的方式进行合作，也可以是按照具体检索的项目进行收费。高校图书馆在向社会用户开放电子资源时，可以按时收费，也可以按次数收费，如社会用户通过高校图书馆的知网检索文献资料，每一条都应进行下载收费，因为图书馆与知网的合作是有收费协议的，同时也是高校用自身的学术资源互换而来，因此应收取必要的服务，而对于企业需要的技术资料整理，信息检索目录等需要高校图书馆整理加工才能提供的，图书馆应根据具体的项目进行合理性的收费[5]。
三、总结
高校图书馆承担着地区文化发展和信息中心的角色，除服务好本校师生外，应积极探索社会化服务，对公共进行开放，在开放的过程中坚持公益性的原则。图书馆应积极发挥自身的文化职能和地区影响力，不断与政府、企业、其他图书馆进行合作，进一步拓展自身地区影响力和图书馆的管理水平，服务地区社会的发展。
参考文献：
[1]任丽博.脱贫攻坚环境下地方高校图书馆社会化服务策略研究——以张家口学院图书馆为例[J].文化创新比较研究,2018,2(11)：145+150.
[2]罗金增.地方高校图书馆社会化服务策略研究——以苏州高校图书馆为例[J].情报探索,2016,(06)：66-69.
[3]东方.公共图书馆在国家文化精准扶贫中的社会效用及实现模型[J].图书馆理论与实践,2018,(01)：74-78.
[4]吴起立.高校图书馆农村文化精准扶贫存在问题及对策研究[J].现代经济信息,2017,(02)：101.
[5]龚菲,王尧.精准扶贫背景下地方高校图书馆文化扶贫研究——以吉首大学图书馆为例[J].情报探索,2016,(05)：39-41.
Research on Socialization Service Strategy of University Library
SUN Liang-hong
(Library of Shandong University of Traditional Chinese Medicine,Jinan,Shandong 250355,China)
Abstract: It is necessary for university libraries to carry out social services,which is also an important direction for libraries to expand their functions in the new era.There are still some problems in the way of service,the content of service and the open mechanism of the socialized service of university libraries,which affect the progress of the opening of social service.This paper starts with the current situation of the socialized service of university libraries and analyzes the development strategies of the socialized service of university libraries.
Key words: University Library;Social services;Service strategy
中图分类号： G258.6
文献标志码： A
文章编号： 1674-9324（2019）45-0013-02
收稿日期： 2018-12-12
作者简介： 孙良红（1975-），女（汉族），山东海阳人，山东中医药大学图书馆，馆员，本科，研究方向：图书馆学。
标签：高校图书馆论文; 社会化服务论文; 服务策略论文; 山东中医药大学图书馆论文;