摘要：加强智能电管家在抄核收工作中的应用，能够实现抄核收工作的智能化，大大地提高抄核收工作效率和质量，为此本文就分别从传统抄核收工作模式存在的缺点、智能电管家在抄核收工作中的应用优势以及具体的应用进行了以下详细的分析。
关键词：智能电管家；抄核收工作；缺点；优势；应用
智能电管家是一种新型的用电模式，与传统的用电模式不同的是，智能电管家是实行先购电后用电的模式，有效地规避了用电风险。而且通过对智能电管家的使用，还能实现随时随地缴纳电费的功能，大大地提高了用户缴纳电费的便利程度，因此供电企业应当加强智能电管家的推广。
一、传统抄核收工作存在的缺点分析
1投入成本过大
传统的抄核收工作是人为的抄表和收费，但是随着我国劳动力成本的上升，如果依然是使用传统的人工抄表和收费的方式，则需要投入大量的劳动力，需要投入大量的人力去抄表、需要投入大量的人力去录入、需要大量的人力去核对，进而大大地提高了抄核收工作的投入成本。
2工作监控难度大
我国地域广阔，使用传统的人工抄核收工作方式，则需要投入大量的人力，但是由于工作量大而多，往往容易出现漏抄或者是少算钱的情况，而且这样的问题是很难有效地进行规避的，进而导致企业无法对抄核收工作进行有效地监控，无法有效地保证抄核收工作的工作质量。
3工作效率低
由于传统的抄核收工作都是沿用人工的方式，因此工作效率是非常低的，首先需要工作人员人为地去读取度数，然后再人为地进行记录，然后再进行录入和核对的工作，整个过程中都是使用人工的方式，不仅无法有效地保证工作质量，而无法有效地提高工作效率。由于整个抄核收工作都是沿用人工的方式，因此容易出现错误，为此传统的抄核收工作模式的工作差错率也是比较高的。
二、智能电管家在抄核收工作中的应用优势分析
1提高工作效率
加强智能电管家在抄核收工作中的应用，能够有效地实现智能抄核收，有效地提高抄核收的工作效率。如果是使用传统的人工抄核收方式，从抄表和收费每个月大约需要花费十五天的时间，而且其中主要的时间都是花费在抄表以及收费的过程。如果加强对智能电管家的使用，实现抄核收工作的智能化，则能大大地缩短抄表和收费的时间，不仅能够有效地提高工作效率，还能提高工作人员的工作质量，提高工作人员的服务质量。
2有效地规避电费风险
加强对智能电管家的时候，还能有效地规避电费风险，传统的电费收缴模式是先用电后收费的模式，但是在这样的模式下，就容易出现电费风险，部分电费不能如期地收缴回来，甚至还会引起部分矛盾，比如在房屋出租的时候，就会由于拖欠电费而引起双方的矛盾。如果是使用了智能电管家，则能有效地规避这样的电费风险，智能电管家使用的用电模式是先购电后用电，购买多少电就用多少电，而且加强对智能电管家的使用，还有利于工作人员对电费资料的实时归档，提高工作人员的工作质量。
3加强对抄核收工作的监控
加强对智能电管家的使用，还能有效地加强对抄核收工作的监控程度，由于使用智能电管家，实现了对抄核收工作的智能化，从而使得对用户用电信息的收集以及核对都能很好地实现智能化，整个过程也被工作人员进行有效地监管，因此有效地避免传统人工抄核收工作存在的漏抄、算错电费等问题，进而大大地提高了抄核收工作的准确度。
4给予用户更大的便利
智能电管家是使用了智能电表以及互联网技术，所以能够及时地为用户提供查询信息，用户可以通过相应的APP软件或者通过支付宝、微信等软件来查询自己的用电信息，并且能够实现随时随地的缴费功能，大大地提高了电费缴纳的便利程度。
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三、智能电管家在完善抄核收工作中的具体应用
1在电能计量誉抄和自动读取中的应用
智能电管家是结合了智能电表技术以及互联网技术，加强智能电管家在完善抄核收工作的应用，首先可以体现出电能计量誉抄以及自动读取中，这也是智能电管家和抄核收工作关系最为密切的模块之一。在传统的抄核收工作当中，我们是使用了大量的人力来进行抄表和计费收费，这样的工作模式不仅效率低下，而且无法有效地保证工作质量，容易由于工作人员的疏忽而造成较大的错误。加强对智能电管家的应用，可以有效地实现对抄核收工作的智能化，智能电表在抄核收工作中的应用主要经历了两个阶段，首先是介入式的审核阶段，在这个阶段当中，工作人员需要对用电系统自动采集回来的数据进行核对，与手工所抄回来的数据进行核对，核对无误后再进行计算阶段，然后再进行收费。随着智能抄表的使用，工作人员发现用电系统自动采集回来的用电信息要远远高于人工抄表回来的数据，为此智能电表进入到第二个发展阶段，在抄核收工作当中，直接使用智能电表所采集回来的信息进行计算，进而大大地提高抄核收的工作效率。由此可见，加强智能电管家在抄核收工作当中不仅能够大大地提高抄核收工作的准确度，提高用户信息采集的准确度，还能有效地提高抄核收的工作效率，提高对用户信息采集的效率。
2在电费生成和通知中的应用
智能电管家在完善抄核收工作中的应用优势还能体现出在电费的生成以及通知中，通过智能电表的自动读取用户用电信息，系统将直接进入到电费的计算程序中，自动生成用户的电费，由于过程实现自动化和智能化，大大地提高了电费计算的准确度。计算完用户的电费后，系统会根据用户的信息来每位用户的电费信息通过短信的方式发送到用户预留的电话号码中，提高用户对于自己用电信息的实时了解程度。从用电信息的采集、电费的生成以及通知中都借助了大型计算机的帮助，为此整个过程只需要几分钟的时间，大大地提高了抄核收的工作效率。为了更好地保证电费计算的准确性，部分地方还会在电费生成后增加一个审核环节，通过人工的方式来对系统所计算出来的电费进行核对，确定无误后再发送电费信息到用户，并且提醒用户缴纳电费。
3在电费缴费以及相关便民服务中的应用
加强智能电管家在完善抄核收工作中的应用，其次还能体现出电费的缴纳中，随着互联网技术的普及以及电脑、智能手机的广泛应用，目前我国大部分城市都已经实现了网上自动缴费的功能，扩展了用户缴费电费的渠道，大大地提高用户缴费的便利性。比如，目前供电企业已经多个银行进行合作，通过银行代缴电费的模式来提高用户缴纳电费的便利性。特别是随着现在智能手机的普及相关应用软件的发展，用户可以通过支付宝、微信或者是智能电管家的APP来缴纳电费，从而更好地实现随时随地缴费的功能。
7提高服务质量
加强对智能电管家的使用，不仅能够有效地完善抄核收整个工作过程，还能有效地提高抄核收工作中的营销服务质量，在智能电管家的帮助下，大大地提高了工作人员的工作效率，为此工作人员可以抽取更多的时间去完善营销服务。所以，供电企业应当对现有的服务策略进行调查，结合用户的实际需求来完善服务策略，进而有效地提高服质量，提高营销功能。例如，供电企业可以完善客户资料管理、电能质量管理等多个内部管理程序，保证员工的工作服务质量，提高用户的满意度，从而大大地提高企业的形象。
总而言之，加强对智能电管家的应用，不仅能够完善供电企业的抄核收工作，还能大大地提高用户缴费的便利程度，提高供电企业的服务质量，为此供电企业应当加强对智能电管家的推广和应用，努力提高用户的满意度。
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论文作者:黄晓韵
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/12
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