摘要：施工单位要想实现发展，就必须要建立好透明、廉洁的后勤管理制度，弘扬正气之风，将人性化管理手段融入管理工作之中，充分发挥出员工工作的积极性与主动性，兼顾效率与公平，同时，根据自身的情况制定好完善的管理制度，这样才能够取得理想的效果。如果未制定好完善的后勤管理制度，就会留下管理漏洞。为了解决这一问题，就必须要根据施工单位的具体情况制定出完善的后勤管理制度，做好监督工作，避免腐败问题的发生。本文进一步分析了如何做好施工单位的项目后勤服务工作，以供同仁参考借鉴。
关键词：施工单位；项目后勤；服务工作
1 项目后勤服务工作特性
1.1 繁琐的特性
后勤服务工作与施工生产比起来常常被看成一些不起眼的小事，但正是这些被称为小事的工作切不可小看。例如，项目食堂对外来客人如业主、甲方、监理、上级单位等来人就餐接待工作，食堂从接到接待通知开始，要确定来客就餐接待标准，并了解被接待人员的口味及生活习惯，到采购人员到市场去采购质量可靠食品，然后食堂管理员对采购回来的食品验收，厨师们精心加工出来，重要的接待还要按就餐接待礼仪摆放就餐人员座席牌等事项。如果不把这些不起眼的小事准备好、做好，就取不到满意的接待效果，弄得不好，会直接影响到各方来宾的关系，也可能影响到企业的形象。
1.2 服务的特性
服务是后勤管理的基本特性，是后勤管理部门存在的必要条件，后勤管理部门是施工生产正常运转的保障，服务工作必须提供生活、办公等全方位服务。服务主要归结为：一是为施工项目机关本部各部门服务。各项目投入到后勤服务工作中的人、财、物等成本是确保本部各部门的正常运转，是从施工合同总价中列销的。后勤管理部门要确保各项开销发挥最大效能，把服务的职责履行好、把开销过程控制严。服务工作做到急其所急，帮其所帮，解其所难，热情服务。二是为施工一线施工生产人员服务。施工项目产值完成的好坏与一线施工生产人员具有重要关系，为施工人员服务，是后勤服务部门的主旨。后勤管理部门的一切工作，归根结底都是为人服务，创造好的生活和工作环境，使所有施工生产人员全身心投入到施工生产中。例如加强驻地办公、住宿建设，提供一个舒适的生活和工作环境，使长期在野外施工作业人员有强烈归属感，最终达到留住人才的目的。
2 后勤工作对施工单位的作用
2.1 后勤工作的腐败问题会严重影响企业的发展
施工单位后勤管理部门工作内容复杂，不仅包括对物的管理，还包括人员管理活动，在各种因素的影响下，一些施工单位并未根据其自身的发展情况制定出完善的后勤管理制度，这就导致企业常常出现侵吞资源与以权谋私的问题，这种贪污腐败问题对于企业的打击是致命的，这不是用简单的财务就能够衡量的，而是会造成人心涣散，导致员工丧失了工作的积极性与主动性，这种无形损失对于企业的影响是巨大的，情况严重时，就会给企业带来灭顶之灾。如果未制定好完善的后勤管理制度，那么不仅难以维护企业的工作环境，科学管理经营也是无从谈起的。此外，如果施工企业丧失了诚信，那么员工必然会失去工作积极性，这会严重影响工程的施工质量与施工进度。因此，对于施工企业而言，信誉是一个最为宝贵的财富，需要经过长年累月的积累才能够形成，而一旦破坏了企业的信誉，想要再次树立起来就难如登天。
2.2 后勤工作是施工单位生产的保障
虽然后勤工作并非属于生产一线工作，但是确是顺利完成各项一线工作的前提条件，要保障单位内部的各项生产活动都可以得到顺利的完成，必须要建立好完善的后勤保障制度。从内容上来分，后勤工作能够分为几个部分，就是衣、食、住、行，与其他类型的企业相比而言，施工单位的工作场所有着一些特殊的性质，有时候会处于自然环境恶劣的区域，这就会在一定程度上影响施工人员的人身安全。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在社会的发展之下，人性观管理已经成为一种管理趋势，很多企业开始走精细化管理道路，后勤工作也成为了企业管理工作的有机组成部分，因此，后勤工作是施工单位生产的保障。
