陕西国防工业职业技术学院 陕西 西安
【内容摘要】说服别人听取自己的劝告，接受自己的意见，必须根据具体的情况采取不同的说服技巧。本文从寒暄、客套，奠定说服基础；旁敲侧击，直奔主题；挑明婆媳别扭，迎合婆婆心里；投其所好，晓之以理；达到目的，马上闪人等五个方面分析娘家妈的说服技巧，值得研究，值得借鉴。
【关键词】说服 技巧
电视剧《王贵与安娜》第七集有一段娘家妈和婆婆的交谈，很是精彩，值得研究。婆婆是农村人，媳妇是城里人；一个太不卫生，一个太爱干净，生活习惯不一样，难免摩擦难免磕碰。有一次吃饭时，婆婆用捏过鼻子擦过嘴的手给孙女剥虾吃，媳妇心疼女儿，怕女儿吃出一肚子蛔虫来，对婆婆的这一举动反映非常激烈，当着婆婆的面让孩子把吃进嘴里的虾吐出来，严重损害了婆婆的尊严，婆婆哭着闹着以上吊为要挟指使儿子打媳妇。儿子迫于无奈打了媳妇，媳妇一气之下跑回娘家诉苦。知书达礼的娘家妈对女儿先是安慰，后是批评。两天时间过去了，女婿一反常态没来接女儿回家。娘家妈决定主动出击，带着点心亲自登门和婆婆交涉。娘家妈为了达到劝说婆婆回老家不再干预小夫妻生活的目的，采取了种种说服技巧。
一、寒暄、客套，奠定说服基础
见了面，婆婆以为娘家妈来者不善，有些尴尬，抹不开面子，没有跟娘家妈打招呼，而娘家妈主动打破僵局跟婆婆打招呼，跟婆婆寒暄几句，说一些客套话：“总说要来看你，老是没有时间，这段日子，安安（孙女）还有我女儿都靠你一个人照顾，真是辛苦你了”！肯定了婆婆的付出，肯定了婆婆的功劳，拉近了和婆婆的心理距离，为进一步沟通打下了基础。
二、旁敲侧击，直奔主题
娘家妈此来的目的是劝婆婆回老家，别再影响小夫妻和睦相处。所以一进门，把带来的点心放到桌子上，并且交代是自己亲手做的，特意带来让婆婆尝尝，让婆婆感觉到自己的受重视，也感觉到娘家妈态度的诚恳，架起沟通的桥梁。紧接着就旁敲侧击，直奔主题，问婆婆：“城里还住得惯不”？那意思是如果住不习惯，那就先回老家住。但是婆婆似乎并不明白娘家妈问话的用意，因为她回答的是“城里条件好，住得惯，感觉幸福”。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆看来，婆婆是个直肠子，不能给她来迂回的，只能给她来直白的，于是娘家妈改变了策略，把话说得更明白一些：“城里有城里的好，乡下有乡下的好。城里太闲，没地种，没鸡养的，也没个人说话”“乡下多好啊，不管怎么说，都是自己的家，自在”。娘家妈运用对比的方法，对比出乡下人住在乡下比住在城里好，并且强调“自己的家，自在”。言外之意，这儿不是婆婆自己的家，住在这儿不自在。俗语说听话听音，婆婆这次听出了娘家妈话中的音，原来娘家妈这番话意在劝婆婆回自己的家，过自在的生活。但婆婆并不吃这一套，而是以“这个家就是我的家”自居，并且强调“我儿子的家就是我的家，我在这儿住自在得很”。看来旁敲侧击这种办法没能奏效。
三、挑明婆媳别扭，迎合婆婆心里
娘家妈一看婆婆决意要常住，就得想办法打消婆婆这一念头，于是直接道出婆媳闹别扭一事。当婆婆要辩解时，娘家妈不是用话堵住婆婆的嘴，就是让婆婆吃点心堵住婆婆的嘴，不给婆婆辩解的机会，以免节外生枝，偏离主题，这是娘家妈善于掌控话题的高明之处。婆媳有了矛盾，娘家妈在婆婆面前首先批评女儿：“我那臭丫头，脾气不好，我批评过她了，婆婆再不是也是婆婆，要敬重。只有不是的小辈，没有不是的长辈。”把婆媳矛盾的责任推到自己女儿身上，站在婆婆的立场上，替婆婆说话，为婆婆撑腰，让婆婆感觉到娘家妈不是来兴师问罪的，是替女儿来道歉的。说到婆媳因生活习惯不同而闹矛盾时，也把责任推到女儿身上，说女儿有洁癖，过分爱干净，都成疾病了，还替婆婆打抱不平：“你累死累活还不落好”，和婆婆建立了统一战线，一味地迎合婆婆心里，这让婆婆更加感觉到娘家妈识大体明大义。小夫妻俩闹到又动手又动口的地步，本来是婆婆惹的祸，但娘家妈不仅没有指责婆婆，反而把原因归结到阴阳不和谐上，阴阳不和谐火气就大，火气大就会闹别扭。替婆婆开罪，维护婆婆的面子。为进一步说服婆婆暂回乡下打下了情感铺垫。
四、投其所好，晓之以理
有一句歇后语叫见狗扔骨头——投其所好。婆婆是河南农村人，经济落后，思想落后，重男轻女思想严重，娘家妈就迎合这一心理，投其所好提出让女儿给婆婆生个大胖孙子，以继承烟火、传宗接代，一下子说到婆婆心里去了。紧接着娘家妈来了一个转折：“可生孩子得有地方吧，这么小的屋子，老人在，小夫妻总是不方便的”，言外之意，你想抱孙子，你就得腾地方，得给小夫妻一个宽松愉快的环境。一退一进，诱之以利，晓之以理，这一招最有效。
五、达到目的，马上闪人
看到婆婆低下了头，感觉目的已达到，不必拖拉，马上闪人，以免留下来胡拉被子乱扯毡，旁逸斜出，另生事端，冲淡主题。这一招是最最高明的。
由于娘家妈具有高超的说服技巧，达到了说服婆婆回老家不再干预小夫妻生活的目的。再加上婆媳别扭已经过去两天了，孙女安安整天哭着闹着要妈妈，儿子整天愁眉不展茶不思饭不想，愧疚于媳妇。婆婆心疼孙女，也心疼儿子。她自己肯定也有所反思，小家庭分崩离析，她难辞其咎。如果小夫妻真的闹到离婚这一步，那孙女就没了妈，儿子就没了媳妇。俗话说：宁拆十座庙不毁一门亲，这门亲要是毁到她手里，她会遗恨终生的。基于以上原因，婆婆回了老家，小夫妻又恢复了往日的幸福。
【参考文献】电视连续剧《王贵与安娜》
论文作者:任美玲
论文发表刊物:《文化研究》2016年11月
论文发表时间:2017/2/22
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