摘要：我国经济建设的步伐不断推进，电力行业得到了长足的发展和进步。在新的市场经济形势下，电力市场也发生着重大的变化。以往电力企业的营销管理工作具有一定的被动性特点，这是由当时计划经济的特点所决定的。在现阶段市场经济形势下，电力企业的营销方式必须要提高主动性和高效性，通过不断的创新和改进，提高整体营销管理水平。本文就对于开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策进行了分析和探讨。
关键词：开拓电力市场；电力营销；问题；对策
引言
改革开放以来，我国开始实行社会主义市场经济，国家逐渐放开了对电力的垄断，更多的市场化竞争进入到电力行业，在市场机制作用下，人民强烈要求电力公司降低电价，提高电力公司服务质量。近年来，我国政府也逐渐取消了对于电力公司的各种优惠政策，在这种情况下，电力企业必须改变传统的经营理念，主动出击，利用现代化营销模式武装企业，建立健全新时代的营销体系，在不断增强的竞争压力下开拓电力市场，扩大市场占有率，提高企业的经济效益。
1电力营销的概述
所谓电力营销也就是发电企业将电力输送给电力企业之后采用某种载体向用户提供安全的电能。长期以来，中国电力企业都是属于一个垄断性行业，对于电力的需求往往大于电力的供应，电力企业所拥有的客户都是自己找上门并不存在竞争压力，也就谈不上电力营销了。但是在现代化社会发展中随着经济体制的不断改革发电形式的多样化使电力企业不再是一个垄断性行业这就给当前的电力企业带来了严峻的挑战她们所拥有的客户需要自己去寻找并且需要根据客户的需求来制定电力营销策略从而提高电力企业的竞争力。
2电力市场开拓中遇到的主要营销问题
2.1对营销活动缺乏足够的重视
电力企业本身具有一定的垄断性特点，在以往计划经济时代中，电力企业本身不重视市场营销活动的开展，并且服务意识严重缺失。电力企业本身难以与时俱进地对自身进行改进，对于市场发展和外界竞争上的认识存在很大的不足。电力企业对于生产和营销活动的认知存在一个误区，其对营销活动的定位存在一定的问题，不能正确地对待生产活动和营销活动。
2.2缺乏市场竞争意识
在现代社会主义市场经济条件下，很多电力企业的发展模式和管理手段还停留在传统的计划经济阶段，缺乏市场营销观念。在新的历史时期，电力企业要想健康发展，必须把电力营销作为企业的一项核心业务，把电力企业的生产经营活动转到为市场营销需求服务的轨道上来，改变传统的以电力生产为主的老旧观念，以市场需求为发展导向，以提高企业经济效益为核心，改善电力企业的营销经营管理模式。
2.3电力企业缺乏高素质的营销人才
我国的电力营销发展时间较短，基本上处于起步阶段，营销队伍的组建时间短，整体素质偏低，电力企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须制定完善的人才储备战略。很多电力企业不重视对营销人员的培养，而营销人员也没有意识到自身工作的重要性，在激烈的市场竞争之下，必将失去更多的潜在用户群体。电力企业要想做好市场营销，必须加快市场营销队伍的建设，树立良好的企业形象，为扩大企业市场占有率储备更多的中坚力量。
2.4法制意识淡化
近年来，随着电力体制改革的不断深化以及一些与电力相关的法律法规的进一步完善，使得供电企业在法制化管理上也逐步呈现出制度化、合理化、规范化的发展态势。然而，基于社会因素和企业内部管理因素的影响，导致供电企业在进行依法生产经营活动中，经常会遇到各种各样的问题。现阶段，因电力法律法规的实际宣传力度不足，致使各别用户拖欠电费，这一现状造成供电企业资金回收困难，严重阻碍了企业发展。同时，电力设备被人为损坏、违章用电等现象也屡见不鲜，此类情况的发生不仅给供电系统的安全、可靠运行带来了威胁，而且还在一定程度上导致企业蒙受了巨大的经济损失。此外，由于电力营销部门在监督检查方面的工作做得不到位，加之惩处力度较轻，仅对违法用户给予经济上的处罚，这种方式很难起到警示及惩戒的作用。因此，合理运用法律武器来维护企业自身合法权益，是供电企业现阶段亟待解决的问题。
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3电力企业自身营销工作开展对策
3.1对营销活动提高重视