3 落实施工单位后勤服务工作的有效途径
3.1 用人机制市场化
围绕施工单位发展现状，创新人力资源管理理念，实施更加科学的用人机制。根据各施工项目核定的后勤人员总量，严格控制，以企业人力资源部调派正式职工和当地市场聘用临时工相结合的方式组建后勤服务队伍。引进市场化竞争机制，规范后勤管服人员的用工管理，建立公开招聘制度，严把人员入口关，提高管服人员素质。探索研究制定技术人才职业生涯设计，使各类服务人才都有发展的通道。
3.2 制定好完善的采购考核制度
绩效考核工作不仅可以充分激发出员工的工作主动性，还可以有效避免腐败问题的发生，在采购环节之中，可以将各项业务进行量化处理，让采购人员在工作过程中以公司利益为准绳，一旦触碰到公司利益，就需要接受体制的惩处。在这种考核体系中，最为关键的环节就是考核标准，施工企业需要根据工程技术结构与总价来确定物料范围，根据这一范围来开展考核工作。
3.3 管理方式规范化
积极构建以服务为导向、以预算管理为主线、以规范化、标准化为特征的集约化管理模式。进一步完善后勤管理的规章制度，强化制度的刚性约束，形成管理有力、高效运行的新型管理模式。通过后勤物资的招标集中采购、厂家直接定货、网络竞价等模式降低采购成本，发挥资金效益最大化。
3.4 激励约束有效化
积极构建后勤服务人员的激励约束机制，完善以绩效和服务对象评议相结合的考核评价机制。合理确定并严格规范后勤管理服务人员薪酬，探索与服务贡献和工龄长短的差异化薪酬分配制度，充分调动各级管服人员的积极性。
3.5 严格执行“比价”与“询价”程序
在进行采购时，要提高透明度，严格执行“比价”与“询价”程序，这也是公正、公平与公开原则的具体表现，采取该种措施能够有效避免腐败行为的发生。在开展询价工作时，要加强记录工作，详细记录出各个厂家的报价，记录内容需要涵盖到联系人、联系电话、公司名称、公司地址等内容，便于管理人员进行抽查。对于设备与物资，必须要做好“比价”工作，在产品相同的情况下对比信誉，在质量相同的情况下对比价格，在价格相同的情况下对比信誉。此外，还要根据业务特点实施比价确认、公开招标以及量化指标的原则，最大限度的为企业节约资金。
3.6 弘扬廉洁文化
建立透明廉洁体制的前提条件就是在企业内部弘扬廉洁文化，在现代社会，人力资源是最为宝贵的资源，为了充分发挥出员工工作的积极性与主动性，就必须要做好人性化管理工作，建立起相应的企业文化，充分提升员工工作的积极性与主动性。在建立企业文化时，企业应该积极的将廉洁文化融入其中，与企业的宣传和教育制度有机结合起来，制定好完善的惩防体系，树立起一种廉洁为荣的思想观念，让员工可以积极的将廉洁思想渗透到自己的行为中。
结束语：
施工企业后勤服务工作主要内容简单概括起来就是“衣、食、住、行”的问题，衣是工装、劳保服的统一；食是食堂的就餐；住是办公场所、宿舍、招待所管理；行是车辆管理、派车服务。以上问题看似简单，但要做好很不容易。它涉及到方方面面，既有施工当地自然条件的制约，也有服务群体的需求满足程度，还与施工生产的进度等实际情况相关。
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论文作者:翟海洋
论文发表刊物:《防护工程》2018年第19期
论文发表时间:2018/11/2
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