(安徽省妇幼保健院 安徽 合肥 230000)
【摘要】 目的:研究探讨护理风险管理在新生儿科治疗患儿中的应用效果，以提高护理质量。方法:选择2014年3月-2015年2月期间我院新生儿科收治的350例患儿为研究对象,随机分观察组和对照组均175例，对照组采用常规护理，观察组在常规化护理基础上行护理风险管理，分析对比两组护理工作风险发生率及患儿家属对护理工作的满意度。结果:观察组护理风险发生率明显低于对照组（P<0.05），差异有统计学意义；观察组患儿家长的满意度评分明显高于对照组（P<0.05），差异有统计学意义。结论:在新生儿科实施护理风险管理能有效的降低护理风险事件的发生率，提高护理工作的服务质量，提高患儿家长的满意度。
【关键词】 护理风险管理；新生儿科；满意度
【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）36-0298-02
护理风险是指在护理过程中不确定的有害因素直接或间接导致患者伤残或死亡结果的 可能性，护理风险管理是对潜在的或现有的医疗风险进行识别、评价及处理，目的是减少医疗风险事件对医院和患者造成的经济损失及危害[1]。新生儿科患儿年龄小和无法沟通，导致护理人员工作量大、劳动强度增加，常存在许多护理风险与缺陷，因此加强新生儿科风险管理和对护理人员的风险教育，有效防范护理风险和护理纠纷的发生，为患儿及家属提供优质、安全的护理服务，是提高新生儿科护理管理质量的一项重要指标[2]。我院新生儿科实施护理风险管理，取得了满意效果。具体报告如下：
1.资料与方法
1.1 一般资料
患者为我院2014年3月～2015年2月期间新生儿科收治的350例患儿为研究对象，随机分为观察组与对照组均为175例，其中男性患儿184例，女性患儿166例，平均胎龄（37.32±3.24)周。两组患儿的性别、年龄、病种等比较差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。
1.2 方法
收治的患儿随机分为观察组与对照组，对照组175例患者给予常规的护理。而观察组175例患儿在常规护理基础上实施风险护理。具体的操作方法如下 ：
1.2.1 成立风险管理小组、完善风险管理制度 成立科室护理风险管理小组，根据新生儿科护理特点，完善风险管理应急预案，严格执行各项护理管理等。完善分级优先制度，鼓励不良事件及时上报制度,收集不良事件并进行分析总结，针对存在的问题制订实施对策，使护理不良事件的发生率逐渐减少，切实提高护理人员的工作效率。
1.2.2 护士风险管理 对护士加强业务培训，定期对科室护理人员进行核，训练护理人员的临床工作能力，培养护理人员具有扎实的专业素质，良好的适应能力和自控能力，并富有爱 心、责任心、耐心、和细心[3]。规范护理文书，强化护理风险意识，定期学习医疗护理法律、法规及规章制度，提高护理人员的法律意识。
1.2.3 患儿风险管理 加强患儿安全管理，认真记录患儿及家长的信息和佩戴腕带，增加巡视次数，并记录患儿体温及大小便次数。注意暖箱内不应放置教硬的物品，以免损伤患儿皮肤。及时为患儿修剪指甲，检查患儿的皮肤，更换尿布，防止红臀等。定期病房通风，加强病房及暖箱的消毒工作，防止交叉感染。
1.2.4 实施人性化的管理 人性化服务是强调以人为中心，在护理工作中不断转变护理人员的服务观念，在新生儿病房中，以新生儿健康作为中心，完善各项风险制度和应急预案，制定成册，发放给每个护理者，以合理安排人员，确保新生儿病房中随时有护士巡视，以降低护理风险[4]。
1.3 统计学处理
应用SPSS19.0统计学软件，计量资料以（x-±s）表示,比较以t检验，以P<0.05表示差异有统计学意义。计数资料用百分比（%）表示，配对χ2检验分析，P<0.05差异有统计学意义。
2.结果
通过护理风险管理，观察组家长满意度明显高于对照组。观察组风险事件发生率明显低于对照组，P<0.05差异有统计学意义。见下表。
3.讨论
风险管理是一种管理程序，医院风险管理是指对现存的或可能存在的医疗风险进行识别、评价与处理，避免和减少医疗风险事件的发生[5]。新生儿科是一个具有高风险的科室，没有家长的陪伴，新生儿没有沟通和语言表达能力，造成护理工作预见性比较差，同时患儿家长缺乏足够的医疗知识，患儿的病情有时变化较快，容易造成护理差错，护理风险的出现对患儿身心健康造成严重的影响[6]。所以，新生儿科护理存在的各种危险因素，应加强各种预见性的防范措施，才能及时识别护理风险，降低新生儿科护理风险的发生率。我院新生儿科通过开展护理风险管理，成立护理风险管理小组，加强护理风险意识培训及考核，在病房中实施人性化管理。使得新生儿科护理风险发生率明显降低，得到患儿家长的满意，提高了满意度。
综上所述，在新生儿科实施护理风险管理能有效的降低护理风险事件的发生率，提高护理工作的服务质量，提高家长的满意度，值得推广。
【参考文献】
[1] 高秀珍，尹维宁，闰春明.儿科护理风险管理现状及防范的研究进展[J].河北医药，2013，35（17）：2660-2662.
[2] 欧阳晓红，何茹，江新娣.护理风险管理在新生儿科病房中的应用[J].中国社区医师，2011，36（13）:275-274.
[3] 杨冬林.风险管理在新生儿科护理中的应用研究[J].中国医药指南，2013,11（28）:533-534.
[4] 朱守容，张伟华，詹细珍等.护理风险管理在新生儿科病房中的应用[J].贵阳中医学院学报，2013,35（03）：292-293.
[5] 何连英.护理风险管理在儿科护理管理中的应用[J].中国医学创新，2011，8（31）:70-71.
[6] 唐科文.护理风险管理在新生儿科的应用[J].中外医学研，2014,12（25）:95-96.
论文作者:王玲,杨华倩
论文发表刊物:《医药前沿》2015年12月第36期
论文发表时间:2016/5/10
标签：儿科论文; 风险管理论文; 患儿论文; 风险论文; 新生论文; 发生率论文; 统计学论文; 《医药前沿》2015年12月第36期论文;