电力企业本身在开展经营管理活动的过程中，要真正的认识到市场经济活动的特点，顺应市场竞争的各项需求，对于自身营销理念进行革新，突破以往传统守旧的营销理念，真正的实现市场化营销，关注客户的实际需求，不断进行创新和探索。电力营销活动的开展对于企业的健康、持续发展是非常重要的，企业要在内部积极地推广营销宣传活动，让广大从业人员都认识到电力营销活动的重要性，认识到营销活动的价值所在，积极接受新营销理念，关注企业的经营和发展。
3.2转变观念，树立服务意识
面对当前以客户需求为主导的市场环境，电力企业应积极转变观念，树立服务意识。将服务理念贯穿于电力营销的各个环节，从客户的开发、维护到售后服务，努力做到高效、便捷、稳定，真正做到“人民电力为人民”的服务宗旨。同时，要着力提升营销人员的服务意识，作为直接与客户对接的窗口，每位营销人员都代表着企业的形象。营销人员的言谈举止和服务态度对于企业形象的树立至关重要，因此，要努力提升一项营销人员的服务意识，本着“客户即上帝”的服务理念为其提供快捷、舒适的电力服务。
3.3转变市场竞争观念，提高业务人员素质
电力企业要想在电力市场中获得竞争优势，就必须要重视电力营销人员的自身素质培养，电力营销工作人员的市场观念必须要转变。要求每一位电力营销人员要正确认识到当前电力市场的发展形势，对于存在的问题有所认识，有一种危机感和紧迫感，通过自身的不断调整，树立良好的竞争意识和营销观念，增强责任意识，开始主动寻找新客户，努力维护老客户，帮助电力企业建立起适合我国社会主义市场经济体制发展的电力经营思想体系。电力企业要重视人力资源开发，全面调整好电力营销工作人员的自身素质，通过不断的业务培训，来提高电力营销人员的个人营销技能，帮助其树立服务意识，不断适应市场变化。
3.4加大宣传力度，提高依法经营水平，实现法制化管理
随着经济体制改革的逐步深入，供电企业与客户作为市场经济中平等的民事主体，在签订供用电合同时，其关系只能依据《电力法》及《电力供应与使用条例》等来确立，通过《供用电合同》规范双方的权利与义务，明确违约责任。当发生合同纠纷时，也能够依法处理违约赔偿等问题。要将电费回收工作纳入法律保护之下，切实解决拖欠电费问题。要正确认识和理顺供电企业与客户之间的法律关系；在具体操作时，对欠费企业应及时掌握第一手资料，并认真加以甄别：对产品无市场、无效益企业的欠费要采取强制性催费，对濒临倒闭破产或已停产的企业，要及时签订资产抵押合同，向法院申报债权，并按照依法规定的有关程序，实施停限电。
3.5建立健全电力营销管理机制
首先，强化电力营销管理。电力企业应在进行电力营销的过程中，应以利润为中心，不断推进企业的管理进程。在实际营销工作中，应对经济指标加以量化，以此来提高电能的供售，并采取相应的措施降低线损，实现企业经济效益正增长。此外，建立绩效考核机制，促进管理创新。可采用分级管理的方式，使各部门及其员工各负其责、各行其职，并将工作绩效与奖金挂钩，调动员工的工作积极性，进一步推动企业发展；其次，引入高新技术建立电力营销系统。电力企业应以科技为基础，并将新概念、新技术不断引入到电力营销系统当中，借此来提升营销管理的现代化水平。在这一过程中，应遵循先进实用、积极稳妥的原则，并有效地对计算机网络技术和通信技术进行利用，建设起一个较为完善的电力营销系统，做到集中化管理、科学化决策、制度化考核；再次，运用网络营销管理新方式。电能作为一种较为特殊的商品，从而使得其网络营销比较简单。然而，因不同客户对电能的需求有所不同，因此，必须认真分析网络营销的内容，在进行网络服务的过程中，应重视个性的发挥，以此来稳定网络用户、拓宽网络市场，推进电力企业发展。
结束语
综上所述，在开拓市场中电力营销工作，不仅是一项复杂而又繁琐的工作，同时对于电力企业长远发展来说也是十分重要的工作，必须要引起我们的重视。在新的形势下，电力企业要想做好电力营销工作，必须要转变服务观念，完善企业内部各个部分的服务功能，整体上提高服务水平，以此来树立良好的企业形象，这样才能促使电力企业在市场竞争中立于不败之地，获得更多的市场经济效益。
参考文献：
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论文作者:田竹梅,郭鹏,常绍绯,马文廷,郭志伟
论文发表刊物:《电力设备》2018年第11期
论文发表时间:2018/8/2
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