广西梧州市工人医院药学部 广西梧州 543001
摘 要：本文首先对新医改下医院药学服务内容进行了简要概述，并详细探讨了新医改下加强医院药学服务的方法，希望为提升我国医疗服务水平奠定一定理论基础。
关键词：新医改；医院；药学服务；方法
应用药学专业知识将相关药物使用服务提供给患者、家属以及医护人员是药学服务的重点[1]。药学服务是以患者为中心的，不再是传统的以药品提供为主要工作内容的药房运行方式，这一服务更加具有全面性和完善性，能够应用直接向患者提供服务取代传统的间接服务模式，因此更有助于帮助患者早日恢复健康。
一、新医改下医院药学服务内容
（一）为医护人员提供用药参考
药师工作中应逐渐构建医药信息体系，从而将全面的用药信息提供给医师、护士，其中包括用法用量、临床疗效、配伍禁忌、适应症等关键内容，同时药师还应利用这一信息系统，对新用药知识进行及时更新。另外，还可以利用药物综合评价，对药物进行全方位判断，如不良反应、生物利用度、药效学等，从而完善药物资料，为医师提供更为全面和可靠的临床用药参考。
（二）为患者提供用药咨询
新医改的落实，不是单纯的要求实时医药分家，同时对临床医疗中药学服务水平也提出了更高的要求。患者可以从药师处获取用药咨询服务，有助于患者药物治疗的依从性，提升患者战胜疾病的信心；帮助患者加大对药物的了解。在合理使用药物的过程中，将药物疗效更加充分的发挥出来。医院可以将药师咨询门诊、用药咨询窗口设立在门诊药房，药师在进行用药教育时，应对自身的丰富经验进行充分的应用。例如，针对特殊人群展开用药教育。包括高血压、糖尿病以及结核病患者[2]。患者必须长期用药，如果患者依从效果较差，将对治疗产生负面影响。药师工作中应耐心地与患者进行沟通，促使其充分了解按时、足量服药的重要性。在药品用药教育中，应将重点放在：如西帕依固龈液需要含漱的药物、布地奈德鼻喷剂需要喷入鼻腔的药物、胰岛素笔芯需要注射笔的药物上。确保患者对用药方法进行充分的掌握，能够按时正确地使用药物。同时也可以对用药过程中产生的不良反应以及明确具体注意事项，从而提升患者掌握正确使用药物的能力。
（三）指导临床用药
临床用药时，药师要想将自身的优势充分发挥出来，就必须具备较强的专业知识水平，在此基础上，可以积极配合病案讨论、会诊、临床科室交班等工作的顺利开展，并高效展开药物疗效评估工作，并有针对性展开出院用药指导工作。药师在指导临床用药的过程中，应以知识交流为主要工作目标，并有针对性的展开临床用药的干预和指导，为实现安全临床用药奠定良好基础。这样一来，临床用药过程中，过量、重复用药以及不对症用药现象就能够得到有效控制。
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（四）检测不合理用药
处方、病历用药调查是药师工作的主要内容，临床用药不合理现象可以及时被发现，并有针对性的给出改进方法。在病历、处方调查时，应对以往的研究内容进行分析，并对用药规律以及未来发展趋势进行充分掌握，对不合理用药行为进行全面检测。
二、新医改下加强医院药学服务的方法
（一）提升药物质量是基础
新医改背景下，医院运行中，必须加大对药物质量的控制力度，药房应从医院规定出发，详细划分药物种类，在无污染环境中调配处方药，如开展静脉配置中心，保障患者静脉用药的质量安全。制订特殊药物管理规范，对药物的有效期进行严格控制，确保用药过程的安全性。药物流通对药物质量也具有直接影响，在发放药物时，应以药品有效期的先后顺序为依据，保证药物资源的充分利用。药师应对药物质量进行严格监控，药物调配中，应严格遵守相关规定，监督不合理用药现象，并高效解决用药问题。并且，药师必须对患者的病史进行全面了解，在核对重要信息的基础上，才能够指导其合理用药。严禁用药禁忌问题的产生，同时还应清晰地讲述用药过程中的具体注意事项。
（二）加大药师培训力度
