（吉林省松原市长岭县人民医院；吉林松原131500）
【摘要】：目的：观察优质护理理念在门诊静点室护理中的应用观察情况。
方法：选取我院 60 例门诊静点室患者（2017.10.21---2018.10.21），通过随机分组分为对照组（实施常规的护理措施）、观察组（实施优质护理理念），各 30 例，对比2组门诊静点室患者的护理满意度及护理质量评分。结果：观察组门诊静点室患者的护理满意度较对照组患者高，观察组门诊静点室患者护理质量评分高于对照组患者。结论：对门诊静点室患者实施优质护理理念护理能够提高患者的护理满意度，改善护理的质量，值得临床进行进一步推广应用。
【关键词】：优质护理；门诊静点室；应用观察
前言
门诊是医院中进行诊断、治疗的一个窗口，医院中门诊进行就诊的患者数量是十分庞大的。因此，在临床的护理及治疗中就极易出现医疗事故，存在医疗风险[1]。因此，临床护士应不断加强职业道德建设，提高自身的专业素养，从而降低临床患者的治疗及护理风险。本文当中，对本院2017.10.21---2018.10.21年收治的 60 例门诊静点室患者展开研究，见正文。
1 资料、方法
1.1 资料
选取（我院2017.10.21---2018.10.21）60 例门诊静点室患者，将其随机分2组/30 例门诊静点室患者。
观察组——男、女性患者占比各为16、14例；年龄范围上限值：52岁，下限值18岁，年龄平均值（32.16±2.51）岁。
对照组——男、女性患者占比各为17、13例；年龄范围上限值：53岁，下限值19岁，年龄平均值（32.27±2.48）岁。
对比2组门诊静点室患者的各项资料数据差别小（P大于0.05）。
1.2 方法
——对照组：护士给予本组门诊静点室患者常规的护理措施，包括：常规的用药指导，做好基础护理，保持病室内适宜的温度、湿度。
——观察组：护士给予本组门诊静点室患者优质护理，具体措施如下[2-3]：
①更新护士的服务理念：医院应定期组织对门诊护士的培训，帮助护士提升其专业素质，培养职业道德，帮助护士转变传统的护理理念，将被动的服务理念转为积极主动的服务理念。同时，制定相关的规章制度，使用制度激发护士的服务积极性。
②提高门诊的治疗及护理环境：在门诊处应设置门诊的分诊台，做到每位患者配置专门的诊室，充分保护本组患者的隐私，诊室要做到定期清洁、消毒，保持病室的干净、整洁。
③为本组患者提供预约挂号：传统门诊挂号模式只能通过医院门诊挂号，现代科技的发展，使得医院能够通过公众号、官方网站等，帮助分流，提高挂号的数量。
1.3 观察指标
（1）观察2组门诊静点室患者的护理满意度。
（2）观察2组门诊静点室患者的护理质量评分。
1.4 统计学处理
SPSS20.0软件核对，“均数±标准差”=2组门诊静点室患者的护理质量评分=t值检验；“%”=2组门诊静点室患者的护理满意度=卡方值检验。核对后，当2组患者的各指标数据有差别时，用P＜0.05表示。
2 结果
2.1 2组对比护理满意度
观察组门诊静点室患者的护理满意度优于对照组患者，2组数据存在高度的对比性，P＜0.05。如表2：
2.2 比较2组的护士的护理质量评分情况
观察组门诊静点室患者护理质量评分优于对照组患者，P＜0.05。如表2：
3 讨论
门诊是人流量较大的，较容易出现事故及风险，门诊静点室患者因门诊的嘈杂、病痛的折磨等因素，极易产生焦虑、抑郁等负性心理，护士应注意调节患者的情绪，维持现场的秩序[4]。因此，在临床的护理及治疗中就极易出现医疗事故，存在医疗风险。因此，临床护士应不断加强职业道德建设，提高自身的专业素养，从而降低临床患者的治疗及护理风险。
综上所述，对门诊静点室患者实施优质护理理念护理能够提高患者的护理满意度，改善护理的质量，值得临床进行进一步推广应用。
【参考文献】：
[1]赫林. 优质护理理念在门诊静点室护理中的应用[J]. 现代医学与健康研究电子杂志, 2018,13(9):20-24..
[2]袁引弟, 叶巧玲. 全人关顾护理理念结合优质护理在手术室的应用[J]. 中国煤炭工业医学杂志, 2016, 17(12):2047-2049.
[3]李亚俊. 优质护理服务在门诊抽血室中的应用分析[J]. 中国实用护理杂志, 2016, 32(1):149-149.
[4]范冬青. 优质护理服务在门诊人流室的应用[J]. 中国煤炭工业医学杂志, 2016, 14(3):435-436.
论文作者:唐聪颖
论文发表刊物:《医师在线》2019年6月11期
论文发表时间:2019/9/23
标签：门诊论文; 患者论文; 护士论文; 满意度论文; 理念论文; 质量论文; 对照组论文; 《医师在线》2019年6月11期论文;