谱写文明之曲 勇攀创建高峰——中国农业银行徐州市贾汪支行扎实开展精神文明建设，本文主要内容关键词为：徐州市论文,中国农业银行论文,精神文明建设论文,支行论文,扎实论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
近年来，中国农业银行江苏省徐州市贾汪支行坚持走围绕业务经营抓文明创建，以文明创建促业务经营的路子，取得了丰硕成果。连续4年被评为省级“青年文明号”、市级“文明单位”，先后荣获徐州市政府最高奖项——“服务质量奖”、精神文明建设示范单位、市金融系统文明行业标兵、省农行“先进基层党组织”等多项荣誉。
一、强化组织协调，完善“三项机制”，夯实创建基础
强化组织领导，完善工作机制。贾汪支行实行创建工作“一把手负责制”，成立了精神文明建设领导小组，下设办公室，专门负责文明创建的日常工作，在机构、人员、职责三落实的基础上认真做到“四统一”和“五到位”。即：两个文明建设目标统一规划，任务统一布置，措施统一制定，成果统一总结表彰和思想、组织、管理、措施、投入五个到位，从而达到了一个领导有高度、创建有深度、督办有力度、实施有进度的创建文明领导体制和运行机制。
强化创建规划，健全监督机制。该行制定了《年度文明创建总体规划》、《创建文明单位实施方案》等规划和意见；对外公布创建工作监督电话、设立意见箱和意见簿，聘请了社会人员任行风监督员，定期召开座谈会、征求意见、广泛听取社会各界的反馈意见，内部成立创建及服务督导队，不定期的组织人员进行明察暗访，利用监控录像，对柜面员工的规范服务查找不足及时纠正，形成多渠道的监督体系。
强化学习发动，完善创建机制。该行围绕文明创建工作，先后组织开展了“青年文明号”、“五四红旗团委”、“巾帼建功示范岗”、“青年岗位能手”、“服务标兵”、“文明行员”等各种各样的创建活动，使广大员工成为文明创建的主动参与者和积极创造者，营造了一个全员参与、全过程参与、全方面参与文明创建的良好氛围。
二、狠抓队伍建设，坚持“以人为本”，打造高效团队
贾汪支行积极实施“以人为本”战略，坚持“抓创建先抓人，抓人先抓魂”的思想不动摇，大力加强员工队伍建设，不断提高员工整体素质，积极引导广大员工参与到文明创建活动之中，争做文明员工、争当文明先锋。
坚持思想道德教育，培养文明型团队。贾汪支行认真开展“八荣八耻”荣辱观教育、爱国主义教育、优良传统教育、职业道德教育等，不断提高广大干部员工的思想政治水平、敬业爱岗的职业道德水平和奉献社会、服务客户的自觉性；抓好社会公德教育，成立“爱心”基金积极参加每年的慈善募捐活动和助残活动，密切与社会的联系。从而树立“农行靠我发展，我靠农行生存”的观念。
加强综合素质教育，培养学习型团队。积极开展“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，坚持每周三为学习日不动摇，倡导“在工作中学习，在学习中工作”，更新知识结构，提升综合能力。一方面鼓励员工参加高等教育学习，自学成才，另一方面组织内部岗位学习，把制度学习与日常管理有机结合，促进了各项业务经营工作的健康、高效、发展。
狠抓争先创优教育，培养进取型团队。近年来贾汪支行党委在已有成绩面前，不断调整工作思路。首先，开展“一学、二比、三提高”活动，促进服务与礼仪水平、个人与团队素质、经营与管理业绩都有新提高。其次，在党员干部中深入开展思想教育，要求党员在服务岗位上埋头苦干，为普通员工做表率，带领青年员工争当先进生产力发展的主力军。
三、抓载体，注重实效，丰富文明创建内容
贾汪支行高度重视各项活动的开展，并结合支行特点，把握农行时代发展的脉搏，每年都坚持有计划、有步骤地开展了“三热爱、三增强、三争创”活动，“比干劲、比管理、比业绩”三比活动等一些主题鲜明、特色突出、参与面广、成效突出的主题活动，有力地促进和丰富了文明创建内容。
为不断推进优质服务工作向纵深发展，贾汪支行积极组织开展“树农行新风、创优质服务”竞赛活动。通过“树创”活动，对内，引导员工认清形势，增强做好服务工作的自觉性和紧迫感，使每位员工懂得，自己的行为代表着农行形象，没有客户就没有银行业务的发展。对外，大力宣传农行各项业务和服务品牌，树立农行新形象，促进社会效益和经济效益的提高。在活动中，支行始终把标准化、规范化服务作为重要内容。特别在窗口规范化服务方面，认真做到“五个为客户服务”即：以优雅的环境为客户服务；以完善的服务功能为客户服务，以崭新的形象为客户服务；以过硬的素质为客户服务；以灵活的方式为客户服务。有力地推动了窗口服务的规范化建设。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，中国农业银行贾汪支行在今后的工作中，将不断谱写文明之曲，勇攀创建高峰！