摘要：业扩报装速度的高低能够反映出电力企业营销领域自身的工作效率及工作质量。但现实的业扩报装过程中，经常存在各种各样的问题，为了能够在新形势下实现电力企业的快速发展，需要对电力企业的业扩报装业务进行深入的研究。
关键词：业扩报装；速度；因素；解决策略
引言
电力业扩报装工作的重要性不言而喻，不仅要发挥为用户传输电能的作用，还需要承担电力企业的供电工作。电力业扩报装速度不单单是电力企业服务质量和水平的体现，还能以优质的服务促进社会经济的快速发展。因此，要重点分析影响电力业扩报装速度的因素，这样才能更好的做好相关工作。
1 电力业扩报装工作意义
电力事业与我们的生活息息相关，因此在当下经济建设体系的大变革之下，对生活质量的要求日益提升的群众对于电力的需求也就越来越大，因此在电力需求扩大所引起的经济波动的推动下，电力业的扩报装速度也就随着而逐渐提升，电力业扩报装速度对于供电企业的发展来说尤为重要，因为电力业扩报装速度的扩销渠道是整个电力事业的重要资金来源项，同时电力业扩报装速度也与人们的日常生活和生产活动息息相关，因此建设好电力业扩报装体系对于我国的电力事业以及经济体制的进一步全方位革新都有一定的参照意义，但随着当今时代的发展，衍生了许多不利于电力业扩报装速度发展的影响因素，这些因素极大地制约着当下的电力业的发展，因此为了是我国的电力体系顺利地向全新的经济格局过渡，就必须对电力业以及电力业的扩报装机制有一个全方位的了解。
2 影响业扩报装速度的因素
2.1 业务受理
办理用电申请时，客户应向供电企业提供用电工程项目批准的文件和有关的用电资料。如用电地点和性质、电力用途、用电负荷和设备清单、保安负荷以及用电规划等。经营业机构审核，确认客户申请已符合翔实完备的要求后才能申请办理。当证件材料不全则无法获得受理服务，在其中的某一环节出现问题，都会影响业扩报装工作的时间，影响业扩报装工作效率。
2.2 供电方案的确定的影响
在业扩报装业务受理后，需要转给现场勘查人员，经过对现场情况的勘察从而确定最终的供电方案，及时将方案答复给客户方。但客户没有及时的联系设计施工单位进行施工，从而降低了业扩报装的工作速度；或者勘察人员的服务意识较差，没有及时反馈给客户供电方案，从而影响作业效率。
2.3 业扩工程设计与施工
供电方案确定以后，需要进行业扩工程设计与施工。然而部分客户常常因为一些特殊原因，如客户受电设施的建设与改造没有符合城乡电网建设与改造规划，不能及时向设计单位发出申请来组织工程设计，或设计单位与施工单位之间无法及时进行工作交接，影响了工程施工进度，造成业扩报装工作效率低下。
2.4 业扩报装竣工验收不到位
在供电企业运行的过程当中，由于业扩报装竣工验收存在较多缺陷，会影响业扩报装水平，降低供电企业的整体效益。供电企业中的相关工作人员在实际工作当中，要不断调整原有的业扩报装竣工验收方案，协调好业扩报装与电力系统之间的关系，针对业扩报装竣工验收过程当中出现的电缆敷设问题，制定更加科学合理的解决方案。
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3 影响电力业扩报装速度的解决对策
3.1 提高业扩报装受理的质量
客户在进行业扩报装窗口办理中，由于存在交流沟通问题而出现反复的业扩报装申请，会使客户存在很大的意见，这对电力企业后期的发展也会产生影响，因此，这就需要提高业扩报装受理的质量，保证业扩报装工作人员和客户之间的有效沟通，帮助客户进行业务办理证件和材料的全面准备，从而促进客户业务办理的一次性通过。
电力企业可以制定相应的业扩报装受理制度，来对工作人员的业务受理流程以及态度进行约束，来强化他们的责任意识和规范性，从而来提高业扩报装办理的速度，另外，还可以制定相应的客户评价反馈机制，客户能够依据工作人员的服务情况来进行服务的评价，从而来对业扩报装相关工作人员起到有效的督促作用。
3.2 加强报装工作各环节的管理
现场勘察工作人员在进行报装的申请书接收后，需要及时主动的开展现场勘察工作，从而来对供电的方案进行确定并上报和审批，在供电方案经过审批后，就需要及时的对客户进行方案的反馈意见和回复，如果其地区没有满足要求的供电条件，就需要对客户的需求进行及时的上报，电力企业上级部门就需要根据相应客户的用电需求来进行电网的规划和改进，从而为客户的需求提供条件，现场的勘察人员在接触到用电的客户时，需要第一时间对客户的用电需求进行接受，进而有效的对客户的用电需求进行了解分析，并及时向上级部门进行信息的反馈，来为报装工作的决策提供依据。
在客户的供电方案确定后，电力企业需要提醒客户要尽快的进行实际的委托，为客户提供监办网站上公布的施工队伍名单，让客户在施工队伍上自主选择合适的施工队伍开展施工，切实的保障用电客户在业扩报装中的主体地位。电力企业的相关人员还需要对客户的工程进度密切的关注，并对工程的质量进行定期的检查，从而来保证其质量满足要求，如果发现质量问题，就需要及时的进行整改意见的提出，并监督客户进行整改，通过对工程过程的有效监管，就可以有效的避免工程结束后问题出现而造成整改时间的增加，相关工作人员在收到客户竣工的检验申请之后，就需要及时的安排工作人员进行工程和设备的全面检查，并对客户的工程和设备质量进行分析和评价，从而来促进工程的及时完成。
3.3 完善电力业扩报装管理
对于完善业扩报装管理方面，实际的工作当中通过完善管理制度可以提高工作效率。通过对电力业扩报装工作的管理制度完善，在原有的电力业扩报装基础上建立“一站式”的服务机制，将电力企业的生产、营销、发展策划各个部门联系起来，相互之间加强联系和沟通，从而减少业扩报装客户在不同的电力部门所消耗的不必要时间，进而提高电力业扩报装工作的实际效率。通过各个部门之间的有机结合，建立“一站式”的电力服务，以此电力企业可以根据业扩报装工作的开展情况制定企业当中的绩效考核制度，采取分级管理的方式强阿虎对业扩报装工作的监督，进而切实的提高业扩报装工作的效率，提高员工的工作积极性。
结语
总而言之，随着电力行业的发展，业扩报装工作也要符合时代的要求，业扩报装工作对于电力企业提高其经济效益和社会效益有积极帮助。所以要对业扩报装业务进行科学合理的管理。为企业创造出更多的利润，为广大的用户提供更好的服务。
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论文作者:李晓真
论文发表刊物:《基层建设》2019年第24期
论文发表时间:2019/11/15
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