要想从根本上提升医院药学服务质量，加大对药师专业知识和综合素养的培养至关重要。医院应有针对性的设定培训课程，对药师的管理能力、表达能力、专业知识能力等进行全面培训，确保药师能够与临床合理用药进行有效的配合，提高药物合理使用。药师应对自身有更高的要求，在日常工作和生活中，树立终身学习观念，不断努力丰富自身的药学知识，并意识到自身所承担的用药服务责任，只有这样，才能够不断提升自身的工作水平和技能，并为医院药学服务质量的提升奠定良好基础。
构建流程化的药房服务，能够为患者及家属提供更加优质的医疗服务。因此，现阶段，在对药师进行培训的过程中，必须促使药师意识到药房服务流程化的重要性，只有这样才能够促使药师在日常工作中，积极主动的落实相应规章流程，对收方、审方、核对、发药、取药等流程熟悉认知，并从患者实际需求出发，有针对性的进行流程调整，加大医院药学资源的利用率，为患者及家属提供个性化服务，最终为提升整个医院药学服务水平奠定良好基础。
（三）开展用药咨询服务工作
值得注意的是，我国在积极贯彻落实新医改的过程中，不仅仅要求医院运行过程中，能够实现医药分开管理，同时还需要不断努力提升药房服务质量，促使其能够更加高效的指导临床医疗服务。在这一过程中，可以提高药师服务的科学化和规范性。同时，药师应积极与医师进行充分的交流与合作，弥补自身在用药临床经验上的不足。药师在门诊必须能够提供高质量的用药咨询服务工作，及时解决患者的用药疑惑和问题，避免不合理用药现象的产生，加大对患者身体健康的保护力度。药师在积极开展用药咨询服务工作的过程中，必须拥有较强的专业知识水平和较强的语言表达能力，可以从患者的角度出发，有针对性的展开服务，为提升用药服务质量奠定良好基础。
目前，我国的药学专业人员队伍存在单一结构的特点，同时在临床经验方面比较欠缺，因此积极加强专业知识培训势在必行。药师培训中，应以专业知识为核心，同时加大对计算机操作能力的培训力度，促使其能够利用现代化信息技术，高效展开用药服务工作，提升用药咨询工作质量。
值得注意的是，目前各地区都积极成立了多个社会药房，能够将基础性药学服务提供给患者，社会药房在部分发达国家的重要性更是越来越突出。据有效数据显示，我国的社会药房逐渐取代了医院药房而成为主要的药品供应中心。人们在日常生活中，通常都会选择社会药房购买相关药品，由此可见，及时采取有效措施促使社会药房的药学服务水平得到提升势在必行。现阶段，社会药房运行过程中，也能够为患者提供一定的用药咨询服务，而这项工作也应由专业知识水平较高的工作人员来从事，其日常工作中，应能够同各个年龄段的患者进行亲密、顺畅的交流，通过全面的互相了解来促使患者认识到正确用药的重要性，并逐渐养成正确的用药习惯。值得注意的是，药师在展开日常工作时，不可以为了贪图利益，将药物功效扩大，而是必须从患者需求出发，为患者推销药物。
结束语：
综上所述，在新医改背景下，我国医院药学发展的重要方向之一就是药学服务，目前，我国的药学服务建设已经取得了一定成就，相关工作人员能够做到从实际出发，对执行模式进行了创新，但是还缺乏全面的法律约束和技术支撑，因此药学工作者必须继续努力，在全面掌握药物功能、不良反应等专业知识的基础上，提升自身的服务能力以及综合素质，才能够为我国药学服务工作质量的提升奠定良好基础。
参考文献：
[1]赵淼，谢敏等，对我国药学服务状况的思考[J]，中南军医，2008,10（5）：129.
[2]李志平，徐波等，药学体会[J]牡丹江医学院学报，2013,34（4）：142.
论文作者:林剑萍
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年第8期
论文发表时间:2017/10/25
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