摘要：电力营销稽查在电力企业发展中处于十分重要地位，它直接影响电力企业的整体发展水平与发展前景，是电力营销有效性的重要保障。随着电力企业的不断发展，传统电力营销稽查模式已逐渐被电力营销系统所代替。但当前电力营销系统运用中还存在不少问题，故本文针对电力营销稽查系统运用中存在的问题进行分析，并提出相应建议，以充分发挥电力营销稽查系统的作用。
关键词：电力营销；稽查系统；运用；问题；建议
1 电力营销稽查系统的作用与优势
电力营销稽查系统作为新型的电力稽查手段， 电力营销稽查系统实际上就是对电力系统进行检查和管理的一种体系， 其产生的主要目的就是为了提高电力营销工作的服务质量， 它具有很多传统的稽查手段没有的优点， 从而满足现代电力企业稳定健康发展的需求。营销稽查系统在提高电力营销工作的服务质量的同时，逐渐发展到电力用电监察和管理工作中去。营销稽查系统主要是利用先进的计算机网络技术对电力企业工作的每一个环节进行监控，从而获取需要的相关业务数据信息，再对获得的数据信息进行系统的分析， 并及时排除其中存在的问题。这对于电力企业的稳健发展、提高用电稽查工作的效率和电力营销工作的服务质量、促进电力企业经济效益的提升有着不可或缺的作用。
电力营销稽查系统有很多优势，例如：与传统的人力稽查相比，传统的人力稽查需要稽查人员挨家挨户进行信息的收集统计，营销稽查系统使稽查人员不用外出，短时间内就将每个用电用户的用电量多少、用电时间的长短以及其它的有关信息反映给稽查人员。稽查人员就可以通过分析系统中自动检测和整理出的用户用电详信息，判断出用电用户是否有异常用电的情况。使用电稽查工作更加快捷、及时，在保证了电力企业正常经济效益的同时还提高了用电的安全性，避免了很多安全事故的发生；传统的人力稽查会有很多不能进行准确评估的问题，比如说发现有偷电现象，但却不知道所偷电量的多少，还有一些明明有偷电现象的用户，但是由于没有确凿的证据，就无法对其进行处罚。营销稽查系统可以查出用户的历史用电情况，并对其进行分析，找出用户偷电的关键所在，从而制定出对偷电用户最准确的处罚方案， 这些历史用电情况也可以作为处罚偷电用户的证据。营销稽查系统的准确性、及时性、快捷性给电力用电稽查工作带来了很多方便。
2 当前电力营销稽查系统存在的问题
营销稽查系统虽然对电力企业的用电稽查工作带来了很多的方便，但还是有很多不足之处需要进一步的完善。
2.1电力企业对用电客户的档案信息收集存在问题
首先， 营销稽查系统如果要得到良好的运用就必须拥有庞大的用户群体，但是在营销稽查系统开始实施的初期，搜集广大用户的资料并不是一件很容易的事情， 要想收集到用户的资料就必须通过电子电表对用电客户的资料进行统计， 但安装电子电表这一工作不仅需要耗费人力物力还需要充足的时间；另外，即便收集到了用电客户的基本资料，但一些电力企业的工作人员的责任意识不强， 在对用电客户的基本资料进行归档录入的时候不重视，出现录入资料不正确、不全面的情况。
2.2电力企业对电能计量装置不重视
电能计量装置是电力稽查工作中重要的一个环节， 它对于稽查工作的质量有着重要作用。但是在显示生活中，有些用电客户私自将电能计量装置进行改装，因此偷电漏电的现象非常普遍，还有些地区依旧在使用传统的手抄电表的方式， 这不仅降低了用电稽查工作的效率，还造成用电稽查工作精确度不高的问题。
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3 电力营销稽查系统改进的建议
3.1 建立用电客户的档案信息
为了用电客户的稽查工作能够顺利开展， 就必须建立用电客户的档案信息，要想保证用电客户档案的准确、具体。①要做好用电客户信息的调查工作。在用电客户信息的调查工作中必须保证用户的相关信息都是真实的， 特别要注意对已经收集到的用户资料进行动态化的管理，这是营销稽查系统的重要内容，是用电稽查工作的基础。②在对用电客户的资料进行档案录入时，相关人员要时刻保持强烈的责任意识，保证录入的信息准确无误，真实可靠。对于一些有特殊意义的用户资料信息需要安排专门的工作人员对其进行核查， 为以后的用电稽查工作和用电安全服务工作奠定良好的基础。完成信息录入工作后， 就可以利用营销稽查系统对用电情况进行稽查工作，充分发挥营销稽查系统的功能，对用电客户的资料进行分析，从而对用电客户的情况有一定的了解，对用电客户的设备进行规范和管理，并准确记录电网内这些设备的型号，对用电客户跟进服务，实现相关数据的高效信息化管理。一旦发现用电不规范的问题，必须及时采取正确的措施，以合理的方式对其进行制止，并改正其不规范用电行为，确保用电设备的正常运行和用电客户的生命安全。
我国各地区目前都是在使用阶梯电价的计算方法， 因此在分析现代稽查系统中用电客户的情况过程中， 在确保用电客户的档案信息完整、真实的前提下，还要进行现场检查。如果发现超负荷用电或者私自增加电容的现象， 就必须在第一时间对其进性制止， 不停劝告的用户可以使用合理的手段对其进行必要的处罚。针对工厂或者公司等一些用电需求量高，电容量大的用电客户，要加大对其的监督督促工作，坚决抵制用电不规范的操作，避免用电事故的发生。
因此，建立完善的用电用户档案信息，对利用营销稽查系统进行用电监察是非常重要的。
3.2 加强电能计量装置的监察
首先， 电力企业要运用营销稽查系统对用电客户的资料信息做一个全面的分析，依照相关的结果数据，加大对用电客户电能计量装置的监察。通过对用电客户电能计量装置的监察，规范用电客户对电能计量装置的使用方式，禁止用电客户自行对电能计量装置进行调整。在监察时，还要保证电能计量装置的安装流程符合规定，能够正常运行，对电能计量装置的功率也要合理的控制和管理。采用近似法测量电能计量装置误差， 通过对误差的分析判断电能计量装置是否在正常运行，严格控制偷电、用电不规范的现象发生。另外，我国开始逐渐运用现代化的远程采集和控制来替代传统的手抄电表的方式，对电能计量装置的数据更准确的记录， 提高用电稽查工作的效率。对电能计量装置出现的问题，通过现代稽查系统对数据的分析，也能有效的解决，真正实现用电监察，保证用电安全。
4 结束语
通过以上的叙述，现代社会经济的不断发展，人们对用电的要求也越来越高，伴随着用电监察问题也不断出现。营销稽查系统能够在很大程度上有效的防止和解决在用电监察方面出现的问题，对保证用电安全和维持整个电网的稳定有着重要的意义，电力企业应该加强对营销稽查系统的使用。
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论文作者:王素清
论文发表刊物:《电力设备》2017年第11期
论文发表时间:2017/8/8
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